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跨境電商B2C條件下預(yù)防客戶糾紛的技巧分析——以阿里巴巴全球速賣通平臺為例

發(fā)布時間:2020-04-03 21:30
【摘要】:在跨境電商第三方平臺運(yùn)營,店鋪的安全至關(guān)重要,糾紛率直接影響到店鋪的安全。在速賣通平臺,物流原因決定產(chǎn)品的DSR,產(chǎn)品質(zhì)量糾紛直接決定貨不對板糾紛提起率,某個類目分?jǐn)?shù)超標(biāo)店鋪都有被關(guān)閉的風(fēng)險。本文通過梳理跨境電商的全流程,從產(chǎn)品選品、產(chǎn)品上架、產(chǎn)品包裝、物流方式、客戶溝通和售后服務(wù)六個環(huán)節(jié)進(jìn)行思考,把握每一個環(huán)節(jié),優(yōu)化每一個細(xì)節(jié),對預(yù)防客戶糾紛的技巧進(jìn)行探討。

【相似文獻(xiàn)】

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6 季雪s,

本文編號:2613728


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