本文關(guān)鍵詞：自助保險卡系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理研究

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【摘要】：自助保險卡產(chǎn)品是近幾年保險行業(yè)中的新寵,實(shí)現(xiàn)對該產(chǎn)品業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理也是當(dāng)前各保險企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)。對于行業(yè)中的絕大部分中小型保險企業(yè)來說,不管是自主研發(fā)還是外包項(xiàng)目,信息化建設(shè)都面臨較為嚴(yán)重的軟件項(xiàng)目交付質(zhì)量問題,如何以較為經(jīng)濟(jì)和有效的方式識別項(xiàng)目交付產(chǎn)品的缺陷,進(jìn)而提升項(xiàng)目交付質(zhì)量,成為中小型保險企業(yè)IT信息化建設(shè)的重點(diǎn)研究的課題。 本文主要完成了如下工作： (1)研究了國內(nèi)外質(zhì)量管理發(fā)展的歷史過程,了解和研究了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、TQA全面質(zhì)量管理、ISO9001、CMM/CMMI等現(xiàn)代質(zhì)量管理理念及質(zhì)量管理國際標(biāo)準(zhǔn)。 (2)對自助保險卡項(xiàng)目的項(xiàng)目背景、業(yè)務(wù)需求、系統(tǒng)進(jìn)行了介紹,對自助保險卡二期項(xiàng)目做了質(zhì)量狀況評估。 (3)針對自助保險卡二期項(xiàng)目“系統(tǒng)缺陷過多”的主要問題進(jìn)行了研究。提出通過對軟件工程需求、設(shè)計、編碼階段實(shí)施同行評審的方法來提升系統(tǒng)缺陷識別能力、降低系統(tǒng)缺陷數(shù)量,進(jìn)而提高項(xiàng)目交付質(zhì)量的研究方法。 (4)對自助保險卡三期項(xiàng)目的需求、設(shè)計、編碼階段實(shí)施同行評審,并對同行評審過程進(jìn)行量化管理,以保證同行評審方法的有效性。 (5)對本文提出的質(zhì)量管理方法進(jìn)行實(shí)例評估,驗(yàn)證了本文提出的質(zhì)量管理方法的有效性。 本論文通過研究,提出對軟件工程需求、設(shè)計、編碼階段進(jìn)行同行評審以達(dá)到提高缺陷識別能力,進(jìn)而提高項(xiàng)目交付質(zhì)量的目的；本文同時提出對同行評審過程進(jìn)行量化管理,以確保同行評審過程的穩(wěn)定、有效。本文提出的方法經(jīng)濟(jì)有效,對中小型保險公司提高項(xiàng)目質(zhì)量具有積極的參考和借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】：項(xiàng)目質(zhì)量管理 CMM 同行評審 過程量化管理 缺陷管理
【學(xué)位授予單位】：中國科學(xué)院大學(xué)（工程管理與信息技術(shù)學(xué)院）
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F842.3
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 緒論10-16
• 1.1 論文選題的背景及意義10-11
• 1.1.1 論文選題的背景10-11
• 1.1.2 論文選題的意義11
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3 先進(jìn)性和實(shí)用性12-13
• 1.4 研究內(nèi)容技術(shù)路線及方法13-16
• 1.4.1 研究內(nèi)容及與組織結(jié)構(gòu)13
• 1.4.2 研究方法與技術(shù)路線13-16
• 第二章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理研究16-32
• 2.1 質(zhì)量管理原理16
• 2.2 業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)軟件質(zhì)量管理模型16-20
• 2.2.1 TQM全面質(zhì)量管理16
• 2.2.2 ISO9000系列16
• 2.2.3 CMM/CMMI16-19
• 2.2.4 各模型差異比較19-20
• 2.3 本文采用的質(zhì)量管理思想20-32
• 2.3.1 TQM總體框架20-21
• 2.3.2 軟件缺陷管理21-24
• 2.3.3 軟件測試24-26
• 2.3.4 同行評審26-27
• 2.3.5 統(tǒng)計過程控制27-29
• 2.3.6 帕累托分析29-32
• 第三章 自助保險卡項(xiàng)目質(zhì)量現(xiàn)狀評估分析32-42
• 3.1 自助保險卡項(xiàng)目概況32-36
• 3.1.1 ZY公司簡介32
• 3.1.2 項(xiàng)目背景32-33
• 3.1.3 自助保險卡系統(tǒng)簡介33-36
• 3.2 自助保險卡二期項(xiàng)目質(zhì)量狀況評估36-42
• 3.2.1 項(xiàng)目質(zhì)量評估方式36
• 3.2.2 項(xiàng)目質(zhì)量評估分析36-40
• 3.2.3 質(zhì)量狀況評估小結(jié)40-42
• 第四章 自助保險卡三期項(xiàng)目質(zhì)量提升方法42-68
• 4.1 減少缺陷方法分析42-49
• 4.1.1 缺陷生命周期42
• 4.1.2 系統(tǒng)缺陷分析42-44
• 4.1.3 缺陷識別方法44-46
• 4.1.4 同行評審優(yōu)劣46-49
• 4.1.5 方法分析小結(jié)49
• 4.2 同行評審方法49-61
• 4.2.1 同行評審概述49-55
• 4.2.2 同行評審實(shí)施55-61
• 4.2.3 同行評審小結(jié)61
• 4.3 同行評審量化管理61-67
• 4.3.1 量化管理目標(biāo)61-62
• 4.3.2 量化管理方法62-65
• 4.3.3 量化管理結(jié)果運(yùn)用65-66
• 4.3.4 量化管理小結(jié)66-67
• 4.4 質(zhì)量提升總結(jié)67-68
• 第五章 自助保險卡三期項(xiàng)目質(zhì)量提升評估68-72
• 5.1 評估前的假設(shè)68
• 5.2 質(zhì)量評估調(diào)查分析68-70
• 5.2.1 用戶滿意度提升68-70
• 5.2.2 系統(tǒng)缺陷統(tǒng)計70
• 5.3 評估結(jié)論70-72
• 第六章 結(jié)論與展望72-74
• 6.1 論文的工作總結(jié)72-73
• 6.2 研究工作的不足與展望73-74
• 參考文獻(xiàn)74-78
• 致謝78-80
• 個人簡歷、在學(xué)期間發(fā)表的論文與研究成果80

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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本文編號：580859