發(fā)布時(shí)間：2017-04-02 04:15

  本文關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)成熟度與在線旅游預(yù)訂意向關(guān)系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來(lái)，電子商務(wù)以其特有的跨越時(shí)空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性參與到旅游業(yè)中，旅游電子商務(wù)的異軍突起標(biāo)志著一種新興商務(wù)模式的產(chǎn)生。旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，它與電子商務(wù)的天然適應(yīng)性使得旅游電子商務(wù)走在產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的前沿。各個(gè)在線旅游服務(wù)商為了搶奪市場(chǎng)份額，紛紛投資進(jìn)行技術(shù)改善和產(chǎn)品擴(kuò)大，以使自己在旅游電子商務(wù)領(lǐng)域不斷的成熟。旅游電子商務(wù)成熟度與顧客在線預(yù)訂意向有著怎樣的關(guān)系，它們之間的影響機(jī)制是怎么樣的，這是在線旅游服務(wù)商迫切需要了解的問題。 針對(duì)上述問題，本文采用文獻(xiàn)探討與問卷調(diào)查的研究方法。先對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于旅游電子商務(wù)成熟度和在線旅游預(yù)訂意向等方面的觀點(diǎn)與研究進(jìn)行綜述分析，并進(jìn)行比較歸納和總結(jié)。然后利用問卷星進(jìn)行問卷調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果運(yùn)用SPSS及SEM進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)： （1）旅游電子商務(wù)成熟度是影響在線旅游預(yù)訂意向的重要因素，這種影響作用是通過顧客信任和積極態(tài)度實(shí)現(xiàn)的。顧客信任和積極態(tài)度對(duì)預(yù)訂意向的影響在統(tǒng)計(jì)意義上是顯著的。 （2）旅游電子商務(wù)成熟度的四個(gè)維度：顧客為中心、交易機(jī)制、服務(wù)響應(yīng)、信息質(zhì)量均會(huì)正向影響顧客信任，在統(tǒng)計(jì)意義上是顯著的。其中交易機(jī)制對(duì)顧客信任的效用最大，其次是信息質(zhì)量。 （3）旅游電子商務(wù)成熟度的四個(gè)維度中，顧客為中心、服務(wù)響應(yīng)會(huì)正向影響顧客的積極態(tài)度，在統(tǒng)計(jì)意義上顯著。其中，服務(wù)響應(yīng)對(duì)積極態(tài)度的效用最大。而交易機(jī)制和信息質(zhì)量并沒有得到統(tǒng)計(jì)意義上的支持，不顯著。 （4）顧客信任和積極態(tài)度均會(huì)正向影響在線旅游預(yù)訂意向，得到了統(tǒng)計(jì)意義上的支持。旅游電子商務(wù)成熟度的四個(gè)維度通過顧客信任和積極態(tài)度這兩個(gè)中介變量影響在線旅游預(yù)訂意向，且顧客信任和積極態(tài)度是完全中介效用，統(tǒng)計(jì)意義上，顧客信任對(duì)積極態(tài)度沒有顯著影響。 研究結(jié)論具有一定的實(shí)際意義，為在線旅游服務(wù)提供商的發(fā)展提供了建議。
【關(guān)鍵詞】：旅游電子商務(wù)成熟度 結(jié)構(gòu)方程模型 預(yù)訂意向
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F592;F724.6;F224
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 圖表目錄10-12
• 第一章 緒論12-18
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究目的與意義13-14
• 1.2.1 研究目的13
• 1.2.2 研究意義13-14
• 1.3 技術(shù)路線與方法14-16
• 1.3.1 技術(shù)路線14-15
• 1.3.2 研究方法15-16
• 1.4 研究框架與創(chuàng)新16-17
• 1.4.1 研究框架16
• 1.4.2 研究的創(chuàng)新之處16-17
• 1.5 本章小結(jié)17-18
• 第二章 文獻(xiàn)綜述18-32
• 2.1 旅游電子商務(wù)18-21
• 2.1.1 旅游電子商務(wù)的定義18-19
• 2.1.2 旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀19-21
• 2.2 旅游電子商務(wù)成熟度21-25
• 2.2.1 相關(guān)理論研究回顧21-22
• 2.2.2 旅游電子商務(wù)成熟度的界定22
• 2.2.3 旅游電子商務(wù)成熟度的測(cè)量22-25
• 2.3 在線旅游預(yù)訂意向25-31
• 2.3.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為特征及模式25-27
• 2.3.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為理論回顧27-29
• 2.3.3 在線旅游預(yù)訂意向研究進(jìn)展29-31
• 2.4 旅游電子商務(wù)成熟度與在線旅游預(yù)訂意向的關(guān)聯(lián)31
• 2.5 本章小結(jié)31-32
• 第三章 研究設(shè)計(jì)與方法32-39
• 3.1 概念模型32
• 3.2 模型依據(jù)32-34
• 3.3 研究假設(shè)34-35
• 3.4 變量的操作性定義與測(cè)量35-37
• 3.5 研究方法37-38
• 3.6 本章小結(jié)38-39
• 第四章 問卷設(shè)計(jì)與樣本收集39-47
• 4.1 問卷設(shè)計(jì)39-41
• 4.1.1 問卷設(shè)計(jì)的基本原則39
• 4.1.2 本研究調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)39-41
• 4.2 小規(guī)模訪談41-42
• 4.3 問卷前測(cè)42-43
• 4.4 前測(cè)數(shù)據(jù)分析43-45
• 4.4.1 信度分析43
• 4.4.2 探索性因子分析43-45
• 4.5 最終問卷形成及樣本收集45-46
• 4.6 本章小結(jié)46-47
• 第五章 旅游電子商務(wù)成熟度與在線旅游預(yù)訂意向的關(guān)聯(lián)47-75
• 5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析47-49
• 5.1.1 樣本基本情況描述性統(tǒng)計(jì)47-48
• 5.1.2 樣本數(shù)據(jù)正態(tài)分布檢驗(yàn)48-49
• 5.2 信度與效度49-54
• 5.2.1 信度分析49-51
• 5.2.2 效度分析51-54
• 5.3 結(jié)構(gòu)方程模型適配度檢核指標(biāo)54-56
• 5.4 測(cè)量模型的檢驗(yàn)56-62
• 5.4.1 測(cè)量模型應(yīng)注意的問題56-57
• 5.4.2 測(cè)量模型的建立57
• 5.4.3 測(cè)量模型的識(shí)別和評(píng)價(jià)57-62
• 5.5 結(jié)構(gòu)模型檢驗(yàn)62-72
• 5.5.1 區(qū)分效度與組合信度檢驗(yàn)62-63
• 5.5.2 結(jié)構(gòu)模型的建立和識(shí)別63-64
• 5.5.3 結(jié)構(gòu)模型的適配度評(píng)價(jià)64-65
• 5.5.4 結(jié)構(gòu)模型的修正65-68
• 5.5.5 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果與討論68-72
• 5.6 競(jìng)爭(zhēng)模型的比較72-74
• 5.7 本章小結(jié)74-75
• 結(jié)論75-76
• 參考文獻(xiàn)76-84
• 附錄84-86
• 攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果86-87
• 致謝87-88
• 附件88

【引證文獻(xiàn)】

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 王英;我國(guó)傳媒集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究[D];中國(guó)政法大學(xué);2013年

  本文關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)成熟度與在線旅游預(yù)訂意向關(guān)系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：281867