本文關(guān)鍵詞： 風(fēng)險(xiǎn)管理 物業(yè)管理 層次分析法　出處：《南華大學(xué)》2013年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：隨著房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理開始蓬勃崛起，并對(duì)業(yè)主日常生活的開展發(fā)揮著非常重要的作用。同時(shí)，物業(yè)企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中需要面對(duì)的各種困難也越來越多。本論文從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度對(duì)衡陽市新紀(jì)元物業(yè)管理公司進(jìn)行研究，探索該企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素。物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中面臨著諸如物業(yè)費(fèi)用收繳、火災(zāi)、勞資糾紛等各種風(fēng)險(xiǎn)管理問題，物業(yè)管理企業(yè)要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、獲取穩(wěn)定的利潤，就必須提升自身風(fēng)險(xiǎn)管理能力。因此，物業(yè)管理企業(yè)如何有效地解決和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)值得研究的問題。 本文以衡陽新紀(jì)元物業(yè)管理公司為研究對(duì)象，分析該企業(yè)在物業(yè)管理過程中的特點(diǎn)。結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理理論，運(yùn)用問卷調(diào)查和實(shí)地訪談的方法調(diào)查衡陽新紀(jì)元物業(yè)管理公司在管理過程中存在的風(fēng)險(xiǎn),并將物業(yè)管理公司管理過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)分為安全風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)、消防風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)主維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)等幾大類風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而對(duì)每類風(fēng)險(xiǎn)的主要風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，找出風(fēng)險(xiǎn)源。進(jìn)而構(gòu)建物業(yè)管理公司物業(yè)管理過程中二層風(fēng)險(xiǎn)分析遞階結(jié)構(gòu)體系，并利用層次分析法（AHP）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，以明確各類風(fēng)險(xiǎn)因素的重要性。最后，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范進(jìn)行深入研究，針對(duì)物業(yè)管理過程中存在的諸如業(yè)主維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、消防風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)等幾類風(fēng)險(xiǎn)給出相應(yīng)的防范措施和應(yīng)對(duì)策略，樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、建立風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制。本文將對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理提供指導(dǎo)和借鑒作用，，在理論和實(shí)踐中具有十分重要的意義。
[Abstract]:With the continuous development of the real estate industry, property management began to flourish and play a very important role in the daily life of owners. At the same time. Property enterprises have to face more and more difficulties in the process of management. This paper studies Hengyang New era property Management Company from the perspective of risk management. Explore the risk factors faced by the enterprise. Property management enterprises in the process of management faced with such as property charges collection, fire, labor disputes and other risk management problems. Property management enterprises must improve their own risk management ability in order to enhance their competitiveness and obtain stable profits. Therefore, how to effectively solve and deal with risk management is a problem worth studying. This article takes Hengyang New era property Management Company as the research object, analyzes the characteristics of the enterprise in the property management process, and combines the risk management theory. Using the method of questionnaire survey and field interview, the paper investigates the risk in the management process of Hengyang New era property Management Company, and divides the risk of property Management Company into safety risk and policy risk. Disaster risk, fire risk, owner rights protection risk, human resources risk and other types of risk, and then the main risk factors of each type of risk are analyzed. Find out the risk source, and then build the property management company in the process of two-tier risk analysis hierarchical structure system, and use the Analytic hierarchy process (AHP) to carry out risk analysis. In order to clarify the importance of various risk factors. Finally, the risk management and risk prevention in-depth study, in view of the property management process such as owners rights risk, fire risk. Human resources risks and other types of risks to give the corresponding prevention measures and coping strategies, to establish awareness of risk prevention, risk management emergency plan. To strengthen the internal control of enterprises, this paper will provide guidance and reference for property management enterprises to carry out effective risk management, which is of great significance in theory and practice.
【學(xué)位授予單位】：南華大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F299.233.47;F272.3

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本文編號(hào)：1450267