改革開放以來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國保險業(yè)尤其是人壽保險業(yè)整體實力顯著增強(qiáng)，市場競爭主體越來越多，競爭也越來越激烈。一方面，居民總體收入大幅度提高，同時出現(xiàn)了收入階層的分化，客觀上居民購買保險的能力整體增強(qiáng)；另一方面，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，消費(fèi)者的知識、理念不斷提高，消費(fèi)心理、消費(fèi)文化日益成熟、豐富，消費(fèi)者的需求越來越呈現(xiàn)出多樣化和個性化的特點。在這種情況下，我國人壽保險行業(yè)的問題突出表現(xiàn)在：顧客到底通過何種方式才能更好地獲得人壽保險產(chǎn)品和服務(wù)；人壽保險公司怎樣通過提供更有價值的服務(wù)才能提高客戶的滿意程度和忠誠度。因此，單一種類的渠道顯然已經(jīng)無法適應(yīng)這樣的狀況，壽險行業(yè)的競爭必須調(diào)整之前的簡單競爭形式，客觀認(rèn)識當(dāng)前的渠道現(xiàn)狀，必須在客戶關(guān)注、產(chǎn)品開發(fā)和渠道創(chuàng)新方面加強(qiáng)建設(shè)，建立以客戶為導(dǎo)向，并且適應(yīng)不同產(chǎn)品特征的多元渠道體系。我國目前壽險行業(yè)要向更高層次、更廣領(lǐng)域發(fā)展，那么必須解決壽險企業(yè)的營銷渠道建設(shè)中存在諸多問題和不足。本文正是在這樣的背景下擬結(jié)合運(yùn)用營銷渠道的理論和SWOT分析法，對我國現(xiàn)階段人壽保險營銷的市場環(huán)境進(jìn)行分析，探討傳統(tǒng)人壽保險營銷渠道存在的問題和不足，抓住... 

【文章來源】：電子科技大學(xué)四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：54 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 論題研究的背景
    1.2 研究的意義和目的
    1.3 研究的內(nèi)容和方法
        1.3.1 主要內(nèi)容
        1.3.2 分析思路
        1.3.3 研究方法
        1.3.4 創(chuàng)新點
第二章 我國人壽保險公司營銷渠道現(xiàn)狀
    2.1 營銷及營銷渠道
        2.1.1 營銷的概念
        2.1.2 營銷渠道的概念
    2.2 我國保險營銷渠道的概況
        2.2.1 個人代理人渠道
        2.2.2 銀行代理渠道
        2.2.3 中介公司渠道專業(yè)代理機(jī)構(gòu)
        2.2.4 直銷渠道
第三章 我國壽險營銷渠道 SWOT 分析
    3.1 傳統(tǒng)保險營銷渠道的優(yōu)缺點分析
        3.1.1 個人代理人渠道
        3.1.2 銀行代理渠道
        3.1.3 中介公司渠道專業(yè)代理機(jī)構(gòu)
        3.1.4 直銷渠道下的法人業(yè)務(wù)模式
        3.1.5 傳統(tǒng)保險營銷渠道的優(yōu)化
    3.2 SWOT 分析法的定義
    3.3 傳統(tǒng)壽險營銷渠道的 SWOT 分析
        3.3.1 傳統(tǒng)壽險營銷渠道外部環(huán)境
        3.3.2 傳統(tǒng)壽險營銷渠道內(nèi)部環(huán)境
    3.4 傳統(tǒng)壽險營銷渠道的 SWOT 模型
        3.4.1 優(yōu)勢（S）
        3.4.2 劣勢（W）
        3.4.3 機(jī)會（O）
        3.4.4 威脅（T）
    3.5 結(jié)論
第四章 直銷渠道下的新興銷售模式選擇
    4.1 新興保險銷售方式快速發(fā)展的原因
        4.1.1 新興營銷模式的共同優(yōu)勢
        4.1.2 直銷渠道下兩種新興銷售方式的特殊優(yōu)勢
        4.1.3 外部環(huán)境改善
    4.2 新興保險營銷渠道的成本風(fēng)險
        4.2.1 信息安全和支付安全存在風(fēng)險
        4.2.2 誠信建設(shè)問題
        4.2.3 前期投資成本高
        4.2.4 客戶體驗不足，缺乏人情味
        4.2.5 政策性風(fēng)險
        4.2.6 社會文化帶來的風(fēng)險制約
    4.3 新興保險銷售方式的模式的選擇及優(yōu)化
第五章 電話行銷和網(wǎng)絡(luò)行銷的流程和具體措施
    5.1 電話行銷的流程
    5.2 網(wǎng)絡(luò)行銷的流程
    5.3 后援平臺的整合與支持
        5.3.1 后援平臺整合的必要性
        5.3.2 后援平臺的整合與支持
    5.4 新模式與傳統(tǒng)銷售模式績效分析
第六章 總結(jié)與改進(jìn)建議
    6.1 總結(jié)與建議
    6.2 研究的不足
致謝
參考文獻(xiàn)



本文編號：3133634