本文關(guān)鍵詞：成都市新都區(qū)住宅工程質(zhì)量源頭治理及投訴處理對策研究

  更多相關(guān)文章： 住宅工程 質(zhì)量投訴 處理 問題 原因 對策

【摘要】：上世紀(jì)90年代末住房制度改革以來,我國房地產(chǎn)開發(fā)進入了黃金發(fā)展期,伴隨著房地產(chǎn)市場的繁榮,住宅工程質(zhì)量問題也呈現(xiàn)出了頻發(fā)以及高發(fā)的態(tài)勢。由此導(dǎo)致住宅工程質(zhì)量投訴呈現(xiàn)出來快速上升的勢頭,給政府工程質(zhì)量投訴處理機構(gòu)帶來了巨大的挑戰(zhàn)以及壓力。目前我國在住宅工程質(zhì)量投訴處理方面還處于一個起步階段,面對數(shù)量不斷增加、訴求越來越復(fù)雜的住宅工程質(zhì)量投訴,相關(guān)部門住宅工程質(zhì)量投訴處理明顯達(dá)不到消費者預(yù)期,除了應(yīng)科學(xué)的解決住宅工程質(zhì)量投訴處理外,而源頭治理更是非常重要。在這種背景之下,亟需創(chuàng)新我國住宅工程質(zhì)量的源頭治理與投訴處理機制,從而有效應(yīng)對以及破解工程質(zhì)量投訴不斷攀升所帶來的各種各樣負(fù)面問題,維護好、實現(xiàn)好消費者的利益。本文以成都市新都區(qū)為研究對象,在對于住宅工程質(zhì)量的源頭治理與投訴處理現(xiàn)狀進行全面總結(jié)梳理基礎(chǔ)之上,綜合運用文獻(xiàn)研究、案例研究、規(guī)范研究等寫作方法,對成都市新都區(qū)住宅工程質(zhì)量的源頭治理與投訴處理存在的問題及原因進行了深入分析,得出制度體系、組織建設(shè)、工作方法、工作能力等方面不完善以及不理想是該地區(qū)工程質(zhì)量的源頭治理與投訴處理中存在的典型問題,并分別從行政管理部門以及企業(yè)兩個主體對于住宅工程質(zhì)量的源頭治理與投訴處理問題的原因進行了論述。文章最后對于成都市新都區(qū)住宅工程質(zhì)量的源頭治理與投訴處理的對策建議進行了探討,提出有關(guān)部門形成合力加強源頭治理,行政主管部門要重視住宅工程質(zhì)量投訴處理,并將此項工作制度化與規(guī)范化,建立工程質(zhì)量投訴處理長效機制,實施工程質(zhì)量問題責(zé)任追究機制,對于工程質(zhì)量進行公示,完善維修基金的使用等等,同時還要加強企業(yè)對住宅工程質(zhì)量投訴的管理,完善工程質(zhì)量檔案,住宅質(zhì)量保險制度。
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：TU712.3

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 孫列;;對住宅工程質(zhì)量通病防治關(guān)鍵因素分析[J];安徽建筑;2013年03期

2 姜美紅;;建筑工程質(zhì)量信訪、投訴管理方法探微[J];華章;2012年16期

3 丁世才;;創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)管方式的幾點思考[J];建筑施工;2011年07期

4 李映;;對住宅工程質(zhì)量裂縫問題投訴糾紛的處理[J];城市建筑;2013年12期

5 陳濤;;重慶市住宅工程質(zhì)量控制分析及對策[J];山西建筑;2013年35期

6 劉釗;黃一坤;;新建住宅小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)及使用中存在的問題與對策——以沈陽市市民投訴訴求為數(shù)據(jù)源[J];沈陽建筑大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2013年02期

7 矯玉成;李云鶴;張建武;;構(gòu)建客戶投訴支撐平臺,實現(xiàn)投訴處理前移[J];中國新通信;2014年03期

8 鄧贊利;;基于新形勢下建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理方法與模式創(chuàng)新的分析思考[J];中外建筑;2011年01期

9 高峰;蔣曙東;;消費者投訴行為實證簡析[J];中國質(zhì)量;2011年02期

10 錢峰;;探討住宅工程分戶驗收的質(zhì)量控制[J];科技資訊;2013年27期

，

本文編號：1152311