近年來,隨著大眾保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng),因而保險(xiǎn)行業(yè)急速發(fā)展,保險(xiǎn)公司如雨后春筍般大量興起。經(jīng)營(yíng)性質(zhì)也從國(guó)有逐步發(fā)展到國(guó)有、國(guó)企合營(yíng)、企業(yè)自營(yíng)等形式共同存在。從投保內(nèi)容上看,隨著經(jīng)濟(jì)生活的不斷豐富,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的內(nèi)容也在不斷拓展延伸,各保險(xiǎn)公司不斷推出新險(xiǎn)種,以適應(yīng)客戶不斷增長(zhǎng)的需求。針對(duì)不同險(xiǎn)種,保險(xiǎn)公司都有一套與之相配的理賠流程,因而保險(xiǎn)流程的規(guī)劃與制定就尤為重要,這關(guān)系到保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)與收益。在日后保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí),保險(xiǎn)公司要按照投保時(shí)合同上的約定承擔(dān)理賠的責(zé)任。而對(duì)于保險(xiǎn)公司來說,其中很重要的風(fēng)險(xiǎn)管控表現(xiàn)在理賠業(yè)務(wù)流程上。如果理賠業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)不能夠得到很好的監(jiān)控和管制,那么,在推進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)迅速發(fā)展的路上會(huì)多了很多后顧之憂。由于理賠業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)存在業(yè)務(wù)量大、經(jīng)辦人數(shù)多、要求不統(tǒng)一、監(jiān)管體制不完善的特點(diǎn),很多理賠定損人員可能會(huì)在不違反規(guī)定的情況下,尋找制度的管理漏洞,利用漏洞建立起理賠業(yè)務(wù)流程的灰色地帶,幫助投保人在一定程度上超額定損,甚至存在騙保的情況。因而對(duì)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的研究就有著極大的必要性。本文在研究了風(fēng)險(xiǎn)管理理論和理賠業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,應(yīng)用案例分析法將PA保險(xiǎn)公司的理賠業(yè)務(wù)流程再造理論與保險(xiǎn)... 

【文章來源】：內(nèi)蒙古大學(xué)內(nèi)蒙古自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：51 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

世界總保費(fèi)收入構(gòu)成圖

風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì) PA 保險(xiǎn)公司來說是十分重要的環(huán)節(jié)，只有對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)有所掌控，才能使企業(yè)不處于被動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，更好的發(fā)展壯大。所以，風(fēng)險(xiǎn)管理的人才是 PA 保險(xiǎn)公司更好、更快、更穩(wěn)發(fā)展必不可少的條件，是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的推進(jìn)者。因此，對(duì)于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的人才選拔也非常重要。風(fēng)險(xiǎn)管理人員素質(zhì)的高低對(duì) PA 保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理水平和能力來說都具有最直接、重要的影響。從國(guó)際金融行業(yè)上來看，國(guó)際上屈指可數(shù)的大型保險(xiǎn)公司中都要有較完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系和風(fēng)險(xiǎn)管理的人才，連風(fēng)險(xiǎn)管理的員工素質(zhì)也普遍比較高。保險(xiǎn)公司是替人們的生命財(cái)產(chǎn)、日常生活提供保障的企業(yè)，其自身更要重視風(fēng)險(xiǎn)的來臨，提前做好準(zhǔn)備。員工的風(fēng)險(xiǎn)管理水平也要較普通人更好。國(guó)際中大型保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理人員不僅對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系有深刻了解，而且他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的洞察力也很敏銳。但是，由于 PA 保險(xiǎn)公司飛速的發(fā)展，其風(fēng)險(xiǎn)管理的員工整體素質(zhì)較差，員工學(xué)歷水平也比較低，掌握的知識(shí)和組織的結(jié)構(gòu)老化，缺乏國(guó)際先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，不利于推進(jìn) PA 保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理工作順利進(jìn)行。據(jù)公司內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，PA 保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理人員的學(xué)歷組成如圖 3-5 所示。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]基于會(huì)計(jì)研究方法的分析——以企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造關(guān)鍵因素研究為例[J]. 陳垚.  財(cái)會(huì)學(xué)習(xí). 2016(22)
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碩士論文
[1]H公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)改進(jìn)研究[D]. 方代.湖南大學(xué) 2014
[2]財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建研究[D]. 黃哲芳.廈門大學(xué) 2014
[3]A公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)的流程再造分析[D]. 王陽.大連理工大學(xué) 2012



本文編號(hào)：2947550