本文選題：退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) + 消費(fèi)意愿　； 參考：《首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為人們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾囊环N購(gòu)物方式。為了滿足廣大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的退貨需求,華泰保險(xiǎn)公司于2010年推出了一款借助于電子商務(wù)銷售的創(chuàng)新型保險(xiǎn)產(chǎn)品——淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。該險(xiǎn)種的推出有效解決了網(wǎng)購(gòu)交易中可能因?yàn)橥素浂l(fā)的糾紛,所以該產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到了廣大消費(fèi)者的青睞。但退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)作為一種新產(chǎn)品,也存在許多問(wèn)題,比如險(xiǎn)種單一,只保單程,引發(fā)不理性消費(fèi),缺少透明度等。所以,為了完善退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng),進(jìn)一步研究退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)顯得十分重要。本論文研究的目的是從消費(fèi)者需求的角度,通過(guò)調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)探討我國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)消費(fèi)意愿的影響因素。本調(diào)研主要從消費(fèi)者的基本信息、網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣、對(duì)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的認(rèn)知、消費(fèi)意愿以及接受度四個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研,并使用有序Logistic回歸模型進(jìn)行實(shí)證分析。研究結(jié)果表明性別、年齡、個(gè)人月收入、網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣、對(duì)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的了解程度等因素對(duì)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有顯著影響。并從注重保費(fèi)差異性設(shè)計(jì)、擴(kuò)大承保范圍、拓寬銷售渠道、完善理賠程序四個(gè)方面提出意見(jiàn)和建議來(lái)提高消費(fèi)者對(duì)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的消費(fèi)意愿。
[Abstract]:With the rapid development of electronic commerce, online shopping has become a very important way of shopping in people's daily life. In order to meet the demand of the vast number of online shoppers, Huatai Insurance Company launched an innovative insurance product, Taobao return Freight Insurance, which was sold by means of e-commerce in 2010. The introduction of the insurance effectively resolves the disputes caused by the return of goods in the online purchase transaction, so the product has been favored by the majority of consumers once it is launched. However, as a new product, there are many problems, such as single insurance, only policy process, irrational consumption, lack of transparency and so on. Therefore, in order to improve the return freight insurance market, it is very important to further study return freight insurance. The purpose of this paper is to explore the influencing factors of consumer's willingness to return freight insurance through the survey data from the point of view of consumer demand. This research mainly from the consumer's basic information, online shopping habits, the return of freight insurance awareness, consumer willingness and acceptance of four aspects, and use an ordered Logistic regression model for empirical analysis. The results show that gender, age, personal monthly income, online purchase habits, and the degree of understanding of return freight insurance have a significant impact on return freight insurance. The author also puts forward some suggestions from four aspects, such as paying attention to the design of premium difference, expanding the scope of underwriting, widening the sales channel and perfecting the procedure of settlement of claims, in order to improve the consumer's willingness to spend on the return freight insurance.
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F724.6;F274;F842.6

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1813141