保險(xiǎn)業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分,在優(yōu)化資源配置、提高風(fēng)險(xiǎn)防御、分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)危害等方面具有重要意義,對(duì)家庭及國家經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展起著不可替代的重要作用。個(gè)人保險(xiǎn)代理人銷售作為保險(xiǎn)銷售的主要渠道之一,對(duì)總保費(fèi)貢獻(xiàn)率達(dá)45%左右。但個(gè)人保險(xiǎn)代理人渠道面臨著貢獻(xiàn)度越來越大與保險(xiǎn)代理人群體專業(yè)化水平相對(duì)偏低的矛盾。保險(xiǎn)代理人群體專業(yè)化水平的整體偏低引致了導(dǎo)致大量的后期投訴和糾紛,對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度和公信力形成了較大的負(fù)面影響。通過對(duì)保險(xiǎn)代理人進(jìn)行培訓(xùn)可以有效地提升保險(xiǎn)代理人的專業(yè)素養(yǎng),進(jìn)而提高保險(xiǎn)企業(yè)的市場競爭力,助力我國保險(xiǎn)行業(yè)更好更快的發(fā)展。PA壽險(xiǎn)任丘支公司成立于2001年,是任丘市轄內(nèi)市場占有率排名第二的壽險(xiǎn)公司。本文以PA壽險(xiǎn)任丘支公司為研究對(duì)象,運(yùn)用文獻(xiàn)綜述法、案例分析法、調(diào)查問卷法、訪談法等研究方法對(duì)PA壽險(xiǎn)任丘支公司培訓(xùn)體系進(jìn)行研究分析。研究發(fā)現(xiàn),經(jīng)過多年的發(fā)展,PA壽險(xiǎn)任丘支公司保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)體系建設(shè)取得一定成效,但仍存在培訓(xùn)需求分析不足、培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富、培訓(xùn)方式較為單一、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性、培訓(xùn)師資力量薄弱、培訓(xùn)效果評(píng)估工作流于形式等問題。在新時(shí)代背景下,PA壽險(xiǎn)任丘...

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景、意義及目的
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國外研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)研究綜述
        1.2.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述
    1.3 研究內(nèi)容、方法與創(chuàng)新點(diǎn)
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 基本概念及相關(guān)理論
    2.1 基本概念
        2.1.1 培訓(xùn)
        2.1.2 培訓(xùn)體系
    2.2 相關(guān)理論
        2.2.1 培訓(xùn)需求分析理論——Goldstein需求分析模型
        2.2.2 培訓(xùn)效果評(píng)估理論——柯克帕特里四級(jí)評(píng)估模型
第三章 PA壽險(xiǎn)任丘支公司概況及保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)體系現(xiàn)狀
    3.1 PA壽險(xiǎn)任丘支公司概況
        3.1.1 PA壽險(xiǎn)任丘支公司基本情況
        3.1.2 PA壽險(xiǎn)任丘支公司培訓(xùn)部基本情況
        3.1.3 PA壽險(xiǎn)任丘支公司保險(xiǎn)代理人基本情況
    3.2 PA壽險(xiǎn)任丘支公司保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)體系現(xiàn)狀
        3.2.1 培訓(xùn)需求分析工作現(xiàn)狀
        3.2.2 培訓(xùn)內(nèi)容現(xiàn)狀
        3.2.3 培訓(xùn)方式現(xiàn)狀
        3.2.4 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)現(xiàn)狀
        3.2.5 培訓(xùn)師資現(xiàn)狀
        3.2.6 培訓(xùn)效果評(píng)估工作現(xiàn)狀
第四章 PA壽險(xiǎn)任丘支公司保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)體系存在的問題分析
    4.1 問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析
        4.1.1 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
        4.1.2 調(diào)查問卷發(fā)放情況
        4.1.3 調(diào)查問卷結(jié)果及分析
    4.2 訪談結(jié)果分析
    4.3 PA壽險(xiǎn)任丘支公司保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)體系存在的問題
        4.3.1 培訓(xùn)需求分析不足
        4.3.2 培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富
        4.3.3 培訓(xùn)方式較為單一
        4.3.4 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性
        4.3.5 培訓(xùn)師資力量薄弱
        4.3.6 培訓(xùn)效果評(píng)估工作流于形式
第五章 PA壽險(xiǎn)任丘支公司保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)體系優(yōu)化方案
    5.1 培訓(xùn)體系優(yōu)化原則
        5.1.1 戰(zhàn)略性原則
        5.1.2 持續(xù)性原則
        5.1.3 按需施教原則
        5.1.4 投資效益原則
    5.2 PA壽險(xiǎn)任丘支公司保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)
        5.2.1 完善培訓(xùn)需求分析工作
        5.2.2 豐富培訓(xùn)內(nèi)容
        5.2.3 優(yōu)化培訓(xùn)方式和培訓(xùn)渠道
        5.2.4 提高課程設(shè)計(jì)針對(duì)性
        5.2.5 提高講師能力水平
        5.2.6 建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體制
第六章 PA壽險(xiǎn)任丘支公司保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)體系的實(shí)施保障
    6.1 組織保障:細(xì)化部門崗位職責(zé),加強(qiáng)部門人員力量
    6.2 制度保障:提供合理的制度支持
    6.3 經(jīng)費(fèi)保障:優(yōu)化經(jīng)費(fèi)使用,強(qiáng)化預(yù)算支持
第七章 結(jié)論與不足
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究不足
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號(hào)：3822346