溝通在行政管理中發(fā)揮著重要作用,有研究表明,77%的管理問題都與組織溝通的有效性相關(guān)。在社會分工日益精細(xì)化、組織機(jī)構(gòu)日益龐雜的今天,如何做好溝通工作成為管理工作重要內(nèi)容。 本文采用管理文獻(xiàn)研究和案例分析相結(jié)合的方法,從國內(nèi)外眾多關(guān)于管理溝通、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、制度建設(shè)、人力資源管理等方面的研究文獻(xiàn)入手,通過分析涉及多部門間溝通機(jī)制建立的影響要素,結(jié)合管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),研究行政機(jī)構(gòu)部門間溝通的主要方式及其缺陷情況,進(jìn)而總結(jié)出建立部門間溝通機(jī)制的一般性方法;在分析上,以天津市經(jīng)營性房地產(chǎn)開發(fā)用地證后監(jiān)管工作為案例,詳細(xì)研究證后監(jiān)管工作信息溝通機(jī)制建設(shè)需求、建設(shè)過程及建設(shè)效果評價(jià)體系建設(shè),從而證明該模型具有一定的實(shí)用性指導(dǎo)性。 本文大致分為三部分:一是相關(guān)理論回顧;二是部門間溝通機(jī)制模型的建立及構(gòu)成因素分析;三是以天津市經(jīng)營性房地產(chǎn)開發(fā)用地證后監(jiān)管部門間溝通機(jī)制建立為案例,對模型進(jìn)行運(yùn)用、驗(yàn)證。 本文的研究成果主要體現(xiàn)在以下三方面:一是較全面回顧和梳理分析管理溝通理論文獻(xiàn),對今后同類研究具有一定的借鑒作用;二是分析建立溝通機(jī)制研究模型,對部門間溝通機(jī)制研究及實(shí)踐運(yùn)用都具有一定的指導(dǎo)作用;三是以證后監(jiān)...

【文章頁數(shù)】：77 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究方法和結(jié)構(gòu)
        1.2.1 研究方法
        1.2.2 論文結(jié)構(gòu)
第二章 相關(guān)理論回顧
    2.1 管理溝通的形成及發(fā)展趨勢
        2.1.1 萌芽階段
        2.1.2 發(fā)展階段
        2.1.3 飛躍階段
        2.1.4 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代
    2.2 溝通定義及影響因素
        2.2.1 溝通定義
        2.2.2 溝通組成要素及溝通過程
        2.2.3 影響有效溝通的障礙因素
    2.3 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)相關(guān)理論
        2.3.1 組織結(jié)構(gòu)定義
        2.3.2 組織結(jié)構(gòu)的層次性
        2.3.3 合理組織結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)
第三章 部門間溝通機(jī)制分析
    3.1 跨部門溝通障礙及原因分析
        3.1.1 組織障礙
        3.1.2 人員障礙
        3.1.3 制度障礙
        3.1.4 保障性因素
    3.2 部門溝通的基本要求
        3.2.1 全面性
        3.2.2 準(zhǔn)確性
        3.2.3 規(guī)范性
        3.2.4 及時(shí)性
    3.3 溝通機(jī)制模型
        3.3.1 模型建立
第四章 證后監(jiān)管工作與溝通機(jī)制建立目標(biāo)
    4.1 證后監(jiān)管工作概述
        4.1.1 監(jiān)管定義
        4.1.2 監(jiān)管對象
        4.1.3 監(jiān)管內(nèi)容
    4.2 證后監(jiān)管工作溝通特性
        4.2.1 歷史背景復(fù)雜
        4.2.2 溝通部門眾多
        4.2.3 溝通形式多樣
        4.2.4 溝通標(biāo)準(zhǔn)要求高
    4.3 溝通機(jī)制建立目標(biāo)
        4.3.1 供地情況清楚
        4.3.2 供地約定條件清楚
        4.3.3 開發(fā)建設(shè)情況清楚
        4.3.4 責(zé)任情況清楚
        4.3.5 銷售時(shí)間、銷售進(jìn)度情況清楚
        4.3.6 建設(shè)處理情況清楚
        4.3.7 未來可形成上市量情況清楚
第五章 證后監(jiān)管機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和溝通制度
    5.1 機(jī)構(gòu)設(shè)置
        5.1.1 設(shè)置原則
        5.1.2 機(jī)構(gòu)及職能分工
    5.2 人員配備
        5.2.1 人員數(shù)量
        5.2.2 任職條件
        5.2.3 崗位要求
    5.3 溝通制度
        5.3.1 資料移交制度
        5.3.2 監(jiān)管資料臺帳制度
        5.3.3 證后監(jiān)管聯(lián)系制度
        5.3.4 開發(fā)建設(shè)進(jìn)度申報(bào)、核查、公示制度
        5.3.5 快速核查處理制度
        5.3.6 開工、竣工延期會審制度
        5.3.7 約談制度
第六章 保障性推動因素
    6.1 信息管理系統(tǒng)
        6.1.1 系統(tǒng)建立目的
        6.1.2 關(guān)聯(lián)系統(tǒng)
        6.1.3 操作模塊
        6.1.4 主要功能
    6.2 信息采集系統(tǒng)
        6.2.1 主要功能
        6.2.2 系統(tǒng)構(gòu)成
        6.2.3 系統(tǒng)應(yīng)用
    6.3 培訓(xùn)推動制度
        6.3.1 監(jiān)管業(yè)務(wù)啟動培訓(xùn)會
        6 3.2 監(jiān)管業(yè)務(wù)定期培訓(xùn)會
        6.3.3 月度推動制度
        6.3.4 調(diào)研推動制度
        6.3.5 案例分析制度
    6.4 溝通效果評估體系
        6.4.1 建立目的
        6.4.2 評價(jià)體系
第七章 建議措施
    7.1 提升證后監(jiān)管系統(tǒng)信息分析功能
    7.2 整合房地產(chǎn)市場工作流程
    7.3 加強(qiáng)監(jiān)管人員培訓(xùn)工作
參考文獻(xiàn)
致謝
附件



本文編號：3785296