【摘要】：2011年，“O2O”這一新興電子商務(wù)商業(yè)模式被引入到我國之后，對我國電子商務(wù)行業(yè)、零售行業(yè)、物流行業(yè)等行業(yè)的融合發(fā)展催生了極大的推動力。本篇論文著重研究涉及電子商務(wù)公司便利店O2O模式體系構(gòu)建的多個方面的問題，在闡述相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，以京東集團(tuán)唐久便利店O2O模式為基礎(chǔ)進(jìn)行案例分析，結(jié)合作者所在工作團(tuán)隊推行便利店O2O模式的實踐經(jīng)驗，找出我國電子商務(wù)公司便利店O2O模式在推行過程中的發(fā)展思路、成功經(jīng)驗以及存在的問題，并進(jìn)行深入的原因分析。由于我國電子商務(wù)公司便利店O2O模式尚在探索階段，與其相關(guān)的商業(yè)理論、商業(yè)模式仍然不夠成熟，論文作者通過理論分析、案例分析、實踐探索、實地考察、調(diào)查問卷等方式，充分結(jié)合我國實際情況，提出了我國電子商務(wù)公司便利店O2O模式構(gòu)建方案，并給出了相關(guān)建議。 本篇論文主要有六個部分。第一部分主要介紹了選題的背景、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究目標(biāo)、意義以及創(chuàng)新點。第二部分闡述了O2O、便利店、便利店O2O模式相關(guān)的理論，介紹了便利店O2O的應(yīng)用和發(fā)展前景。第三部分以京東集團(tuán)唐久便利店為例，進(jìn)行經(jīng)營模式、優(yōu)劣勢分析，找出存在問題及原因。第四部分著重對調(diào)查問卷進(jìn)行匯總分析。第五部分圍繞信息系統(tǒng)建設(shè)、全渠道零售協(xié)同、經(jīng)營服務(wù)項目設(shè)置、物流配送體系搭建四個方面來詳盡闡述電子商務(wù)公司便利店O2O模式的體系構(gòu)建。第六部分主要是切實結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、居民消費習(xí)慣等實際情況，提出我國電子商務(wù)公司便利店O2O模式體系構(gòu)建的相關(guān)對策和建議。 為做好論文的相關(guān)的理論研究，作者分別針對實體企業(yè)、消費者設(shè)計了側(cè)重點不同的便利店O2O模式認(rèn)知情況調(diào)查問卷（調(diào)查表一“‘便利店’模式認(rèn)知市調(diào)表”；調(diào)查表二“實體企業(yè)便利店‘O2O’模式認(rèn)知市調(diào)表”），共計發(fā)放調(diào)查問卷265份，回收調(diào)查問卷252份。結(jié)合理論和案例研究的成果，為作者研究電子商務(wù)公司便利店O2O模式體系構(gòu)建中的經(jīng)營定位、營銷方向、經(jīng)營服務(wù)項目設(shè)置、合作內(nèi)容、合作點提供一定了借鑒意義。
【學(xué)位授予單位】：山東師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6;F721.7
【圖文】：

圖 2-1 O2O 模式示意圖 O2O 模式分類 本質(zhì)內(nèi)涵上講，O2O 可以分為以下四種模式：第一種，“Online to Offline”，下；第二種，“Online to Offline to Online”，從線上到線下再到線上；第三種，“Oine to Offline”，從線下到線上再到線下；第四種，“Offline to Online”，從線Online to Offline” （從線上到線下），這種 O2O 模式一般多被線上電子商務(wù)下實體企業(yè)時采用。電子商務(wù)公司建立第三方平臺，整合廣大線下實體商戶進(jìn)引消費者在線上付費線下享受服務(wù)。在我國，“Online to Offline” 模式（從線常常應(yīng)用在餐飲行業(yè)、娛樂行業(yè)、物流行業(yè)等行業(yè)。Online to Offline to Online”，從線上到線下再到線上，這種 O2O 模式多被阿里巴

圖 3-1 京東集團(tuán)五大板塊 京東集團(tuán)現(xiàn)狀 實，早在五年前的 2010 年，京東商城銷售額就已突破 100 億元人民幣，成為上零售企業(yè)之中第一家銷售額突破百億大關(guān)（統(tǒng)計口徑：一個自然年度）的。依據(jù)京東集團(tuán) 2014 年年度財務(wù)報表公示數(shù)據(jù)顯示，京東商城全年銷售額為幣 (約占我國2014年全年網(wǎng)上銷售總額的9.3%)，繼續(xù)保持驚人的增長率，較長了 107%。自 2004 年京東商城創(chuàng)立開始，京東商城連續(xù)十年保持了 200%增長率，放眼國內(nèi)和國外的電子商務(wù)公司，這如同不可復(fù)制的奇跡一樣。201活躍用戶總數(shù)、網(wǎng)上訂單總數(shù)分別從 4740 萬個、3.233 億分別比 2013 年增長萬個和 6.89 億個，分別增長了 103%和 113%。2014 年，京東商城平均客單額為

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2732540