隨著大數(shù)據(jù)、移動(dòng)計(jì)算、平臺(tái)架構(gòu)等一系列新興數(shù)字化技術(shù)的不斷涌現(xiàn),推動(dòng)了產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新,為企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造提供了前所未有的戰(zhàn)略機(jī)遇。與此同時(shí),在高度競(jìng)爭(zhēng)和日益透明化的數(shù)字化環(huán)境中,企業(yè)的數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗并存,電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造充滿了不確定性。企業(yè)發(fā)起的數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)極易引起競(jìng)爭(zhēng)者的回應(yīng)(例如:模仿或反擊),造成企業(yè)間頻繁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以維持,這些行動(dòng)和回應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)最終決定了企業(yè)績(jī)效。在這種數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)情景中,企業(yè)需要持續(xù)發(fā)起數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)構(gòu)筑數(shù)字化壁壘,不斷開(kāi)拓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以理解和掌握的價(jià)值來(lái)源,制造針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以響應(yīng)的行動(dòng)效應(yīng),以阻止或延緩競(jìng)爭(zhēng)者的回應(yīng)行動(dòng),從而獲取電子商務(wù)價(jià)值。因此,需要綜合考量?jī)?nèi)外部資源的組合應(yīng)用、外部競(jìng)爭(zhēng)的行動(dòng)效果和行動(dòng)序列變化三方面復(fù)雜的管理機(jī)制。顯然,在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,如何運(yùn)用IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)和獲取電子商務(wù)價(jià)值已成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界面臨的新挑戰(zhàn)。然而,目前,信息系統(tǒng)(IS)領(lǐng)域針對(duì)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中電子商務(wù)價(jià)值的研究還處于探索階段。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域雖然重視對(duì)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)交互關(guān)系的研究,卻尚未從戰(zhàn)略層面考慮IT技術(shù)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者回應(yīng)行動(dòng)的影響和作用特性,也未深入到動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值研究。針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和理論缺口,本研究結(jié)合IS和戰(zhàn)略管理等領(lǐng)域的文獻(xiàn)和理論,探索了動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中作為企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值來(lái)源的數(shù)字化資源組合方式、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)價(jià)值的數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)特征,以及獲取電子商務(wù)價(jià)值的行動(dòng)序列演化規(guī)律。研究成果為推動(dòng)企業(yè)在數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,如何有效地管理數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)和獲取電子商務(wù)價(jià)值提供了相關(guān)理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。本研究在對(duì)IT價(jià)值和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上,首先明確了本研究由電子商務(wù)價(jià)值來(lái)源、電子商務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)和電子商務(wù)價(jià)值獲取三個(gè)相互聯(lián)系的研究?jī)?nèi)容組成,進(jìn)而提出本研究的總體框架。具體來(lái)說(shuō),在第一個(gè)研究?jī)?nèi)容中,基于資源編排理論和數(shù)字化創(chuàng)新視角,考察企業(yè)的數(shù)字化技術(shù)資源和利用電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)吸附的伙伴資源相互融合所形成的優(yōu)勢(shì)資源組合,如何構(gòu)成數(shù)字化壁壘,產(chǎn)生有效的數(shù)字化行動(dòng)(從競(jìng)爭(zhēng)者的響應(yīng)行動(dòng)數(shù)量和響應(yīng)延遲時(shí)間兩方面衡量)。第二個(gè)研究?jī)?nèi)容基于動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)交互視角,驗(yàn)證電商平臺(tái)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間“行動(dòng)—響應(yīng)”對(duì)偶(Action-Response Dyad)式的互動(dòng)中,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)價(jià)值的有效方式。第三個(gè)研究?jī)?nèi)容基于動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中行動(dòng)序列的觀點(diǎn),從數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)的時(shí)序特性,探索企業(yè)獲取電子商務(wù)價(jià)值的客觀規(guī)律。針對(duì)研究?jī)?nèi)容,本文選擇了我國(guó)在線旅游行業(yè)企業(yè)的公開(kāi)數(shù)據(jù)進(jìn)行探索和實(shí)證。首先,本研究采用結(jié)構(gòu)內(nèi)容分析方法,并使用基于模糊集的定性比較分析方法探索了產(chǎn)生有效數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)的資源組合方式;接著,利用面板回歸分析,在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)交互中識(shí)別了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)價(jià)值的數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)特征;最后,從動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的行動(dòng)序列中,發(fā)現(xiàn)獲取價(jià)值的行動(dòng)演化規(guī)律。主要得出以下三個(gè)方面的研究結(jié)論:第一,發(fā)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)資源組合應(yīng)用方式與數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)間的對(duì)應(yīng)關(guān)系,通過(guò)這些資源(包括數(shù)字化技術(shù)資源和伙伴資源)組合能夠形成企業(yè)的數(shù)字化壁壘,在與競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)抗中,產(chǎn)生有效的數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng),獲得不同的響應(yīng)效果(包括響應(yīng)行動(dòng)數(shù)目和響應(yīng)行動(dòng)延遲時(shí)間)。并進(jìn)一步歸納和總結(jié)出四組優(yōu)勢(shì)資源組合方式產(chǎn)生有效的數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)的規(guī)律特點(diǎn)。第二,實(shí)證了動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)交互中,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以響應(yīng)的數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)能否產(chǎn)生電子商務(wù)價(jià)值。研究發(fā)現(xiàn):(1)引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)者響應(yīng)行動(dòng)數(shù)量少的數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng),將促進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);(2)引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)者響應(yīng)行動(dòng)延遲時(shí)間長(zhǎng)的數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng),將促進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該結(jié)論印證了動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域和IS領(lǐng)域諸多對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者響應(yīng)與企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的闡述,同時(shí),也充分證實(shí)了在本研究所關(guān)注的數(shù)字化情景中,企業(yè)發(fā)起的有效的數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)造成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在數(shù)目和時(shí)間上的響應(yīng)難度特征,能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)價(jià)值。第三,探索了持續(xù)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)獲取電子商務(wù)價(jià)值的數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)序列的時(shí)序演化特征(包括:突然性和復(fù)雜性)。研究發(fā)現(xiàn):(1)企業(yè)所發(fā)起數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)序列的突然性特征與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間呈現(xiàn)倒U型的曲線關(guān)系;(2)企業(yè)所發(fā)起數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)序列的復(fù)雜性特征與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間呈現(xiàn)倒U型的曲線關(guān)系。實(shí)證結(jié)果表明行動(dòng)序列時(shí)序演化特征能夠通過(guò)擾亂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)對(duì)策略,促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值的獲取。同時(shí),結(jié)果也表明行動(dòng)序列時(shí)序變化水平需要保持在一定程度內(nèi),從過(guò)度的行動(dòng)時(shí)序改變中,企業(yè)將無(wú)法進(jìn)一步獲取價(jià)值。原因可能在于隨著行動(dòng)序列動(dòng)態(tài)性的不斷增強(qiáng),企業(yè)花費(fèi)的學(xué)習(xí)成本、決策時(shí)間等就越多,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也逐漸適應(yīng)了這種頻繁的突襲效果,并不能確保在和競(jìng)爭(zhēng)者互動(dòng)中獲取價(jià)值。本研究的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下三個(gè)方面:第一,拓展了以往電子商務(wù)價(jià)值研究中考慮以占有異質(zhì)性資源和能力作為電子商務(wù)價(jià)值來(lái)源的基礎(chǔ),將數(shù)字化技術(shù)和伙伴資源所形成的優(yōu)質(zhì)資源組合作為電商平臺(tái)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化壁壘,發(fā)起數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新的價(jià)值來(lái)源。并且,本研究針對(duì)數(shù)字化技術(shù)和伙伴資源融合交互的多元組合特征,基于資源編排理論和數(shù)字化創(chuàng)新視角,歸納出引發(fā)不同競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)效應(yīng)的數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)的資源動(dòng)態(tài)組合形態(tài),突破了當(dāng)前IT驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)研究中主要通過(guò)功能支持性影響行動(dòng)而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的簡(jiǎn)單線性研究范式,為探索動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)情景中構(gòu)建數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)的資源支撐體系提供了全新的證據(jù)。第二,在分析動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)情景下企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)時(shí),針對(duì)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間頻繁的互動(dòng)和變化特性,創(chuàng)新性地利用數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)造成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以響應(yīng)的行動(dòng)效應(yīng)特征作為關(guān)鍵的衡量指標(biāo),并從行動(dòng)交互層面發(fā)現(xiàn)了響應(yīng)行動(dòng)數(shù)量和響應(yīng)行動(dòng)延遲時(shí)間兩個(gè)重要的行動(dòng)效應(yīng)變量對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效的差異化影響。不僅突破了以往IS領(lǐng)域以資源利用和流程嵌入為關(guān)鍵中介的IT價(jià)值研究范式,同時(shí)對(duì)相關(guān)研究者剖析電子商務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的路徑具有重要的創(chuàng)新意義。第三,從數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)的時(shí)序演化特征中尋找動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值規(guī)律,通過(guò)描繪不同數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)序列的演化特征,及其與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,發(fā)現(xiàn)了行動(dòng)序列的突然性和復(fù)雜性與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效之間的倒U型曲線關(guān)系,揭示了企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)過(guò)程中利用行動(dòng)序列動(dòng)態(tài)演化特征獲取電子商務(wù)價(jià)值的客觀規(guī)律,補(bǔ)充了持續(xù)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中電子商務(wù)價(jià)值研究的理論短板,為解釋基于長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)的電子商務(wù)價(jià)值獲取機(jī)制提供了新的理論見(jiàn)解。
【學(xué)位單位】：中國(guó)地質(zhì)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F272

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