本文選題：定性元分析　切入點：勝任特征　出處：《管理評論》2015年07期

【摘要】：營銷員對保險公司的發(fā)展起著至關重要的作用。在保險行業(yè)日趨發(fā)展、變革的過程中,營銷員自身也面臨職業(yè)發(fā)展的巨大挑戰(zhàn)。本文旨在構建營銷員勝任特征模型,以期為營銷員的職業(yè)發(fā)展提供參考�；诖�,本文采用定性元分析的方法,收集了現(xiàn)有關于保險營銷員在知識、技能、動機、態(tài)度、自我概念等方面的研究文獻,對文獻中的定性化結論進行摘錄、編碼、歸類,構建了保險營銷員的ETV勝任特征模型:即職業(yè)專長(Expertise),特質(Traits),價值觀(Value)。ETV勝任特征模型主要包括了7個勝任特征族:行為技能、認知技能、產品知識、責任心、外傾性、道德觀念、以及客戶導向。鑒于勝任特征表明了一個人所擁有的能夠在其工作崗位上取得出色業(yè)績的潛在特征,并且能夠將績效優(yōu)異者與一般者區(qū)分開來,我們認為ETV勝任特征模型可以為保險及一般銷售人員的招聘、培訓、選拔等提供參考標準。同時,ETV模型也為之后保險營銷員勝任特征的實證研究提供啟示。
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【作者單位】： 北京師范大學經濟與工商管理學院;凱斯西儲大學Weatherhead管理學院;
【基金】：北京市哲學社會科學“十一五”規(guī)劃項目(08Be JG223)
【分類號】：F842.3;F274

【參考文獻】

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本文編號：1669977