本文關(guān)鍵詞：祥龍裝飾公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)對(duì)策研究　出處：《華南理工大學(xué)》2013年碩士論文　論文類(lèi)型：學(xué)位論文

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【摘要】：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng)房地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，與房地產(chǎn)相關(guān)的裝飾行業(yè)的發(fā)展也面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。但是由于現(xiàn)有的裝飾行業(yè)和工程需求相比已經(jīng)出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象，再加上人們生活水平的不斷提高，使得建筑裝飾行業(yè)面臨著更多的挑戰(zhàn)。特別是，顧客對(duì)房屋裝飾服務(wù)要求日趨增多，在需要方案的個(gè)性化定制的同時(shí)，還需要服務(wù)流程與質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化，所以關(guān)于裝飾標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)研究成為一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。 本文擬針對(duì)祥龍裝飾公司的服務(wù)相關(guān)問(wèn)題，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的研究。具體地，本文采用理論分析和實(shí)際案例分析相結(jié)合的辦法，綜合運(yùn)用了問(wèn)卷調(diào)查、案例魚(yú)刺圖等方法，結(jié)合所學(xué)的相關(guān)理論研究，以祥龍裝飾公司為例，在綜合分析祥龍裝飾公司的客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)狀，找出問(wèn)題所在，然后根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的相關(guān)理論，構(gòu)建了祥龍裝飾公司的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，并提出了實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的保障措施。 通過(guò)本文的研究，得出如下結(jié)論，國(guó)內(nèi)的建筑裝飾行業(yè)處在行業(yè)生命周期的成長(zhǎng)階段，，但是由于房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，其中長(zhǎng)期的發(fā)展前景是很被看好的，由于裝飾行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，祥龍裝飾公司也面臨著很大的挑戰(zhàn)，所以想更好的在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)全方位的提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
[Abstract]:With the rapid development of China ' s economy and the development of the real estate industry , the development of the decoration industry related to real estate is facing an unprecedented development opportunity . However , as compared with the existing decoration industry and the demand of engineering , the construction decoration industry is faced with more challenges . In this paper , the research on standardization service of Xianglong Decoration Co . , Ltd . is proposed in this paper . In the concrete , this paper applies the methods of the combination of theory analysis and practical case analysis , and combines the methods of questionnaire investigation , case study and other methods to find out the problem and then constructs the standardized service system of Xianglong Decoration Company based on the related theory of standardized service , and puts forward the safeguard measures for implementing standardized service system . Through the research in this paper , the conclusion is drawn that the domestic architectural decoration industry is in the growth stage of the life cycle of the industry . However , because of the fierce competition in the real estate market , the long - term development prospect is very good . As a result of the fierce competition in the decoration industry , Xianglong Decoration Co . , Ltd . is facing a great challenge . Therefore , it is necessary to carry out standardized service , strengthen internal management and improve the quality of service to enhance the competitiveness of the enterprise .

【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F426.92

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1409155