本文關(guān)鍵詞：我國C2C電子商務(wù)消費(fèi)者信任影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，相關(guān)支持產(chǎn)業(yè)的日漸完善，消費(fèi)者電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易觀念日益普及，網(wǎng)絡(luò)購物受到越來越多消費(fèi)者的喜愛，電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式迅速崛起并廣泛深入到人們的生活中。在眾多電子商務(wù)發(fā)展形勢(shì)中C2C電子商務(wù)以其極具競爭力的優(yōu)勢(shì)吸引了眾多消費(fèi)者，其交易金額與交易數(shù)量都呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，并在我國電子商務(wù)市場逐漸形成寡頭壟斷。然而隨著我國網(wǎng)民在C2C電子商務(wù)市場滲透率的不斷提升，消費(fèi)者信任問題對(duì)我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易的影響也逐漸顯現(xiàn)出來，并成為阻礙其發(fā)展的主要問題。因此增加消費(fèi)者信任從而挖掘潛在消費(fèi)者已成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界共同關(guān)注的焦點(diǎn)。本文主要研究的是我國C2C電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者信任影響因素，并以此為基礎(chǔ)找到增進(jìn)消費(fèi)者信任的方法與途徑，，從而增加消費(fèi)者的購買意向，最終擴(kuò)大我國C2C電子商務(wù)市場。 本文借鑒了電子商務(wù)信任的相關(guān)文獻(xiàn)，綜合研究了各類有關(guān)信任的模型，并分析了現(xiàn)今我國C2C電子商務(wù)市場存在的問題及原因。并以此為基礎(chǔ)分別從C2C電子商務(wù)網(wǎng)站因素、賣方因素、消費(fèi)者自身因素以及法律環(huán)境因素四方面選取11個(gè)變量作為影響消費(fèi)者信任的因素，從而建立了電子商務(wù)信任模型。通過實(shí)證分析得到如下研究結(jié)論：在C2C模式下，消費(fèi)者個(gè)人信任傾向、網(wǎng)站的聲譽(yù)、網(wǎng)站的交易安全、店鋪規(guī)模與形象、消費(fèi)者過去交易經(jīng)驗(yàn)、賣家推薦的物流公司、賣家售前、售后服務(wù)、法律環(huán)境因素對(duì)消費(fèi)者信任有顯著影響。最后本文提出了增加我國C2C電子商務(wù)市場消費(fèi)者信任的有效建議。
【關(guān)鍵詞】：電子商務(wù) C2C 信任模型 消費(fèi)者信任
【學(xué)位授予單位】：沈陽理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F724.6;F274
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-8
• 目錄8-11
• 第1章 緒論11-22
• 1.1 研究背景及意義11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 現(xiàn)實(shí)意義12-13
• 1.2 電子商務(wù)信任國內(nèi)外研究綜述13-19
• 1.2.1 國外電子商務(wù)信任研究13-16
• 1.2.2 國內(nèi)電子商務(wù)信任研究16-18
• 1.2.3 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜合評(píng)述18-19
• 1.3 本文研究的主要內(nèi)容、研究思路和研究方法19-20
• 1.3.1 研究的主要內(nèi)容19
• 1.3.2 研究思路19-20
• 1.3.3 研究方法20
• 1.4 本文研究特點(diǎn)與創(chuàng)新之處20-22
• 第2章 電子商務(wù)信任的相關(guān)理論和方法概述22-30
• 2.1 電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論22-23
• 2.1.1 電子商務(wù)的涵義22
• 2.1.2 C2C 電子商務(wù)的定義及優(yōu)勢(shì)22-23
• 2.2 信任的相關(guān)概念23-24
• 2.2.1 信任的涵義23
• 2.2.2 電子商務(wù)信任的涵義及特點(diǎn)23-24
• 2.3 電子商務(wù)信任模型24-27
• 2.3.1 Kini 電子商務(wù)信任概念模型24-25
• 2.3.2 Jarvenpaa 基于商家特征的信任模型25
• 2.3.3 初始信任理論模型25-26
• 2.3.4 理性行為理論模型26-27
• 2.4 電子商務(wù)信任研究方法的對(duì)比與分析27-30
• 2.4.1 層次分析法27
• 2.4.2 模糊綜合評(píng)價(jià)法27-28
• 2.4.3 因子分析法28-30
• 第3章 我國 C2C 電子商務(wù)消費(fèi)者信任的影響因素分析30-40
• 3.1 我國 C2C 電子商務(wù)信任存在問題及原因分析30-33
• 3.1.1 我國 C2C 電子商務(wù)影響消費(fèi)者信任的問題30-31
• 3.1.2 我國 C2C 電子商務(wù)影響消費(fèi)者信任問題的原因分析31-33
• 3.2 我國 C2C 電子商務(wù)消費(fèi)者信任影響因素分析33-40
• 3.2.1 賣家因素34-36
• 3.2.2 C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站因素36-37
• 3.2.3 消費(fèi)者因素37-38
• 3.2.4 法律環(huán)境因素38-40
• 第4章 我國 C2C 電子商務(wù)消費(fèi)者信任影響因素模型的建立40-43
• 4.1 我國 C2C 電子商務(wù)消費(fèi)者信任影響因素模型建立的依據(jù)40
• 4.2 我國 C2C 電子商務(wù)消費(fèi)者信任影響因素模型假設(shè)40-41
• 4.3 我國 C2C 電子商務(wù)消費(fèi)者信任影響因素模型41-43
• 第5章 問卷調(diào)研及數(shù)據(jù)分析43-64
• 5.1 問卷調(diào)研及數(shù)據(jù)分析43-44
• 5.1.1 調(diào)研方案的設(shè)計(jì)43
• 5.1.2 問卷的發(fā)放與回收43-44
• 5.2 統(tǒng)計(jì)分析方法44-45
• 5.3 數(shù)據(jù)分析45-62
• 5.3.1 樣本分析45-46
• 5.3.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析46
• 5.3.3 信度分析46-47
• 5.3.4 因子分析47-57
• 5.3.5 相關(guān)性分析57-58
• 5.3.6 回歸分析58-62
• 5.4 研究結(jié)果及討論62-64
• 第6章 我國 C2C 電子商務(wù)信任機(jī)制的建設(shè)對(duì)策64-66
• 6.1 規(guī)范第三方信任機(jī)制市場64
• 6.2 完善監(jiān)管機(jī)制及建設(shè)社會(huì)信用信息系統(tǒng)64
• 6.3 提高技術(shù)水平及健全安全體系64-65
• 6.4 完善相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度65
• 6.5 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)及促進(jìn)新型網(wǎng)絡(luò)文化65
• 6.6 建立賣方自律組織65-66
• 結(jié)論66-67
• 參考文獻(xiàn)67-71
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文和獲得的科研成果71-72
• 致謝72-73
• 附錄 調(diào)查問卷73-76

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張喜征;傅榮;胡湘云;胡南相;;網(wǎng)絡(luò)營銷中的信任傳遞模式與策略分析[J];商業(yè)研究;2006年09期

2 魏明俠;感知隱私和感知安全對(duì)電子商務(wù)信用的影響研究[J];管理學(xué)報(bào);2005年01期

3 魯耀斌,董圓圓;電子商務(wù)信任問題理論框架研究[J];管理學(xué)報(bào);2005年05期

4 王核成;李紅霞;;在線消費(fèi)者對(duì)C2C交易平臺(tái)初始信任問題的實(shí)證研究[J];經(jīng)濟(jì)論壇;2008年02期

5 嚴(yán)中華,關(guān)士續(xù),米加寧;基于制度的B2B電子商務(wù)信任模式的理論研究[J];科研管理;2004年02期

6 劉曉紅;;我國電子商務(wù)信用等級(jí)評(píng)價(jià)的公正性問題分析[J];生產(chǎn)力研究;2007年16期

7 張群,王陽;B2C電子商務(wù)中初始信任的分析與策略研究[J];山東師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2005年04期

8 張仙鋒;;消費(fèi)者網(wǎng)上購物的信任模型及實(shí)證分析[J];山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào);2008年04期

9 邵兵家,何俊輝,孟憲強(qiáng);電子商務(wù)中信任問題研究述評(píng)[J];商業(yè)時(shí)代;2005年24期

10 龐川,陳忠民,羅瑞文;消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)信任影響因素的實(shí)證分析[J];系統(tǒng)工程理論方法應(yīng)用;2004年04期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 李睿;C2C電子商務(wù)中消費(fèi)者信任影響因素的實(shí)證研究[D];重慶大學(xué);2006年

  本文關(guān)鍵詞：我國C2C電子商務(wù)消費(fèi)者信任影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：290465