本文關(guān)鍵詞：BD渠道代理SZ公司電子商務(wù)代表崗位勝任力模型設(shè)計(jì)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：電子商務(wù)行業(yè)作為我國(guó)的新型發(fā)展產(chǎn)業(yè),隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),發(fā)展非常迅猛,作為行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力---人力資源的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,企業(yè)人力資源資源的管理問(wèn)題逐年突出。而勝任力及勝任力模型作為一個(gè)解決人力資源綜合問(wèn)題的新興理論得到了國(guó)內(nèi)外學(xué)者和企業(yè)的廣泛關(guān)注,并逐步應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐。筆者根據(jù)自身工作的實(shí)踐,對(duì)SZ公司商務(wù)代表的崗位勝任力模型作了研究,并形成具體的實(shí)踐應(yīng)用措施。本文研究的目的旨在解決本企業(yè)遇到的人力資源問(wèn)題,同時(shí)也為更多的同行業(yè)企業(yè)在解決日益突出的人力資源問(wèn)題時(shí)提供借鑒和參考。 本文共分為五個(gè)部分。第一部分,簡(jiǎn)單介紹了電子商務(wù)渠道代理企業(yè)商務(wù)代表勝任力模型的研究背景及意義、論文的結(jié)構(gòu)安排和研究方法,以及本文的創(chuàng)新點(diǎn)和難點(diǎn)。第二部分,首先介紹了國(guó)內(nèi)外勝任力理論的文獻(xiàn)觀點(diǎn),對(duì)勝任力的概念進(jìn)行了界定和定義,然后闡述了構(gòu)建勝任力模型的方法、過(guò)程,著重?cái)⑹隽诵袨槭录L談法構(gòu)建勝任力模型的方法。第三部分開(kāi)始對(duì)青島SZ公司總體情況、商務(wù)代表的人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行歸納分析,在此基礎(chǔ)上提煉出了區(qū)分績(jī)效優(yōu)秀者與普通者的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。第四部分詳細(xì)介紹了商務(wù)代表崗位勝任力模型構(gòu)建的過(guò)程,隨后闡述了勝任力模型在實(shí)際應(yīng)用中所采取的措施和應(yīng)用效果。第五部分,在前一部分的基礎(chǔ)上,對(duì)青島SZ公司商務(wù)代表勝任力模型實(shí)踐應(yīng)用存在的問(wèn)題進(jìn)行了評(píng)價(jià),并提出了改進(jìn)建議。
【關(guān)鍵詞】：勝任力 勝任力模型 電子商務(wù)
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F272.92;F724.6
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-10
• 第1章 緒論10-16
• 1.1 研究背景及意義10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 問(wèn)題的提出及研究意義11-12
• 1.2 論文框架結(jié)構(gòu)與研究方法12-14
• 1.2.1 論文框架結(jié)構(gòu)13-14
• 1.2.2 論文的研究方法14
• 1.3 本文的創(chuàng)新點(diǎn)與難點(diǎn)14-16
• 1.3.1 本文的創(chuàng)新點(diǎn)14-15
• 1.3.2 本文難點(diǎn)15-16
• 第2章 勝任力/勝任力模型相關(guān)理論綜述16-24
• 2.1 勝任力/勝任力模型的相關(guān)概念16-20
• 2.1.1 勝任力概念的提出16-17
• 2.1.2 勝任力概念的界定17-18
• 2.1.3 勝任力概念的性質(zhì)18
• 2.1.4 勝任力的構(gòu)成因素分析18-20
• 2.2 勝任力模型概念綜述20-24
• 2.2.1 勝任力模型國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀20-21
• 2.2.2 構(gòu)建勝任力模型的方法概述21-22
• 2.2.3 構(gòu)建勝任力模型的主要步驟22-24
• 第3章 青島SZ公司總體情況及商務(wù)代表崗位人力資源現(xiàn)狀分析24-32
• 3.1 青島SZ公司情況簡(jiǎn)介24-25
• 3.2 商務(wù)代表人力資源現(xiàn)狀介紹25-32
• 3.2.1 SZ公司商務(wù)代表人力數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)26-29
• 3.2.2 商務(wù)代表人力現(xiàn)狀分析結(jié)果29-32
• 第4章 SZ公司商務(wù)代表勝任力模型構(gòu)建和實(shí)踐應(yīng)用32-48
• 4.1 SZ公司勝任力模型構(gòu)建的準(zhǔn)備工作32-33
• 4.1.1 明確公司的組織戰(zhàn)略規(guī)劃和公司的人力資源規(guī)劃32
• 4.1.2 對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行公司企業(yè)文化的正確宣導(dǎo)32
• 4.1.3 培訓(xùn)項(xiàng)目組成員的專業(yè)知識(shí)32-33
• 4.1.4 選擇合適的構(gòu)建方法33
• 4.1.5 積極和高層溝通獲得最大支持33
• 4.2 商務(wù)代表勝任力模型構(gòu)建33-35
• 4.2.1 確定商務(wù)代表的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和效標(biāo)樣本33-35
• 4.3 運(yùn)用關(guān)鍵事件行為訪談法對(duì)效標(biāo)員工進(jìn)行訪談35-36
• 4.3.1 訪談的組織準(zhǔn)備35
• 4.3.2 訪談工作實(shí)施35-36
• 4.4 編碼分析提取勝任力特征36-39
• 4.5 勝任力特征定義和行為分級(jí)39-41
• 4.6 勝任力特征的驗(yàn)證和權(quán)重分析41-48
• 4.6.1 驗(yàn)證分析步驟41
• 4.6.2 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析41-45
• 4.6.3 商務(wù)代表與傳統(tǒng)銷(xiāo)售職位勝任力特征的區(qū)別和聯(lián)系分析45-48
• 第5章 SZ公司商務(wù)代表崗位勝任力模型實(shí)踐應(yīng)用和成效總結(jié)48-57
• 5.1 SZ公司商務(wù)代表崗位勝任力模型實(shí)踐運(yùn)用48-54
• 5.1.1 崗位勝任力模型在招聘選拔中應(yīng)用48-50
• 5.1.2 崗位勝任力模型在培訓(xùn)中應(yīng)用50-51
• 5.1.3 基于崗位勝任力模型應(yīng)用對(duì)薪酬管理的改進(jìn)措施51-52
• 5.1.4 崗位勝任力模型在商務(wù)代表績(jī)效考核的應(yīng)用52-54
• 5.2 SZ公司商務(wù)代表崗位勝任力模型應(yīng)用成效總結(jié)54-55
• 5.3 SZ公司商務(wù)代表崗位勝任力模型下一步應(yīng)用改進(jìn)建議55-57
• 結(jié)論57-58
• 致謝58-59
• 參考文獻(xiàn)59-62
• 附錄62-69

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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4 程芳;基于勝任力的人員選任機(jī)制研究[J];江漢大學(xué)學(xué)報(bào);2004年03期

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10 王重鳴,陳民科;管理勝任力特征分析:結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)[J];心理科學(xué);2002年05期

  本文關(guān)鍵詞：BD渠道代理SZ公司電子商務(wù)代表崗位勝任力模型設(shè)計(jì)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：377546