隨著手機網(wǎng)民和移動支付的爆炸性增長,各行各業(yè)為適應發(fā)展形勢紛紛進入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,房地產(chǎn)企業(yè)也以靈敏的嗅覺爭先布局“社區(qū)O2O”。房地產(chǎn)企業(yè)作為房產(chǎn)提供者具有先天優(yōu)勢,作為產(chǎn)業(yè)鏈的前端不僅與居民有較強聯(lián)系,尤其是房地產(chǎn)企業(yè)下屬物業(yè)公司,更是社區(qū)O2O的天然入口。但實踐表明,這種模式并未為房地產(chǎn)企業(yè)的盈利模式帶來巨變,企業(yè)90%的利潤仍來自傳統(tǒng)的物業(yè)服務費,盈利模式的不清晰是目前制約房地產(chǎn)社區(qū)O2O發(fā)展的最大的問題。究其原因是房地產(chǎn)搭建的社區(qū)O2O服務平臺的用戶使用頻率低,未能形成一定的用戶粘性及規(guī)模。因此,如何挖掘用戶信息、防止用戶流失,增強用戶粘性成為當前亟須解決的問題。在這樣的背景下,本文以用戶粘度作為著眼點,以房地產(chǎn)社區(qū)O2O服務平臺作為研究對象,研究其用戶社會資本對粘度的影響。通過構建模型,進行數(shù)據(jù)分析與假設驗證,得出以下結論:1、社會資本中的關系資本與信息價值、情感價值以及社會價值有顯著正向影響作用;關系資本以感知價值為部分中介影響用戶持續(xù)使用意愿進而影響用戶粘度。2、結構資本、認知資本以感知價值為完全中介影響用戶持續(xù)使用意愿進而影響用戶粘度;結構資本與認知資本沒有直接作用...

【文章頁數(shù)】：96 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖5-1測量模型驗證性因素分析

第五章數(shù)據(jù)分析與假設檢驗5.2.3驗證性因素分析在驗證性因素分析中，一般用絕對適配指標（主要包括CMIN/DF、適配度指標G平均近似值誤差平方根RMSEA）與相對適配指標（主要是包括調(diào)整適配度指標CF增量適配度指標NFI、Tucker-Lewis指標TLI）來檢....

本文編號：3986159