本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《云南大學(xué)》 2015年

電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物影響因素研究

張謙  

【摘要】：本文從消費(fèi)者角度對(duì)電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)的使用情況進(jìn)行調(diào)查,探索在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中消費(fèi)者購(gòu)物意愿和購(gòu)物行為的影響因素。采用TAM模型,把影響因素劃分為感知有用性、感知易用性和感知風(fēng)險(xiǎn)性三大類并進(jìn)行假設(shè),分析這些因素對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)意愿的影響。 首先對(duì)模型中的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證,然后分析電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下三類影響因素與消費(fèi)者購(gòu)物意愿的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)的感知有用性和易用性更高,同時(shí)對(duì)移動(dòng)商務(wù)的感知成本和風(fēng)險(xiǎn)也較高,電子商務(wù)在產(chǎn)品種類豐富性、產(chǎn)品信息齊全性和技術(shù)程度等因素明顯高于移動(dòng)商務(wù),而移動(dòng)商務(wù)在支付方便、時(shí)間成本、評(píng)價(jià)有用性和服務(wù)質(zhì)量等因素明顯高于電子商務(wù),消費(fèi)者感覺(jué)移動(dòng)商務(wù)在資金風(fēng)險(xiǎn)性、個(gè)人信息泄露可能性更高,在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)方面,消費(fèi)者感覺(jué)移動(dòng)端比電腦端放心,消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)的繼續(xù)使用意愿和推薦別人使用意愿都較高。希望能夠利用本研究的結(jié)果對(duì)商家根據(jù)自身特點(diǎn),合理布局電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù),更好地為消費(fèi)者服務(wù)提供參考。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F724.6;F713.55
【目錄】：

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