本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)中大學(xué)生社會(huì)信任的研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：當(dāng)前,隨著世界電子商務(wù)的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物逐漸被公眾所接受,在這一過程中,社會(huì)信任在交易的正常進(jìn)行中起到了舉足輕重的作用,通過對(duì)大學(xué)生在電子商務(wù)中社會(huì)信任的研究能夠更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的滿意進(jìn)行。本研究首先結(jié)合電子商務(wù)與信任的概念以及相關(guān)的理論和實(shí)證研究,對(duì)電子商務(wù)中的社會(huì)信任進(jìn)行界定并對(duì)其結(jié)構(gòu)維度進(jìn)行了分析。其次,在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上通過一系列標(biāo)準(zhǔn)化的程序,編制了用于測(cè)量大學(xué)生電子商務(wù)中社會(huì)信任的量表。以200名大學(xué)生為被試進(jìn)行預(yù)測(cè),探討電子商務(wù)中社會(huì)信任的結(jié)構(gòu)。并以400名大學(xué)生為被試進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析,對(duì)問卷的信效度進(jìn)行檢驗(yàn),同時(shí),探討了大學(xué)生電子商務(wù)中的社會(huì)信任與網(wǎng)站使用體驗(yàn)、樂觀主義之間的關(guān)系,以及網(wǎng)絡(luò)購物自我效能感在其中所起的中介效應(yīng)。最后考察了大學(xué)生電子商務(wù)中的社會(huì)信任在性別、年級(jí)、生源地等人口學(xué)變量上的差異。本研究采用大學(xué)生電子商務(wù)中的社會(huì)信任問卷、大學(xué)生樂觀問卷、網(wǎng)絡(luò)購物自我效能感量表和自編的網(wǎng)站體驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查,結(jié)果表明：(1)對(duì)編制的電子商務(wù)中的社會(huì)信任問卷進(jìn)行探索性因素分析,形成了具有22個(gè)項(xiàng)目的問卷,問卷包括4個(gè)維度,分別是對(duì)賣家能力的信任、對(duì)賣家善意的信任、買家信任表露和買家信任行為。(2)對(duì)正式問卷進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析的結(jié)果表明問卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度,得到各項(xiàng)指標(biāo)如下：RMSEA=0.073,χ2/df=2.962,GFI=0.890,CFI=0.874,NFI=0.823, IFI=0.875,擬合模型的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到了可接受的水平。考察了問卷的內(nèi)部一致性信度和分半信度,問卷的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.854,對(duì)能力的信任、對(duì)善意的信任、信任表露和信任行為各因子的內(nèi)部一致性系數(shù)分別為0.795、0.790、0.767、0.691；問卷的分半信度系數(shù)為0.648,對(duì)能力的信任、對(duì)善意的信任、信任表露和信任行為各因子的分半信度系數(shù)分別為0.749、0.750、0.752、0.679。結(jié)果表明問卷具有良好的信度和效度水平。(3)網(wǎng)絡(luò)購物自我效能感、網(wǎng)站使用體驗(yàn)、電子商務(wù)中的社會(huì)信任三者之間呈顯著正相關(guān)；網(wǎng)絡(luò)購物自我效能感和網(wǎng)站使用體驗(yàn)均顯著正向預(yù)測(cè)電子商務(wù)中的社會(huì)信任。(4)網(wǎng)站使用體驗(yàn)?zāi)軌蛑苯宇A(yù)測(cè)電子商務(wù)中的社會(huì)信任,且網(wǎng)站使用體驗(yàn)還能通過網(wǎng)絡(luò)購物自我效能感間接預(yù)測(cè)電子商務(wù)中的社會(huì)信任,即網(wǎng)絡(luò)購物自我效能感在網(wǎng)站使用體驗(yàn)和電子商務(wù)中的社會(huì)信任之間起到部分中介作用。(5)大學(xué)生電子商務(wù)中的社會(huì)信任在對(duì)能力的信任維度上存在顯著的年級(jí)差異。研一學(xué)生在對(duì)能力的信任維度上顯著高于大一、大二和大四學(xué)生。(6)大學(xué)生電子商務(wù)中的社會(huì)信任感在信任表露維度上存在顯著的專業(yè)差異。理科生在信任表露維度上得分顯著的高于文科生,工科生得分顯著高于文科生,但理科生和工科生之間差異不顯著。(7)來自不同地區(qū)、不同性別、不同網(wǎng)齡的大學(xué)生在電子商務(wù)中的社會(huì)信任各維度上均不存在顯著差異。
【關(guān)鍵詞】：電子商務(wù) 社會(huì)信任 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)購物自我效能感 中介效應(yīng)
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：B842
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-11
• 1 研究的背景11-13
• 2 文獻(xiàn)綜述13-29
• 2.1 信任的概念與分類13-19
• 2.1.1 信任概念的界定14-18
• 2.1.2 信任的分類18-19
• 2.2 社會(huì)信任的研究19-25
• 2.2.1 社會(huì)信任的概念19-21
• 2.2.2 社會(huì)信任的結(jié)構(gòu)21-25
• 2.3 電子商務(wù)中社會(huì)信任的影響因素25-29
• 2.3.1 網(wǎng)絡(luò)購物自我效能感25-26
• 2.3.2 樂觀主義26-27
• 2.3.3 網(wǎng)站使用體驗(yàn)27
• 2.3.4 網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)27
• 2.3.5 商家的聲譽(yù)27
• 2.3.6 購物平臺(tái)的安全性27-29
• 3 問題的提出與研究設(shè)計(jì)29-31
• 3.1 問題的提出29
• 3.1.1 現(xiàn)有研究的不足29
• 3.1.2 缺乏合適的研究工具29
• 3.1.3 關(guān)于電子商務(wù)中的社會(huì)信任的實(shí)證研究很少29
• 3.2 研究思路29-31
• 4 研究一 電子商務(wù)中的大學(xué)生社會(huì)信任問卷編制31-40
• 4.1 研究目的與意義31
• 4.1.1 研究意義31
• 4.1.2 研究目的31
• 4.2 研究方法31
• 4.3 研究步驟31-40
• 5 研究二 網(wǎng)絡(luò)購物效能感在樂觀主義、網(wǎng)站使用體驗(yàn)與電子商務(wù)中社會(huì)信任之間的中介效應(yīng)40-52
• 5.1 研究目的40
• 5.2 研究方法40-41
• 5.2.1 研究對(duì)象40
• 5.2.2 研究工具40-41
• 5.3 研究結(jié)果41-52
• 6 研究三 電子商務(wù)中社會(huì)信任的人口學(xué)變量差異分析52-60
• 6.1 研究目的52
• 6.2 研究方法52
• 6.3 研究結(jié)果52-58
• 6.4 結(jié)果討論58-60
• 7 研究結(jié)論和展望60-62
• 7.1 研究結(jié)論60
• 7.2 研究展望60-62
• 參考文獻(xiàn)62-72
• 附錄1：電子商務(wù)中的社會(huì)信任預(yù)測(cè)問卷72-76
• 附錄2：電子商務(wù)中的社會(huì)信任正式問卷76-78
• 附錄3：網(wǎng)絡(luò)購物自我效能感量表78-79
• 附錄4：消費(fèi)者網(wǎng)站體驗(yàn)量表79-80
• 附錄5：大學(xué)生樂觀問卷80-81
• 后記81

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 寶貢敏;徐碧祥;;組織內(nèi)部信任理論研究述評(píng)[J];外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理;2006年12期

2 馬華維;姚琦;;企業(yè)中的上級(jí)信任:作為一種行動(dòng)意愿[J];心理學(xué)報(bào);2012年06期

  本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)中大學(xué)生社會(huì)信任的研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：292516