本文選題：退貨運費險 + 消費意愿��； 參考：《首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物已成為人們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾囊环N購物方式。為了滿足廣大網(wǎng)絡(luò)購物者的退貨需求,華泰保險公司于2010年推出了一款借助于電子商務(wù)銷售的創(chuàng)新型保險產(chǎn)品——淘寶退貨運費險。該險種的推出有效解決了網(wǎng)購交易中可能因為退貨而引發(fā)的糾紛,所以該產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到了廣大消費者的青睞。但退貨運費險作為一種新產(chǎn)品,也存在許多問題,比如險種單一,只保單程,引發(fā)不理性消費,缺少透明度等。所以,為了完善退貨運費險保險市場,進一步研究退貨運費險顯得十分重要。本論文研究的目的是從消費者需求的角度,通過調(diào)研數(shù)據(jù)來探討我國網(wǎng)購消費者對退貨運費險消費意愿的影響因素。本調(diào)研主要從消費者的基本信息、網(wǎng)購習(xí)慣、對退貨運費險的認知、消費意愿以及接受度四個方面進行調(diào)研,并使用有序Logistic回歸模型進行實證分析。研究結(jié)果表明性別、年齡、個人月收入、網(wǎng)購習(xí)慣、對退貨運費險的了解程度等因素對退貨運費險有顯著影響。并從注重保費差異性設(shè)計、擴大承保范圍、拓寬銷售渠道、完善理賠程序四個方面提出意見和建議來提高消費者對退貨運費險的消費意愿。
[Abstract]:With the rapid development of electronic commerce, online shopping has become a very important way of shopping in people's daily life. In order to meet the demand of the vast number of online shoppers, Huatai Insurance Company launched an innovative insurance product, Taobao return Freight Insurance, which was sold by means of e-commerce in 2010. The introduction of the insurance effectively resolves the disputes caused by the return of goods in the online purchase transaction, so the product has been favored by the majority of consumers once it is launched. However, as a new product, there are many problems, such as single insurance, only policy process, irrational consumption, lack of transparency and so on. Therefore, in order to improve the return freight insurance market, it is very important to further study return freight insurance. The purpose of this paper is to explore the influencing factors of consumer's willingness to return freight insurance through the survey data from the point of view of consumer demand. This research mainly from the consumer's basic information, online shopping habits, the return of freight insurance awareness, consumer willingness and acceptance of four aspects, and use an ordered Logistic regression model for empirical analysis. The results show that gender, age, personal monthly income, online purchase habits, and the degree of understanding of return freight insurance have a significant impact on return freight insurance. The author also puts forward some suggestions from four aspects, such as paying attention to the design of premium difference, expanding the scope of underwriting, widening the sales channel and perfecting the procedure of settlement of claims, in order to improve the consumer's willingness to spend on the return freight insurance.
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F724.6;F274;F842.6

【參考文獻】

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本文編號：1813141