本文關鍵詞：服務型企業(yè)員工主動行為的類型識別與驗證

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【摘要】：本文綜合運用扎根理論與德爾菲法,通過對訪談資料進行歸納與提煉,明確了服務型企業(yè)員工主動行為的類型組成,并在此基礎上編制了一套包括28個題目的測量工具。本研究表明我國服務型企業(yè)員工在工作過程中表現(xiàn)出的主動行為主要包括五種類型,即積極服務行為、建言行為、議題營銷、積極問題解決行為以及問題與機會搜尋行為。研究可為服務型企業(yè)員工主動行為的激發(fā)機制研究奠定基礎。
【作者單位】： 天津財經(jīng)大學商學院企業(yè)管理系;
【關鍵詞】： 主動行為 行為類型 扎根理論 德爾菲法
【基金】：天津市高等學校人文社會科學研究項目“員工主動行為的激發(fā)機制與影響效果研究”(20142144) 天津市創(chuàng)新團隊“企業(yè)網(wǎng)絡組織演化與治理”(TD12-5051)資助
【分類號】：F272.92;F719
【正文快照】： 主動行為(Proactive Behavior)也有被譯為前攝行為、積極行為或前瞻行為,近些年逐漸受到國內(nèi)外一些組織行為與人力資源管理領域?qū)W者的關注(劉密等,2007;張桂平、廖建橋,2011;趙欣等,2011;李成江、楊東濤,2011;梁建,2014;BatemanCrant,1993;Crant,2000;Campbell,2000;FayFres

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 趙欣;趙西萍;周密;徐海波;;組織行為研究的新領域:積極行為研究述評及展望[J];管理學報;2011年11期

2 張桂平;廖建橋;;國外員工主動行為研究新進展探析[J];外國經(jīng)濟與管理;2011年03期

3 劉密;龍立榮;祖?zhèn)?;主動性人格的研究現(xiàn)狀與展望[J];心理科學進展;2007年02期

4 李成江;楊東濤;;員工授權知覺與主動行為關系研究:獨立型倫理氛圍的中介作用[J];軟科學;2011年04期

5 梁建;;道德領導與員工建言:一個調(diào)節(jié)-中介模型的構建與檢驗[J];心理學報;2014年02期

【共引文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 趙Z，

本文編號：1054249