本文選題：顧客價值　切入點：競爭優(yōu)勢　出處：《重慶理工大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：從目前國內(nèi)外關(guān)于競爭優(yōu)勢以及顧客價值的研究來看,相關(guān)研究已經(jīng)相對完備,但是,從研究整體來看,更多的研究往往基于宏觀層面的角度進行研究,而針對房地產(chǎn)行業(yè)或者針對一個具體的房企的研究相對較少,由于站在宏觀的角度研究,很多學(xué)者的研究往往是從通用的角度提出如何去構(gòu)建基于顧客價值的競爭優(yōu)勢流程和基本方法。而地產(chǎn)行業(yè)自身具有一定的特殊性,所以,在這里本文選擇重慶FT公司,更多是希望針對地產(chǎn)行業(yè)中一個具體的房企,找到如何從顧客價值入手去構(gòu)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢的基本思路和做法。希望自己的研究能起到一個拋磚引玉的作用,在一定程度上彌補現(xiàn)階段我們對地產(chǎn)行業(yè)中,顧客價值與地產(chǎn)企業(yè)競爭優(yōu)勢結(jié)合研究的不足。重慶FT公司成立于2008年,在重慶地產(chǎn)行業(yè)中取得了一定的成績。2015年,公司制定了新的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo):未來5-10年努力將重慶FT公司建設(shè)成為重慶領(lǐng)先的地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。本文在現(xiàn)有國內(nèi)外顧客價值理論以及競爭優(yōu)勢理論研究的基礎(chǔ)上,對重慶FT公司深入調(diào)研,分析目前FT公司所存在的基本問題,幫助公司更清楚的發(fā)現(xiàn)顧客需求所在,從而依據(jù)真正的顧客價值構(gòu)成來幫助FT公司準(zhǔn)確制定公司顧客價值的目標(biāo)和模型。在此基礎(chǔ)上,利用顧客的期望對公司的競爭優(yōu)勢進行識別挖掘,使公司在把握自身核心資源基礎(chǔ)上,進行有效分工協(xié)作,利用自身的優(yōu)勢不斷創(chuàng)造顧客價值,推動公司強化和提升競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,希望自己通過對FT公司的研究可以實現(xiàn)以點帶面,為地產(chǎn)行業(yè)其他企業(yè)的發(fā)展提供一定的參考和借鑒。
[Abstract]:From the current research on competitive advantage and customer value at home and abroad, the relevant research has been relatively complete. However, from the overall point of view, more studies are often based on the perspective of the macro level. However, there are relatively few studies on the real estate industry or on a specific housing enterprise, because of the study from a macro perspective. Many scholars often put forward how to construct competitive advantage process and basic method based on customer value from the general point of view. However, the real estate industry has its own particularity, so this paper chooses Chongqing FT Company. More in the hope of a specific housing enterprise in the real estate industry, to find out how to start with customer value to build a competitive advantage of the basic ideas and practices. I hope my own research can play a role in guiding the development of the real estate industry. To some extent, we can make up for the deficiency of our research on the combination of customer value and competitive advantage of real estate enterprises. Chongqing FT Company was founded in 2008 and has made some achievements in Chongqing real estate industry. The company has formulated a new strategic development goal: to build Chongqing FT Company into a leading real estate development enterprise in Chongqing in the next 5 to 10 years. This paper is based on the research of customer value theory and competitive advantage theory at home and abroad. Deeply investigate the Chongqing FT Company, analyze the basic problems existing in the FT Company at present, and help the company to find out the customer demand more clearly. Therefore, according to the real customer value structure, it can help FT to accurately formulate the objectives and models of the company's customer value. On the basis of this, we can identify and mine the competitive advantage of the company by using the customer's expectation. On the basis of grasping its core resources, the company can carry out effective division of labor and cooperation, make use of its own advantages to continuously create customer value, promote the company to strengthen and enhance its competitive advantage, and realize the sustainable development of the enterprise. I hope that through the FT company research can achieve a point for the real estate industry for the development of other enterprises to provide a certain reference and reference.
【學(xué)位授予單位】：重慶理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F274;F299.233.4

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本文編號：1650064