【摘要】：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端設(shè)備的快速普及發(fā)展,移動(dòng)消費(fèi)購(gòu)物的便利性特點(diǎn)越來越突出,移動(dòng)App的使用迅速流行。移動(dòng)電子商務(wù)商品和服務(wù)的創(chuàng)新及多樣化已經(jīng)在世界范圍內(nèi)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷方式和消費(fèi)者的消費(fèi)行為產(chǎn)生了新的變化和需求。消費(fèi)者通過移動(dòng)端進(jìn)行消費(fèi)購(gòu)物已經(jīng)成為了一種普遍的行為,消費(fèi)者的移動(dòng)消費(fèi)購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。在使用移動(dòng)智能終端進(jìn)行消費(fèi)支付的過程中,消費(fèi)者和企業(yè)形成了“便捷訴求者”和“隱私訴求者”的新關(guān)系。通過對(duì)消費(fèi)者隱私信息的收集和挖掘分析,移動(dòng)電商平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)得以開展和實(shí)現(xiàn),但同時(shí)也給消費(fèi)者的隱私信息安全帶來了風(fēng)險(xiǎn)。在移動(dòng)電子商務(wù)中如何做到保障消費(fèi)者隱私信息安全和消費(fèi)者信息利用的協(xié)調(diào)發(fā)展是學(xué)術(shù)領(lǐng)域和行業(yè)領(lǐng)域亟待解決的重要問題。深入研究消費(fèi)者隱私信息披露行為,分析消費(fèi)者披露行為的意圖、影響因素,了解消費(fèi)者個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)容忍度和評(píng)估消費(fèi)者隱私信息披露的風(fēng)險(xiǎn),有利于加深移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的了解,有利于監(jiān)管機(jī)構(gòu)管理和保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)利,對(duì)于我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、增強(qiáng)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力具有重要的意義。本文在對(duì)國(guó)內(nèi)外隱私信息和隱私信息披露行為研究成果梳理的基礎(chǔ)上,運(yùn)用定性和定量的研究方法,對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私信息披露行為及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了研究。研究主要包括六個(gè)部分,第2章對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)、消費(fèi)者隱私信息和消費(fèi)者隱私信息披露行為的相關(guān)概念和理論進(jìn)行了闡述,奠定了本文的理論基礎(chǔ)。第3至第第6章是全文的核心章節(jié),對(duì)消費(fèi)者隱私信息披露行為和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了研究:第3章基于“手段-目的鏈”理論,運(yùn)用攀梯法進(jìn)行深度訪談,探究了移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私信息披露的行為意圖,第4章運(yùn)用實(shí)證方法進(jìn)一步分析了消費(fèi)者隱私信息披露行為意圖的影響因素;針對(duì)第4章中負(fù)向影響消費(fèi)者隱私信息披露行為的風(fēng)險(xiǎn)因素,第5章從個(gè)體角度對(duì)消費(fèi)者的隱私信息披露風(fēng)險(xiǎn)容忍度進(jìn)行了分析和預(yù)測(cè);第6章從整體角度對(duì)消費(fèi)者隱私信息披露風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析和評(píng)估。第7章在上述研究成果的基礎(chǔ)上對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私信息的管理對(duì)策和措施進(jìn)行了研究。各章研究?jī)?nèi)容具體詳述如下:第2章對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私信息披露的相關(guān)概念和內(nèi)涵進(jìn)行了闡述和界定。首先,對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的內(nèi)涵、特點(diǎn)和分類進(jìn)行了闡述。其次,在對(duì)隱私概念演變進(jìn)行概括的基礎(chǔ)上,對(duì)隱私的定義和分類、消費(fèi)者隱私信息和消費(fèi)者隱私信息披露行為的概念進(jìn)行了界定。再次,分析了消費(fèi)者行為理論、自我披露理論、隱私計(jì)算理論、隱私信息敏感度和信任理論這些與消費(fèi)者隱私信息披露行為相關(guān)的理論。第3章采用混合方法研究中的從“定性?定量”的研究范式,基于手段-目的鏈理論(MEC),通過攀梯法對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行深度訪談,了解消費(fèi)者隱私信息披露的意圖,抽取出各意圖要素及要素之間的關(guān)系,然后利用解釋結(jié)構(gòu)模型方法,對(duì)意圖要素關(guān)系進(jìn)行分層,最終形成層級(jí)結(jié)構(gòu)圖,探究移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私信息披露行為的意圖及意圖要素之間的層級(jí)關(guān)系。研究結(jié)果顯示移動(dòng)電子商務(wù)情境下,消費(fèi)者隱私信息披露行為意圖可以被認(rèn)為是對(duì)功能價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、情感價(jià)值、條件價(jià)值和認(rèn)知價(jià)值的追求;消費(fèi)者對(duì)功能價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的關(guān)注和追求超過了對(duì)情感價(jià)值、條件價(jià)值的關(guān)注和追求,消費(fèi)者對(duì)認(rèn)知價(jià)值的關(guān)注較弱;推薦個(gè)性化、服務(wù)定位和會(huì)員服務(wù)是移動(dòng)電子商務(wù)中消費(fèi)者披露隱私信息最想要獲取的三種具體屬性。第4章基于消費(fèi)者行為相關(guān)理論、隱私計(jì)算理論、信任理論和隱私漠視,構(gòu)建了移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私信息披露行為影響因素模型,探究不同影響因子對(duì)消費(fèi)者隱私信息披露行為的影響。本研究通過網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)兩種方式發(fā)放問卷,共回收372份有效問卷,以有效問卷為樣本進(jìn)行實(shí)證分析,對(duì)數(shù)據(jù)的信度和效度進(jìn)行了檢驗(yàn)并用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)所提出的理論假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示所提出的假設(shè)得到了數(shù)據(jù)的支持,即隱私信息披露的信息環(huán)境、披露隱私信息技術(shù)、感知披露隱私信息收益、消費(fèi)者信任和隱私漠視對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私信息披露意圖有正向的影響;感知披露隱私信息風(fēng)險(xiǎn)負(fù)向影響消費(fèi)者隱私信息披露意圖。同時(shí)隱私漠視對(duì)消費(fèi)者感知隱私信息披露風(fēng)險(xiǎn)有負(fù)向的影響作用。第5章對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私信息披露風(fēng)險(xiǎn)容忍度進(jìn)行研究。在對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私信息披露風(fēng)險(xiǎn)容忍度進(jìn)行定義的基礎(chǔ)上,對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私信息披露風(fēng)險(xiǎn)特征(包括信息敏感性特征、接收者敏感性特征和使用敏感性特征)進(jìn)行抽取,選取具有代表性的特征指標(biāo),構(gòu)建移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私信息披露風(fēng)險(xiǎn)容忍度預(yù)測(cè)指標(biāo)體系,運(yùn)用GA-BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私信息披露風(fēng)險(xiǎn)容忍度模型,實(shí)現(xiàn)對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私信息披露風(fēng)險(xiǎn)容忍度的預(yù)測(cè)。研究結(jié)果表明構(gòu)建的基于GA-BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私信息披露風(fēng)險(xiǎn)容忍度預(yù)測(cè)模型應(yīng)用到實(shí)踐中具有較大的優(yōu)勢(shì),能夠適用于移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者興趣度、需求變化快、外界環(huán)境變化快等特點(diǎn)。輸出結(jié)果分析可知,當(dāng)容忍度等級(jí)為1時(shí),消費(fèi)者為高容忍級(jí),屬于不關(guān)心隱私者;當(dāng)容忍度等級(jí)為2時(shí),消費(fèi)者為較高容忍級(jí),屬于隱私漠視者;當(dāng)容忍度等級(jí)為3時(shí),消費(fèi)者為理智容忍級(jí),屬于隱私實(shí)用主義者;當(dāng)容忍度等級(jí)為4時(shí),消費(fèi)者為零容忍級(jí),屬于隱私原教旨主義者。第6章構(gòu)建移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私信息披露風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在梳理文獻(xiàn)和組織專家討論的基礎(chǔ)上,對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者披露隱私信息所面臨的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)進(jìn)行選取,通過發(fā)放問卷收集數(shù)據(jù)對(duì)選取的指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證,確定了移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私信息披露風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)。然后采用模糊綜合評(píng)價(jià)方法對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私信息披露的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了評(píng)估。研究結(jié)果顯示消費(fèi)者自身脆弱風(fēng)險(xiǎn)是引起消費(fèi)者隱私信息披露風(fēng)險(xiǎn)最大的原因,其次是消費(fèi)者接入的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、外部威脅風(fēng)險(xiǎn)和移動(dòng)終端脆弱風(fēng)險(xiǎn)。以淘寶App為例獲取數(shù)據(jù)分析,結(jié)果與上述結(jié)論一致。第7章基于上述研究成果提出移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私信息保護(hù)和利用管理策略以及保障措施。從消費(fèi)者個(gè)人、移動(dòng)電商平臺(tái)、信息技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用和信息環(huán)境建設(shè)角度提出了消費(fèi)者隱私信息的保護(hù)和利用策略。從立法、司法、行業(yè)自律、資金投入和強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全教育方面提出了消費(fèi)者隱私信息安全的保障措施。本文的研究在理論層面,對(duì)于推動(dòng)消費(fèi)者隱私信息披露行為理論體系的建設(shè)具有重要意義,深化了對(duì)消費(fèi)者隱私信息披露行為的研究,為加強(qiáng)移動(dòng)環(huán)境下消費(fèi)者隱私信息監(jiān)管提供理論支撐。在實(shí)踐層面,為移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)了解消費(fèi)者隱私信息披露意圖和影響因素提供了新視角,為監(jiān)管主體從消費(fèi)者隱私信息保護(hù)和合理利用的策略、保障措施入手加強(qiáng)移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私信息保護(hù)和管理提供策略和措施對(duì)策。在未來研究中,將針對(duì)不同情境下個(gè)人隱私態(tài)度和隱私行為動(dòng)態(tài)研究、新媒體環(huán)境下隱私信息披露的大數(shù)據(jù)分析工具、大數(shù)據(jù)背景下政府?dāng)?shù)據(jù)開放應(yīng)用中的隱私保護(hù)和利用進(jìn)行研究。
【圖文】：

第 1 章 緒論研究用戶在 LBS 服務(wù)中個(gè)人隱私信息披露的問題[1]。自 2014 年開始，大數(shù)據(jù)和云存儲(chǔ)中的隱私問題得到了學(xué)者們的注意。Kshetri 討論了大數(shù)據(jù)對(duì)隱私、安全和消費(fèi)者福利的影響[2]。Stark 和 Tierney 探討了如何在云存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的利用和個(gè)人隱私自主權(quán)之間建立平衡的問題[3]。為了直觀地展現(xiàn)信息隱私在國(guó)外圖情領(lǐng)域研究的起源及發(fā)展脈絡(luò)，本文以每年發(fā)表的隱私信息相關(guān)論文數(shù)量為縱軸，以出現(xiàn)時(shí)間為橫軸，繪制了國(guó)外圖情領(lǐng)域信息隱私研究發(fā)展的脈絡(luò)圖，，如圖 1.1 所示：

第 1 章 緒論隱私邊界、隱私悖論、隱私計(jì)算等隱私相關(guān)的概念出現(xiàn)在了圖情領(lǐng)域的文獻(xiàn)中。張會(huì)平等對(duì)社交媒體用戶的隱私關(guān)注形成機(jī)制進(jìn)行了研究，構(gòu)建了概念模型,并以微信平臺(tái)為研究對(duì)象進(jìn)行了實(shí)證研究[1]。李琪等比較研究了微博和微信兩種情境下隱私計(jì)算與社會(huì)資本對(duì)移動(dòng)社交用戶自我披露意愿的影響[2]。為了直觀地展現(xiàn)信息隱私在國(guó)內(nèi)圖情領(lǐng)域研究的起源及發(fā)展脈絡(luò)，方便與國(guó)外相關(guān)研究進(jìn)行比較分析，本文以每年發(fā)表的隱私信息相關(guān)論文數(shù)量為縱軸，以出現(xiàn)時(shí)間為橫軸，繪制了我國(guó)圖情領(lǐng)域信息隱私研究發(fā)展的脈絡(luò)圖，如圖 1.2所示：
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：TP309

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2620281