本文關鍵詞：M電梯公司技術員工職業(yè)倦怠對策研究

  更多相關文章： 職業(yè)倦怠 工作壓力 問卷調研 對策研究

【摘要】：隨著房地產行業(yè)的日益興盛，與之相關的一些配套產業(yè)也跟著迅猛發(fā)展。電梯作為一個現代化的產物，與我們日常的生活工作已經密不可分了，電梯行業(yè)是一個競爭非常激烈的行業(yè)。高層的建筑必然離不開電梯，但是在中國目前的情況下電梯行業(yè)的技術人員一方面緊缺，另一方面在現有的技術人才中卻面臨著一個巨大的挑戰(zhàn)。他們雖然不用直接面對客戶，卻是保證整個電梯安全運行的主導者和護衛(wèi)者，他們的工作強度以及危險程度還有工作壓力及工作滿意度等不是一般工種能夠體會的。他們的工作直接關系到整個電梯是否能安全運行的關鍵。因此，如何緩解電梯技術員工的工作壓力，降低他們的職業(yè)倦怠的情緒，減少技術人才流失成為人力資源部門的一個重要課題。本文的選題由M電梯公司在日常的人力資源管理過程中，維保技術員工的職業(yè)倦怠的情緒導致一部分技術人才的流失。通過進一步研究分析，發(fā)現影響職業(yè)倦怠產生的原因，并尋求合理的對策。 本文介紹了M電梯公司的概況、目前在管理中的現狀和存在的問題，，指出人才流失對企業(yè)的影響。以M電梯公司維保技術人員作為研究對象，首先闡述了有關的理論基礎，職業(yè)倦怠理論、工作壓力理論、工作滿意度理論、人才流失理論。以相關的理論為基礎提出研究的概念模型和研究假設，根據調查問卷和實際案例量化有關的量表項目，通過數據分析得出影響M電梯公司維保技術人員職業(yè)倦怠的影響因素，并提出相應的對策。 維保技術人員一方面既要掌握機電—體化方面的知識、熟悉電梯結構、原理和機械方面的維修、現代電子技術、自動控制技術和計算機等技術；另一方面，面對突發(fā)的狀況和相對惡劣的工作環(huán)境，他們面臨著多方面的壓力，在這樣的壓力的環(huán)境中員工產生的職業(yè)倦怠也是難免的。 本文結合職業(yè)倦怠的有關理論進行對策研究，創(chuàng)新點在于使用個案法，以維保技術人員工作中的實際案例為模板，量化有關的量表條目進行分析研究得出相應的對策。
【關鍵詞】：職業(yè)倦怠 工作壓力 問卷調研 對策研究
【學位授予單位】：東華大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F426.4
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 第一章 緒論10-15
• 1.1 選題的背景、目的和意義10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究目的和意義11-12
• 1.2 研究的內容、難點和創(chuàng)新點12-14
• 1.2.1 研究的內容12-13
• 1.2.2 研究的難點13
• 1.2.3 研究的創(chuàng)新點13-14
• 1.3 技術路線14-15
• 第二章 研究相關的基本理論及分析方法15-26
• 2.1 與職業(yè)倦怠相關的基本理論15-24
• 2.1.1 職業(yè)倦怠概念及維度15-19
• 2.1.2 工作壓力的理論19-22
• 2.1.3 工作滿意度的理論22-23
• 2.1.4 人才流失的理論23-24
• 2.2 職業(yè)倦怠對策研究的基本方法24
• 2.3 本章小結24-26
• 第三章 M 電梯公司人才管理現狀及存在的問題26-36
• 3.1 公司概述26-29
• 3.1.1 電梯行業(yè)背景及概況26-27
• 3.1.2 公司簡介27-29
• 3.2 公司人才管理現狀和存在問題及原因分析29-34
• 3.2.1 管理現狀29
• 3.2.2 存在問題29-32
• 3.2.3 原因分析32-34
• 3.3 技術人才流失對企業(yè)的影響34-36
• 第四章 研究構思與問卷設計及相關數據分析36-53
• 4.1 概念模型36-38
• 4.1.1 建立模型36-37
• 4.1.2 模型說明37-38
• 4.2 問卷調研38-43
• 4.2.1 問卷內容38-40
• 4.2.2 問卷結果分析40-43
• 4.3 相關數據分析43-47
• 4.3.1 職業(yè)倦怠量表條目信度和效度分析43-45
• 4.3.2 職業(yè)倦怠量表統(tǒng)計分析45-47
• 4.4 數據分析結論47
• 4.5 半結構化訪談47-53
• 第五章 職業(yè)倦怠對策53-63
• 5.1 基本原則53-55
• 5.2 控制的目標55-56
• 5.3 有效實現減少技術人才職業(yè)倦怠的途徑56-57
• 5.4 對策研究57-63
• 結論63-64
• 參考文獻64-67
• 附錄67-69
• 致謝69

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前10條

1 劉智強;廖建橋;李震;;員工自愿離職傾向關鍵性影響因素分析[J];管理工程學報;2006年04期

2 徐榮;曹安照;;知識員工離職傾向關鍵性影響因素分析——以科研事業(yè)單位為例[J];科技管理研究;2009年12期

3 蘇方國,趙曙明;組織承諾、組織公民行為與離職傾向關系研究[J];科學學與科學技術管理;2005年08期

4 陳子彤;劉玉燕;;知識型員工工作壓力與工作倦怠關系的實證研究[J];科學學與科學技術管理;2008年12期

5 白玉苓;;工作倦怠的理論研究[J];人力資源管理;2008年11期

6 吳維庫;余天亮;宋繼文;;情緒智力對工作倦怠影響的實證研究[J];清華大學學報(哲學社會科學版);2008年S2期

7 張祥俊;曹新鋒;;經濟學視角中的企業(yè)組織員工壓力[J];商場現代化;2007年03期

8 趙敏;李湛;王榮;;科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長混沌模型[J];上海交通大學學報;2007年07期

9 潘妤;;基于豪斯綜合激勵模型在銀行職員職業(yè)倦怠中的應用[J];中國市場;2011年31期

10 何小濤;;工作壓力、職業(yè)倦怠對注冊會計師工作績效的關系研究——基于北京市會計師事務所問卷調查的分析[J];商業(yè)文化(下半月);2011年12期

中國博士學位論文全文數據庫 前1條

1 韋雪艷;基于交互作用的民營企業(yè)家壓力應對策略與倦怠關系的研究[D];浙江大學;2008年

本文編號：808646