【摘要】：1992年,中國大陸引進個人壽險代理機制。經(jīng)過20余年的發(fā)展,營銷員個人代理銷售已成為壽險公司的主要營銷渠道。作為個人壽險銷售的核心力量,營銷員的管理成為壽險公司經(jīng)營運作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),提升壽險營銷員的積極性使其產(chǎn)生更高額的銷售績效及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)直接關(guān)系到壽險公司的長期發(fā)展。 長期以來,各壽險公司不斷對營銷員的管理進行深入探索,完善和創(chuàng)新管理方法,優(yōu)化團隊經(jīng)營模式。目標(biāo)是建立銷售品質(zhì)過關(guān)、銷售績效優(yōu)異、低流失率以及具備良好服務(wù)品質(zhì)的個人壽險營銷員隊伍。但目前的現(xiàn)狀往往呈現(xiàn)管理架構(gòu)有待改善、營銷員整體學(xué)歷不高、服務(wù)品質(zhì)以及銷售品質(zhì)偏低、法律合規(guī)教育不足等問題。中國保險監(jiān)督管理委員會亦對保險行業(yè)的發(fā)展提出了“防風(fēng)險、嚴(yán)監(jiān)管、抓服務(wù)、促發(fā)展”的指導(dǎo)思路。鑒于此,對于目前的壽險公司營銷員管理模式進行規(guī)范及優(yōu)化是壽險公司經(jīng)營的關(guān)鍵。 截止2013年末,平安人壽甘肅分公司是甘肅壽險市場上首期保費規(guī)模最大的壽險公司,營銷員數(shù)量排名市場第二。營銷員管理是該公司經(jīng)營管理的重要部分,目前的管理現(xiàn)狀亦呈現(xiàn)管理架構(gòu)有待改善、整體學(xué)歷不高、服務(wù)以及銷售品質(zhì)偏低等問題。本文對甘肅壽險市場進行調(diào)查與分析,以此為背景,結(jié)合營銷管理、人力資源管理、組織管理、戰(zhàn)略管理等理論,對平安人壽甘肅分公司營銷員管理的各個方面提出改進方案。 本文將平安人壽甘肅分公司營銷員管理模式和改進方案研究作為主要論證主題,通過營銷管理、人力資源管理等理論的研究,結(jié)合現(xiàn)行市場中營銷員管理制度,嘗試在營銷員管理方面提出完善舉措。由于自身在資料研究方面的不足,對中國壽險行業(yè)營銷員管理的系統(tǒng)性和深度方面的研究仍有欠缺。
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F272.92;F842.3

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