近十幾年來,國內(nèi)市場經(jīng)歷了數(shù)輪的普及消費,互聯(lián)網(wǎng)正以驚人的速度滲透到人們的生活和工作中,種種數(shù)據(jù)表明面對趨于成熟的電子商務(wù)市場和各電子商務(wù)平臺,在線購物已經(jīng)成為了零售行業(yè)最具潛力的營銷方向。在電商大環(huán)境下,越來越多的企業(yè)開始摸索更適合自己企業(yè)的運營模式,未來電子商務(wù)發(fā)展,將突破平臺的限制,融合線上線下,實現(xiàn)場景化、精準(zhǔn)化的體驗式服務(wù)。本文以O(shè)2O運營模式為切入點,結(jié)合A公司作為實踐案例,對其在互聯(lián)網(wǎng)背景下O2O電商運營模式應(yīng)用現(xiàn)狀、存在問題以及未來創(chuàng)新發(fā)展策略展開具體研究。首先,在充分梳理國內(nèi)外關(guān)于運營模式、O2O等相關(guān)理論體系基礎(chǔ)上,對A公司的發(fā)展概況及運營模式現(xiàn)狀進行了詳細(xì)的闡述和分析,同時也揭示了其當(dāng)前O2O運營模式存在的典型問題,在此基礎(chǔ)上,結(jié)合行業(yè)發(fā)展的趨勢,引入當(dāng)前先進的運營技術(shù)和經(jīng)驗,提出相應(yīng)的創(chuàng)新優(yōu)化策略,進一步提升公司的O2O運營效率,推動公司運營模式的優(yōu)化升級進程。通過深入的研究發(fā)現(xiàn)A公司的發(fā)展過程中,其運營模式經(jīng)歷了幾次較大的戰(zhàn)略調(diào)整,但仍存在不少問題,制約著公司的進一步發(fā)展,例如云商模式不夠完善、對O2O模式認(rèn)識不夠清晰、線上線下融合效果欠佳、公司營銷水平欠缺、... 

【文章來源】：南京郵電大學(xué)江蘇省

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
    1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.3.3 文獻(xiàn)述評
        1.3.4 研究內(nèi)容、方法
第二章 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 運營模式
    2.2 服務(wù)質(zhì)量
    2.3 價值鏈
    2.4 價值鏈理論的發(fā)展
    2.5 O2O電子商務(wù)
    2.6 財務(wù)績效及其評價理論
第三章 A公司運營現(xiàn)狀分析
    3.1 A公司概況分析
        3.1.1 A公司簡介
        3.1.2 A公司發(fā)展概況
    3.2 A公司運營模式現(xiàn)狀分析
        3.2.1 服務(wù)保障能力分析
        3.2.2 營銷能力分析
        3.2.3 A公司運營績效分析
第四章 A公司運營模式存在問題分析
    4.1 公司O2O模式定位不清晰
        4.1.1 云商模式定位不清晰
        4.1.2 對O2O模式認(rèn)識不夠清晰
    4.2 線上線下融合效果欠佳
        4.2.1 線上線下脫節(jié)明顯
        4.2.2 線下支撐作用缺失
    4.3 公司營銷水平欠缺
        4.3.1 缺乏創(chuàng)新思維和專業(yè)人才
        4.3.2 營銷效果欠佳
        4.3.3 用戶體驗不佳
    4.4 服務(wù)保障體系不完善
        4.4.1 基礎(chǔ)投入不足
        4.4.2 消費者價值較低
    4.5 管理協(xié)調(diào)機制存在弊端
        4.5.1 內(nèi)部管理機制效率不高
        4.5.2 對外合作引才機制不健全
    4.6 物流體系不健全
        4.6.1 物流基礎(chǔ)建設(shè)薄弱,服務(wù)能力低效
        4.6.2 物流運作成本居高不下
第五章 A公司運營模式優(yōu)化建議
    5.1 運營模式布局優(yōu)化
        5.1.1 進一步優(yōu)化店鋪布局
        5.1.2 進一步優(yōu)化價格布局
        5.1.3 進一步優(yōu)化經(jīng)營布局
    5.2 實現(xiàn)線上線下深度融合
        5.2.1 構(gòu)建一體化營銷平臺
        5.2.2 鞏固線下門店支撐作用
    5.3 優(yōu)化公司營銷模式
        5.3.1 實施全新營銷戰(zhàn)略
        5.3.2 構(gòu)建全渠道體系,實現(xiàn)全品類經(jīng)營
        5.3.3 構(gòu)建開放式平臺網(wǎng)絡(luò)
    5.4 加強全方位服務(wù)保障
        5.4.1 提供個性化服務(wù)
        5.4.2 加強多維度互動
        5.4.3 完善金融服務(wù)項目
        5.4.4 推動科技服務(wù)支撐
    5.5 消除內(nèi)外發(fā)展壁壘
        5.5.1 消除內(nèi)部機制壁壘
        5.5.2 消除對外合作壁壘
    5.6 優(yōu)化后勤保障體系
        5.6.1 構(gòu)建快捷物流體系
        5.6.2 構(gòu)建家電回收體系
        5.6.3 強化物流能力建設(shè)和社會化運作水平
第六章 不足與展望
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]探析電子商務(wù)環(huán)境下的零售企業(yè)管理模式創(chuàng)新[J]. 喬金環(huán).  納稅. 2020(04)
[2]電商企業(yè)O2O精準(zhǔn)營銷模式的發(fā)展現(xiàn)狀分析[J]. 邱媛媛.  電子商務(wù). 2019(12)
[3]移動互聯(lián)網(wǎng)背景下O2O營銷策略研究[J]. 趙聰.  中外企業(yè)家. 2019(30)
[4]大數(shù)據(jù)環(huán)境下的零售業(yè)O2O營銷模式創(chuàng)新[J]. 趙晶.  佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報. 2019(05)
[5]O2O商業(yè)模式和發(fā)展前景[J]. 李金昂.  納稅. 2019(11)
[6]O2O電商平臺運營模式創(chuàng)新性研究——從消費者出發(fā)[J]. 陳彥琳,黃衛(wèi)國.  中外企業(yè)家. 2019(09)
[7]大數(shù)據(jù)時代下O2O營銷模式創(chuàng)新研究[J]. 朱妮.  電子商務(wù). 2019(03)
[8]O2O對互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的影響分析[J]. 王景利,鄭樂.  金融理論與教學(xué). 2019(01)
[9]企業(yè)O2O營銷模式中對于資源的整合應(yīng)用分析[J]. 錢俊偉,王冠男.  現(xiàn)代商業(yè). 2019(03)
[10]傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O電子商務(wù)的現(xiàn)狀與建議[J]. 馬芯彤.  中國商論. 2019(01)

碩士論文
[1]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營銷創(chuàng)新策略研究[D]. 李慧.北京郵電大學(xué) 2018
[2]基于“O2O”的A公司運營模式改進研究[D]. 王璐.大連海事大學(xué) 2017



本文編號：3190480