北京小米科技有限責任公司（以下簡稱小米公司）成立于2010年4月，是一家主要研發(fā)和銷售智能手機的創(chuàng)新科技企業(yè)。公司主要通過互聯網渠道銷售自主品牌小米手機及相關數碼硬件產品。除此之外，小米公司還針對互聯網用戶深度定制了安卓手機操作系統(tǒng)MIUI、社交通訊工具米聊等手機軟件，并逐步通過軟件及互聯網服務等新的盈利模式實現快速發(fā)展。

一、基本情況

小米公司生產的硬件產品包括小米手機、紅米手機、小米電視、小米盒子、路由器及周邊產品，主要通過互聯網渠道進行銷售，其中約70%的產品通過小米公司官方網站（）自主銷售，其他部分通過電信運營商以定制手機形式銷售。2012年小米公司全年銷售額126.5億人民幣，2013年銷售額316億人民幣，銷售手機1870萬臺，2014年上半年銷售手機2611萬臺，同比增長271%，銷售額超過300億元，同比增長149%。

二、運營特色

（一）“成本價的硬件+免費的基礎軟件+增值的互聯網服務”的商業(yè)模式

在手機硬件方面，傳統(tǒng)廠商生產的低價手機普遍存在硬件性能低端和用戶體驗差的現象。小米公司推出一系列“高性價比”的單款手機產品擴大市場占有率，為軟件和互聯網服務鋪路。截至2014年6月，手機銷量已突破5230萬臺。依托規(guī)�；坏档土耸謾C單位生產成本，而且?guī)椭∶椎能浖突ヂ摼W服務獲得巨大用戶群。

在軟件系統(tǒng)方面，小米擁有基于安卓系統(tǒng)深度開發(fā)的MIUI手機操作系統(tǒng)，并將系統(tǒng)預設在每一臺小米手機上，讓每一個小米手機用戶都成為MIUI用戶。MIUI是專為中國人習慣設計，從電話、短信功能細節(jié)入手，對Android原生系統(tǒng)進行了多達近百項的深度優(yōu)化、微創(chuàng)新，全面改進原生體驗。每周五的升級是MIUI的最大特色，MIUI團隊開發(fā)人員與用戶聯動、組建用戶榮譽開發(fā)組，將系統(tǒng)功能選擇權交與用戶。通過小米社區(qū)論壇，MIUI系統(tǒng)工程師可以實時獲得海內外消費者使用反饋。根據用戶意見、建議選擇功能進行開發(fā)，并在每周五進行更新、升級，以此讓更多的用戶及時體驗到最新的MIUI系統(tǒng)。從2010年8月16日推出的首個內測版至今，已經連續(xù)升級200周。除小米手機外，MIUI操作系統(tǒng)還適配其他品牌主流手機，每個喜歡MIUI操作系統(tǒng)的用戶都可以輕松使用。截至2014年上半年，MIUI系統(tǒng)裝機數已超過5000萬，為小米進一步拓展互聯網服務奠定了基礎。

在互聯網服務方面，基于MIUI系統(tǒng)為小米的用戶提供社交、游戲、搜索廣告、電子書閱讀和購物等服務。一方面小米自己開發(fā)的收費產品，如手機桌面主題、手機壁紙、音樂、云存儲服務和小說閱讀等都嵌入了MIUI系統(tǒng)；另一方面第三方軟件可以通過付費進駐小米應用系統(tǒng)，在擴充MIUI系統(tǒng)應用軟件數量的同時，也為小米帶來可觀的收入。

（二）“社會化營銷+限量預售”的銷售模式

為了使每次網絡限量預售模式達到理想的銷售效果，小米公司在社會化營銷及挑選合作伙伴上做了相應分析。例如作為產品線中突出中端性價比的紅米手機，在推出前小米公司選擇騰訊旗下QQ空間作為合作平臺進行產品發(fā)布，正是因為QQ空間有著廣大的用戶人群，且以學生等年輕人為主，對性價比有著天生的敏感性，這些特點跟紅米的目標用戶契合度很高。2013年雙十一當天，天貓發(fā)售11萬臺紅米手機，截止到雙十一當天晚上，紅米手機累計賣出超過27萬臺。

如紅米手機一樣，小米公司將不同定位的手機產品通過QQ空間、微信、微博和百度貼吧等平臺進行社會化營銷，不僅具有針對性、而且也為公司節(jié)省了營銷成本，每年小米在營銷上的投入遠遠低于傳統(tǒng)手機廠商三星和蘋果的水平。

除部分和電信運營商推出合約機外，小米所有的產品都采用網絡預約1的方式進行銷售，在固定時間段，消費者只能在小米官網搶購。

通過互聯網預售方式，小米公司在取得訂單的同時可以能有效調節(jié)產能，提高供應鏈反應速度；定期限量銷售也有利于廠家控制產品的質量，一旦產品共性瑕疵，小米公司可鎖定具體批次開展售后工作，相對可控，后一批產品在銷售前可避免同類問題的發(fā)生；此外，通過網絡限量預售，，也能持續(xù)地保持用戶對小米產品的關注熱度，提升用戶的粘性。

三、未來規(guī)劃

伴隨著小米電子商務平臺銷售額的不斷擴大、功能的不斷完善，計劃將平臺打造成兼具科技創(chuàng)新能力、供應鏈整合能力和高度用戶體驗的全產業(yè)鏈綜合電子商務平臺。小米計劃在硬件方面以自主手機研發(fā)作為核心競爭力來整合產品鏈條，以完善自有生產供應鏈為輔助，優(yōu)化升級自有產品。在軟件方面，更加優(yōu)化MIUI系統(tǒng)，提升用戶體驗，更加注重知識產權保護。在互聯網服務方面，研發(fā)更多的互聯網服務項目，致力于為更大的社會群體提供更加多樣化的互聯網服務。

注釋：
1:是指新產品未發(fā)布，提前預約購買資格，最后定時發(fā)布固定數量的產品。這樣做不但可以準確的查探市場需求的容量，而且可以緊跟市場形勢，降低企業(yè)的生產風險。