近十幾年來,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)歷了數(shù)輪的普及消費(fèi),互聯(lián)網(wǎng)正以驚人的速度滲透到人們的生活和工作中,種種數(shù)據(jù)表明面對(duì)趨于成熟的電子商務(wù)市場(chǎng)和各電子商務(wù)平臺(tái),在線購物已經(jīng)成為了零售行業(yè)最具潛力的營(yíng)銷方向。在電商大環(huán)境下,越來越多的企業(yè)開始摸索更適合自己企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式,未來電子商務(wù)發(fā)展,將突破平臺(tái)的限制,融合線上線下,實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化、精準(zhǔn)化的體驗(yàn)式服務(wù)。本文以O(shè)2O運(yùn)營(yíng)模式為切入點(diǎn),結(jié)合A公司作為實(shí)踐案例,對(duì)其在互聯(lián)網(wǎng)背景下O2O電商運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)用現(xiàn)狀、存在問題以及未來創(chuàng)新發(fā)展策略展開具體研究。首先,在充分梳理國(guó)內(nèi)外關(guān)于運(yùn)營(yíng)模式、O2O等相關(guān)理論體系基礎(chǔ)上,對(duì)A公司的發(fā)展概況及運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的闡述和分析,同時(shí)也揭示了其當(dāng)前O2O運(yùn)營(yíng)模式存在的典型問題,在此基礎(chǔ)上,結(jié)合行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),引入當(dāng)前先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),提出相應(yīng)的創(chuàng)新優(yōu)化策略,進(jìn)一步提升公司的O2O運(yùn)營(yíng)效率,推動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)化升級(jí)進(jìn)程。通過深入的研究發(fā)現(xiàn)A公司的發(fā)展過程中,其運(yùn)營(yíng)模式經(jīng)歷了幾次較大的戰(zhàn)略調(diào)整,但仍存在不少問題,制約著公司的進(jìn)一步發(fā)展,例如云商模式不夠完善、對(duì)O2O模式認(rèn)識(shí)不夠清晰、線上線下融合效果欠佳、公司營(yíng)銷水平欠缺、... 

【文章來源】：南京郵電大學(xué)江蘇省

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.3.3 文獻(xiàn)述評(píng)
        1.3.4 研究?jī)?nèi)容、方法
第二章 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 運(yùn)營(yíng)模式
    2.2 服務(wù)質(zhì)量
    2.3 價(jià)值鏈
    2.4 價(jià)值鏈理論的發(fā)展
    2.5 O2O電子商務(wù)
    2.6 財(cái)務(wù)績(jī)效及其評(píng)價(jià)理論
第三章 A公司運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析
    3.1 A公司概況分析
        3.1.1 A公司簡(jiǎn)介
        3.1.2 A公司發(fā)展概況
    3.2 A公司運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)狀分析
        3.2.1 服務(wù)保障能力分析
        3.2.2 營(yíng)銷能力分析
        3.2.3 A公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效分析
第四章 A公司運(yùn)營(yíng)模式存在問題分析
    4.1 公司O2O模式定位不清晰
        4.1.1 云商模式定位不清晰
        4.1.2 對(duì)O2O模式認(rèn)識(shí)不夠清晰
    4.2 線上線下融合效果欠佳
        4.2.1 線上線下脫節(jié)明顯
        4.2.2 線下支撐作用缺失
    4.3 公司營(yíng)銷水平欠缺
        4.3.1 缺乏創(chuàng)新思維和專業(yè)人才
        4.3.2 營(yíng)銷效果欠佳
        4.3.3 用戶體驗(yàn)不佳
    4.4 服務(wù)保障體系不完善
        4.4.1 基礎(chǔ)投入不足
        4.4.2 消費(fèi)者價(jià)值較低
    4.5 管理協(xié)調(diào)機(jī)制存在弊端
        4.5.1 內(nèi)部管理機(jī)制效率不高
        4.5.2 對(duì)外合作引才機(jī)制不健全
    4.6 物流體系不健全
        4.6.1 物流基礎(chǔ)建設(shè)薄弱,服務(wù)能力低效
        4.6.2 物流運(yùn)作成本居高不下
第五章 A公司運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化建議
    5.1 運(yùn)營(yíng)模式布局優(yōu)化
        5.1.1 進(jìn)一步優(yōu)化店鋪布局
        5.1.2 進(jìn)一步優(yōu)化價(jià)格布局
        5.1.3 進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)營(yíng)布局
    5.2 實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合
        5.2.1 構(gòu)建一體化營(yíng)銷平臺(tái)
        5.2.2 鞏固線下門店支撐作用
    5.3 優(yōu)化公司營(yíng)銷模式
        5.3.1 實(shí)施全新營(yíng)銷戰(zhàn)略
        5.3.2 構(gòu)建全渠道體系,實(shí)現(xiàn)全品類經(jīng)營(yíng)
        5.3.3 構(gòu)建開放式平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)
    5.4 加強(qiáng)全方位服務(wù)保障
        5.4.1 提供個(gè)性化服務(wù)
        5.4.2 加強(qiáng)多維度互動(dòng)
        5.4.3 完善金融服務(wù)項(xiàng)目
        5.4.4 推動(dòng)科技服務(wù)支撐
    5.5 消除內(nèi)外發(fā)展壁壘
        5.5.1 消除內(nèi)部機(jī)制壁壘
        5.5.2 消除對(duì)外合作壁壘
    5.6 優(yōu)化后勤保障體系
        5.6.1 構(gòu)建快捷物流體系
        5.6.2 構(gòu)建家電回收體系
        5.6.3 強(qiáng)化物流能力建設(shè)和社會(huì)化運(yùn)作水平
第六章 不足與展望
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]探析電子商務(wù)環(huán)境下的零售企業(yè)管理模式創(chuàng)新[J]. 喬金環(huán).  納稅. 2020(04)
[2]電商企業(yè)O2O精準(zhǔn)營(yíng)銷模式的發(fā)展現(xiàn)狀分析[J]. 邱媛媛.  電子商務(wù). 2019(12)
[3]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下O2O營(yíng)銷策略研究[J]. 趙聰.  中外企業(yè)家. 2019(30)
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[7]大數(shù)據(jù)時(shí)代下O2O營(yíng)銷模式創(chuàng)新研究[J]. 朱妮.  電子商務(wù). 2019(03)
[8]O2O對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的影響分析[J]. 王景利,鄭樂.  金融理論與教學(xué). 2019(01)
[9]企業(yè)O2O營(yíng)銷模式中對(duì)于資源的整合應(yīng)用分析[J]. 錢俊偉,王冠男.  現(xiàn)代商業(yè). 2019(03)
[10]傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O電子商務(wù)的現(xiàn)狀與建議[J]. 馬芯彤.  中國(guó)商論. 2019(01)

碩士論文
[1]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新策略研究[D]. 李慧.北京郵電大學(xué) 2018
[2]基于“O2O”的A公司運(yùn)營(yíng)模式改進(jìn)研究[D]. 王璐.大連海事大學(xué) 2017



本文編號(hào)：3190480