經(jīng)營(yíng)模式是財(cái)險(xiǎn)企業(yè)推進(jìn)產(chǎn)品向利潤(rùn)轉(zhuǎn)化的機(jī)制,是財(cái)險(xiǎn)企業(yè)最重要的管理模式。以客戶為中心進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí),深入發(fā)掘客戶價(jià)值,不斷優(yōu)化客戶服務(wù),已成保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)發(fā)展的必然之路。T財(cái)險(xiǎn)山東分公司若想緊跟市場(chǎng)需求變化,緊抓行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)先機(jī),突破目前發(fā)展緩慢的困局,實(shí)現(xiàn)健康快速可持續(xù)發(fā)展,就必然要進(jìn)行以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。本文通過(guò)對(duì)當(dāng)前T財(cái)險(xiǎn)山東分公司經(jīng)營(yíng)模式的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題、問(wèn)題原因及轉(zhuǎn)型可行性的分析,基于客戶價(jià)值理論及創(chuàng)新管理理論,提出向“客戶需求主導(dǎo)”經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型的對(duì)策建議,有助于T財(cái)險(xiǎn)山東分公司整體經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)良性可持續(xù)的發(fā)展。本文的基本內(nèi)容由七部分構(gòu)成:緒論、概念界定與基礎(chǔ)理論、T財(cái)險(xiǎn)山東分公司經(jīng)營(yíng)模式現(xiàn)狀及問(wèn)題、T財(cái)險(xiǎn)山東分公司經(jīng)營(yíng)模式存在問(wèn)題的原因、T財(cái)險(xiǎn)山東分公司經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型可行性分析、T財(cái)險(xiǎn)山東分公司向“客戶需求主導(dǎo)”模式轉(zhuǎn)型的對(duì)策建議及研究結(jié)論。本文的基本觀點(diǎn)和研究結(jié)論是:認(rèn)為,銷售渠道是向以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵,只有通過(guò)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí),才能有效將客戶資源轉(zhuǎn)化為T財(cái)險(xiǎn)山東分公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品的改革升級(jí)是以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型的... 

【文章來(lái)源】：陜西師范大學(xué)陜西省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：75 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖３－２?Ｔ財(cái)險(xiǎn)山東分公司２０１７年度分險(xiǎn)種保費(fèi)收入情況（億元）??數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)公司報(bào)表數(shù)據(jù)計(jì)算整理??

分為：個(gè)代渠道、直銷渠道、專代渠道、車商渠道、電銷渠道、網(wǎng)銷渠道、經(jīng)代??渠道、銀保渠道、兼代渠道、交叉銷售及其他渠道。調(diào)查保費(fèi)收入分類得知，個(gè)??人代理銷售和直營(yíng)銷售對(duì)保費(fèi)收入的貢獻(xiàn)最大如表３－３及圖３－４所示。分公司在構(gòu)??建銷售渠道時(shí)把車商銷售放到了首位，它對(duì)渠道建設(shè)的貢獻(xiàn)率為４２．１２％；積極與??電子商務(wù)企業(yè)合作，使渠道不斷延伸，實(shí)現(xiàn)了直通業(yè)務(wù)的２２．１６％的占比；在個(gè)人??２８??

脫?Ｊ?１．１１．Ｍ?．?Ｍ?．?１１．１?１．１?１．１?１．１１．?ｎ?．?ｎ??甜�。缬H飽農(nóng)險(xiǎn)纖艱傾輯勃卜??圖３－３?Ｔ財(cái)險(xiǎn)山東分公司２０１７年度分險(xiǎn)種市場(chǎng)份額占比情況??數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)公司報(bào)表數(shù)據(jù)計(jì)算整理??分公司在產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)上科學(xué)且細(xì)致，首先以公司內(nèi)部的核心車險(xiǎn)為創(chuàng)新基??礎(chǔ)，收集大量的市場(chǎng)需求資料，進(jìn)行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和費(fèi)率技術(shù)分析，形成創(chuàng)新??方案后上報(bào)公司管理層審批；其次，管理層經(jīng)過(guò)技術(shù)核定后進(jìn)行批準(zhǔn)；最后，上??報(bào)到當(dāng)?shù)氐谋１O(jiān)局批準(zhǔn)研發(fā)，所有的創(chuàng)新產(chǎn)品只在省內(nèi)發(fā)售。醫(yī)療保險(xiǎn)部門、運(yùn)??輸保險(xiǎn)部門、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)部門和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)部門等，在研發(fā)時(shí)只需收集本省內(nèi)的信息??資料，包括客戶需求信息、產(chǎn)品種類信息、銷售量信息以及風(fēng)險(xiǎn)信息等。結(jié)合省??內(nèi)的保險(xiǎn)環(huán)境、理賠狀況等，開發(fā)契合度高的產(chǎn)品，同時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的賠付調(diào)整。??精確核算部門的職能為：根據(jù)產(chǎn)品的功能、賠付數(shù)據(jù)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]財(cái)險(xiǎn)公司盈利困境及對(duì)策研究——基于車險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化背景[J]. 葉穎剛.  金融發(fā)展研究. 2015(05)
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[8]論網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)策略[J]. 方有恒,詹淑瓊.  上海保險(xiǎn). 2014(07)
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碩士論文
[1]保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新的法律保障[D]. 徐佳雯.華東政法大學(xué) 2016
[2]ZG財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道研究[D]. 譚琴.山西大學(xué) 2015
[3]AIA保險(xiǎn)公司基于客戶價(jià)值提升的營(yíng)銷策略研究[D]. 陸玲婷.蘭州大學(xué) 2015



本文編號(hào)：3420436