本文關(guān)鍵詞：平安人壽河南分公司營銷策略優(yōu)化研究

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【摘要】：據(jù)調(diào)查研究報(bào)告指出,在2014年一年時(shí)間內(nèi),中國保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入首次突破兩萬億元,2011年至2014年年均增速12.6%,高于GDP年均增速3.1個(gè)百分點(diǎn),保險(xiǎn)保費(fèi)收入持續(xù)保持高速增長。研究結(jié)果表明我國壽險(xiǎn)行業(yè)正在高速發(fā)展,未來的10到20年時(shí)間內(nèi)依然仍是保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的絕佳時(shí)期。在全國十八屆三中全會以及中共中央經(jīng)濟(jì)工作會議中,國家政府職能部門就保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)存在的部分重點(diǎn)問題做出了清晰明了的工作建議和工作指示,其目的在于真正的發(fā)揮保險(xiǎn)的功能,這些國家政策決策會對保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)對相關(guān)的政策決策較為敏感,對于國家政策決策有著其獨(dú)有的敏銳觸覺,國家的政策決策,社會公共環(huán)境都會對保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展注入新鮮血液,帶來新的發(fā)展。平安保險(xiǎn)作為我國保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍人物,而壽險(xiǎn)又是平安保險(xiǎn)的主要組成部分,在市場占有非同小可的地位,它的發(fā)展不僅僅為企業(yè)帶來了收益,同時(shí)也是同行業(yè)發(fā)展的指示牌。本文研究的主要內(nèi)容是如何優(yōu)化河南平安壽險(xiǎn)的營銷策略,通過運(yùn)用營銷4P理論(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)和服務(wù)營銷理論,對其現(xiàn)有營銷策略進(jìn)行分析,找出現(xiàn)有營銷策略存在的問題及原因。當(dāng)前河南平安壽險(xiǎn)營銷策略存在的問題有公司壽險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不完善,產(chǎn)品定價(jià)無競爭優(yōu)勢,營銷隊(duì)伍綜合素質(zhì)參差不齊,隊(duì)伍穩(wěn)定性差,營銷員管理制度不健全,促銷方式簡單傳統(tǒng)以及售后服務(wù)有待提高。針對以上問題對河南平安壽險(xiǎn)提出營銷策略優(yōu)化建議,包括：產(chǎn)品多元化策略、定價(jià)差異化策略、渠道現(xiàn)代化策略、促銷方式多樣化策略、售后服務(wù)系統(tǒng)化策略。并提出一系列保障措施保證建議的順利實(shí)施。還根據(jù)壽險(xiǎn)公司發(fā)展的現(xiàn)狀和最新趨勢,結(jié)合對河南平安目標(biāo)客戶調(diào)研所得出的情況,參考國內(nèi)外優(yōu)秀同業(yè)的案例,調(diào)整或設(shè)計(jì)出適合河南市場的產(chǎn)品組合；提升客戶體驗(yàn)度,研究NPS提升可能帶來的財(cái)物價(jià)值。希望本文的研究能對河南平安壽險(xiǎn)在未來營銷策略的擬定及實(shí)施上有所幫助,降低河南平安壽險(xiǎn)在市場上的競爭威脅,鞏固并擴(kuò)大市場份額,提升公司在保險(xiǎn)市場及河南經(jīng)濟(jì)市場的競爭力。
【關(guān)鍵詞】：平安壽險(xiǎn) 營銷策略 壽險(xiǎn)產(chǎn)品 營銷渠道
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F842.3
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 緒論10-13
• 第一節(jié) 研究背景及意義10-11
• 一 研究背景10
• 二 研究意義10-11
• 第二節(jié) 研究思路及方法11-12
• 第三節(jié) 研究內(nèi)容與框架結(jié)構(gòu)12
• 第四節(jié) 創(chuàng)新與不足12-13
• 第二章 河南平安營銷環(huán)境分析13-25
• 第一節(jié) 宏觀營銷環(huán)境13-17
• 一 政策環(huán)境13-14
• 二 社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)環(huán)境14-16
• 三 保險(xiǎn)監(jiān)管方向16-17
• 第二節(jié) 行業(yè)競爭環(huán)境17-20
• 一 同行業(yè)的競爭17-19
• 二 非同行業(yè)的競爭19-20
• 三 公司優(yōu)勢與劣勢20
• 第三節(jié) 微觀營銷環(huán)境20-25
• 一 河南平安概況20-21
• 二 公司管理架構(gòu)21
• 三 公司業(yè)務(wù)規(guī)模及發(fā)展?fàn)顩r21-25
• 第三章 河南平安現(xiàn)行營銷策略分析25-40
• 第一節(jié) 河南平安營銷策略現(xiàn)狀25-33
• 一 現(xiàn)行營銷策略25-31
• 二 營銷策略的實(shí)施結(jié)果31-33
• 第二節(jié) 現(xiàn)行營銷策略存在的問題33-37
• 一 公司壽險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不完善33-34
• 二 產(chǎn)品定價(jià)無競爭優(yōu)勢34
• 三 個(gè)銷渠道管理存在問題34-36
• 四 促銷方式簡單傳統(tǒng)36
• 五 售后服務(wù)有待提高36-37
• 第三節(jié) 現(xiàn)行營銷策略存在問題的原因37-40
• 一 創(chuàng)新不足導(dǎo)致產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡37
• 二 產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)有新的發(fā)展37-38
• 三 保險(xiǎn)營銷渠道發(fā)展受限制38-39
• 四 促銷活動缺乏針對性39
• 五 保險(xiǎn)服務(wù)體系不完善39-40
• 第四章 河南平安營銷策略優(yōu)化對策40-53
• 第一節(jié) 產(chǎn)品多元化策略40-41
• 一 產(chǎn)品應(yīng)注重客戶保障40
• 二 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化發(fā)展40-41
• 第二節(jié) 定價(jià)差異化策略41-43
• 一 保險(xiǎn)費(fèi)率市場化41-42
• 二 產(chǎn)品定價(jià)差異化42-43
• 第三節(jié) 渠道現(xiàn)代化策略43-50
• 一 加強(qiáng)代理人渠道建設(shè)43-45
• 二 實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略45-50
• 第四節(jié) 促銷方式多樣化策略50-51
• 一 實(shí)施品牌+促銷相結(jié)合策略50-51
• 二 以客戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行促銷51
• 第五節(jié) 售后服務(wù)系統(tǒng)化策略51-53
• 一 提升NPS51-52
• 二 以人為本的創(chuàng)新服務(wù)理念52-53
• 第五章 河南平安營銷策略實(shí)施的保障53-56
• 第一節(jié) 組織保障53
• 第二節(jié) 人員保障53-54
• 一 良好的人才培養(yǎng)機(jī)制53-54
• 二 良好的薪酬體系54
• 第三節(jié) 技術(shù)保障54-56
• 參考文獻(xiàn)56-58
• 致謝58-59
• 個(gè)人簡歷59

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：534753