本文關鍵詞：太平洋保險公司互聯(lián)網營銷策略研究

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【摘要】：保險業(yè)作為我國金融業(yè)的三大支柱之一,在國民經濟和社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。近年來,隨著科技的迅猛發(fā)展,互聯(lián)網已經成為人們生活中不可缺少的重要組成部分。在日趨成熟的互聯(lián)網消費環(huán)境和金融市場的推動下,互聯(lián)網保險應運而生。作為一種新興的營銷渠道和服務方式,互聯(lián)網保險為保險業(yè)拓寬發(fā)展空間、創(chuàng)新商業(yè)模式、培育新利潤增長點等創(chuàng)造了機遇。在互聯(lián)網技術的支持下,保險業(yè)風險定價和管理能力逐漸提高,行業(yè)銷售模式逐步優(yōu)化,大數(shù)據(jù)技術更是進一步實現(xiàn)了保險精準營銷,提升了保險行業(yè)的服務水平。本文介紹了互聯(lián)網保險營銷的基本理論,分析了國內外保險產品互聯(lián)網營銷模式,闡述了互聯(lián)網保險營銷的特點和優(yōu)勢,為互聯(lián)網保險營銷發(fā)展提供了堅實的理論基礎和依據(jù)。結合太平洋保險公司互聯(lián)網保險發(fā)展情況和麥肯錫教授的的4P理論,通過調查問卷的方式,本文剖析了包括太平洋保險在內的整個互聯(lián)網保險市場在營銷策略方面存在的問題,最后針對調整互聯(lián)網保險營銷策略,促進互聯(lián)網保險市場健康發(fā)展提出了相關對策和建議。
【關鍵詞】：互聯(lián)網 保險 營銷 太平洋保險 策略
【學位授予單位】：西安科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F842.3;F274
【目錄】：

• 摘要2-3
• ABSTRACT3-7
• 1 緒論7-15
• 1.1 研究背景7-9
• 1.2 研究意義9-10
• 1.3 研究內容10
• 1.4 研究綜述10-13
• 1.4.1 國外保險產品互聯(lián)網營銷策略研究10-11
• 1.4.2 國內保險產品互聯(lián)網營銷策略研究11-13
• 1.5 研究方法與技術路線圖13-15
• 1.5.1 研究方法13-14
• 1.5.2 技術路線圖14-15
• 2 互聯(lián)網保險營銷相關理論15-22
• 2.1 保險營銷理論15-18
• 2.1.1 營銷和保險營銷15
• 2.1.2 市場營銷策略組合：4P理論15-16
• 2.1.3 保險營銷環(huán)境16
• 2.1.4 保險營銷體系16-18
• 2.2 互聯(lián)網營銷主要理論18-20
• 2.2.1 互聯(lián)網直復營銷理論18
• 2.2.2 互聯(lián)網軟營銷理論18
• 2.2.3 互聯(lián)網整合營銷理論18-19
• 2.2.4 互聯(lián)網病毒營銷理論19
• 2.2.5 互聯(lián)網營銷長尾理論19-20
• 2.3 互聯(lián)網營銷較之傳統(tǒng)營銷的區(qū)別20-22
• 2.3.1 運作流程上存在具大區(qū)別20
• 2.3.2 盈利因子存在較大差別20-21
• 2.3.3 互聯(lián)網營銷優(yōu)勢21-22
• 3 太保公司互聯(lián)網保險營銷發(fā)展現(xiàn)狀22-30
• 3.1 太保公司簡介22
• 3.2 太保公司互聯(lián)網保險業(yè)務產生的背景22-23
• 3.2.1 網民規(guī)模提升，網銷市場存在空間22-23
• 3.2.2 成本投入轉變，，注重長期效應23
• 3.2.3 產品同質化，客戶保險意識主導產品選擇23
• 3.2.4 結合市場實施互聯(lián)網營銷戰(zhàn)略傾斜23
• 3.3 太保公司互聯(lián)網保險營銷發(fā)展歷程23-24
• 3.4 太保公司互聯(lián)網保險營銷策略24-26
• 3.4.1 產品策略24-25
• 3.4.2 渠道策略25-26
• 3.4.3 促銷策略26
• 3.5 太保公司互聯(lián)網保險營銷策略應用實踐26-30
• 3.5.1 微博在太保互聯(lián)網保險營銷中的應用26-27
• 3.5.2 電子郵件在互聯(lián)網保險營銷中的應用27
• 3.5.3 移動互聯(lián)網在保險營銷中的應用27-30
• 4 太保公司在互聯(lián)網保險營銷策略方面存在的問題30-38
• 4.1 調查問卷目的及設計思路30
• 4.2 調查問卷分析30-33
• 4.3 太保公司互聯(lián)網保險營銷存在的問題33-38
• 5 太保公司互聯(lián)網營銷策略改進38-45
• 5.1 互聯(lián)網營銷基礎互聯(lián)網思維38-39
• 5.2 太保公司互聯(lián)網營銷策略改進思路39-42
• 5.2.1 加強產品研發(fā)能力39-40
• 5.2.2 提高產品創(chuàng)新能力40
• 5.2.3 搭建數(shù)據(jù)信息平臺40-41
• 5.2.4 搭建多層次、全流程、全覆蓋的服務渠道41-42
• 5.3 改進策略實施規(guī)劃42-45
• 5.3.1 設計產品和服務，搭建客戶服務智能化平臺42
• 5.3.2 整合優(yōu)質服務資源，提供客戶服務體系42-44
• 5.3.3 網絡化團隊建設44-45
• 6 實施案例：以碼上保產品營銷為例45-48
• 6.1 碼上保微信營銷案例45
• 6.1.1 產品設計及定價45
• 6.1.2 銷售渠道及促銷手段45
• 6.2 碼上保微信營銷分析45-46
• 6.3 碼上保微信營銷改進46-48
• 6.3.1 豐富線上產品46
• 6.3.2 創(chuàng)新內容形式46
• 6.3.3 規(guī)范銷售渠道46
• 6.3.4 優(yōu)化支付方式46
• 6.3.5 擴展促銷方式46-48
• 7 研究結論和研究展望48-51
• 7.1 研究結論48-49
• 7.2 研究展望49-51
• 致謝51-52
• 參考文獻52-54
• 附錄54-55

【相似文獻】

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本文編號：646557