本文選題：保險企業(yè)　切入點：社會責(zé)任　出處：《西南交通大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任不僅是企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的必然要求,更是社會經(jīng)濟(jì)和諧進(jìn)步的必備要素。保險企業(yè)因其行業(yè)特殊性,主動承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任對其尤為重要,不僅可以提升企業(yè)自身形象、為企業(yè)員工提供良好的價值觀和歸屬感,更是可以更多的得到政府的支持,對推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要作用。而政府作為公共事務(wù)的監(jiān)督者與管理者,在倡導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任方面有義不容辭的責(zé)任,因此,研究保險企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的機(jī)制問題,具有現(xiàn)實意義和理論意義。為研究國內(nèi)保險企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的現(xiàn)狀,筆者查閱了大量企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)的書籍和電子報刊雜志,并通過中國人保、中國人壽、中國平安、太平洋保險等幾家具有代表性的保險企業(yè)的官方網(wǎng)站上的公開披露信息,了解目前保險企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的情況。本文通過對保險客戶、保險銷售人員、保險企業(yè)管理人員的問卷調(diào)研,結(jié)合相關(guān)研究文獻(xiàn),探討保險企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的現(xiàn)狀、分析保險企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任存在的問題,并提出解決問題的對策與措施。本文通過研究指出保險企業(yè)對客戶承擔(dān)社會責(zé)任的問題主要包括三方面:一是對社會責(zé)任認(rèn)識的缺失,二是對客戶權(quán)益保護(hù)的缺失,三是保險產(chǎn)品的缺失。針對存在的主要問題,結(jié)合國外先進(jìn)經(jīng)驗借鑒,提出以下具體的改進(jìn)對策方案:企業(yè)內(nèi)部治理,包括轉(zhuǎn)換價值觀念、重視優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)、完善營銷員管理制度、進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新;構(gòu)建外部環(huán)境,包括加強(qiáng)社會對企業(yè)社會責(zé)任的價值觀建立、加強(qiáng)法制建設(shè)、引用政策激勵推動企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的主動性、加強(qiáng)保險客戶教育、加強(qiáng)保險行業(yè)協(xié)會及其他社會組織的監(jiān)督作用。本文提出的具體對策,對保險行業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任具有一定的參考價值。
[Abstract]:Corporate social responsibility is not only the inevitable requirement of the sustainable development of enterprises, it is essential for the harmonious development of the social economy. Insurance companies because of the particularity of the industry, corporate social responsibility initiative is particularly important for it, not only can enhance the image of the enterprise, provide good values and a sense of belonging to the enterprise employees, can be more more support from the government, an important role to promote social and economic development. And the government as the supervisor and the management of public affairs, has an unshirkable responsibility, in promoting corporate social responsibility so mechanism study of insurance corporate social responsibility, has theoretical and practical significance. The status of Social Responsibility Study on the domestic insurance companies, the author access to a large number of corporate social responsibility related books and electronic newspapers and magazines, and by the Chinese people's insurance, in China life, Ping An China, information disclosure of insurance company Pacific Insurance and several representative on the official website, to understand the current situation of insurance corporate social responsibility. Based on the insurance customers, insurance sales personnel, management personnel of the insurance enterprise survey, combined with relevant literature, to discuss the present situation of Insurance Corporate social responsibility, analysis of insurance corporate social responsibility problems, and puts forward the countermeasures and measures to solve the problem. This paper pointed out that the insurance corporate social responsibility to customer problems mainly includes three aspects: one is the lack of social responsibility awareness, the two is the lack of protection of the interests of customers, the three is the lack of insurance the product. For the main problems, combined with foreign advanced experience, put forward the following countermeasures: specific internal governance, including the conversion price The concept of value, quality of product development, improve the marketing management system, service innovation; construct the external environment, including strengthening the social value of the corporate social responsibility concept to establish, strengthen the construction of legal system, citing policy incentive initiative to promote the enterprise bear the social responsibility, strengthen the insurance customer education, strengthen the supervision function of the insurance industry associations and other social organization. Specific measures are presented in this paper, the insurance industry to undertake the social responsibility has a certain reference value.

【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F842.3;F274

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本文編號：1617051