本文關(guān)鍵詞：S保險(xiǎn)公司支公司人員績(jī)效管理體系優(yōu)化研究

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【摘要】：在公司內(nèi)部建立一套切實(shí)有效的現(xiàn)代化績(jī)效管理體系，能夠充分調(diào)動(dòng)公司員工的工作熱忱，發(fā)揮他們?cè)诠景l(fā)展中的核心作用，提升公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造能力和創(chuàng)新速度，進(jìn)而提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)健康發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。本文通過問卷調(diào)查和深入訪談，詳細(xì)分析了S保險(xiǎn)公司支公司人員的績(jī)效管理現(xiàn)狀中存在的諸多問題，包括公司對(duì)績(jī)效管理認(rèn)知度不高，績(jī)效管理過程缺乏溝通與輔導(dǎo)，不同崗位人員的考核指標(biāo)無差異，，考核結(jié)果主觀性過強(qiáng)，輕視考核過程，績(jī)效考核方法不科學(xué)、不客觀、不公正，且沒有建立起完善的績(jī)效跟蹤、反饋和申訴機(jī)制，績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用僅局限于對(duì)支公司員工的薪資調(diào)整上，對(duì)績(jī)效考核制度的宣導(dǎo)和實(shí)際執(zhí)行上力度不夠。公司現(xiàn)有的績(jī)效管理制度亟需改革和完善，這為績(jī)效管理體系優(yōu)化研究確定了完善的方向和重點(diǎn)。 在對(duì)S保險(xiǎn)公司支公司三類崗位人員的績(jī)效管理體系進(jìn)行優(yōu)化的研究中，本文從績(jī)效管理的前期準(zhǔn)備、績(jī)效管理過程的績(jī)效跟蹤、績(jī)效考核方法的完善、績(jī)效反饋面談的建立和績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的強(qiáng)化等方面進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)。在對(duì)支公司人員績(jī)效考核方法進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)時(shí)，重點(diǎn)從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和工作能力三方面設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)及輔助業(yè)績(jī)指標(biāo)。根據(jù)三類崗位工作性質(zhì)和工作內(nèi)容的差別，在嚴(yán)格工作分析的基礎(chǔ)上，制定出更完善的崗位說明書，對(duì)三類崗位的績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行了量化設(shè)定；運(yùn)用KPI考核法對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，考核指標(biāo)更加完善，并針對(duì)崗位的不同進(jìn)行了差異性設(shè)置；年終考核環(huán)節(jié)增加了對(duì)工作態(tài)度和工作能力的考核，運(yùn)用360°考核法全方位考核支公司員工的綜合素質(zhì)和能力，并設(shè)定了兩個(gè)層級(jí)的考核維度及具體指標(biāo)的考核；在績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用中在原有薪資調(diào)整的基礎(chǔ)上，增加了員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、職位晉升、評(píng)選先進(jìn)的應(yīng)用指標(biāo)。文章最后提出了方案成功實(shí)施的保障措施，確保了新的績(jī)效管理體系能夠在公司實(shí)踐中切實(shí)有效實(shí)施。通過以上環(huán)節(jié)的優(yōu)化設(shè)計(jì)，最終形成了一套切實(shí)有效的S保險(xiǎn)公司支公司人員績(jī)效管理體系。 希望本文對(duì)S保險(xiǎn)公司支公司人員績(jī)效管理體系優(yōu)化及績(jī)效考核制度改革起到推動(dòng)促進(jìn)作用，提高支公司人員的績(jī)效管理水平，同時(shí)為其他相似保險(xiǎn)公司實(shí)施績(jī)效管理改革時(shí)提供借鑒。
【關(guān)鍵詞】：保險(xiǎn)公司 績(jī)效管理體系 績(jī)效考核 KPI指標(biāo)
【學(xué)位授予單位】：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F272.92;F842.3
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-16
• 1.1 選題背景9-10
• 1.2 選題的目的和意義10-11
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-13
• 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀12-13
• 1.4 研究?jī)?nèi)容、思路和方法13-15
• 1.4.1 研究?jī)?nèi)容13-14
• 1.4.2 研究思路14-15
• 1.4.3 研究方法15
• 1.5 創(chuàng)新點(diǎn)15-16
• 2 績(jī)效管理理論概述16-25
• 2.1 績(jī)效管理概述16-17
• 2.1.1 績(jī)效及績(jī)效管理的內(nèi)涵16-17
• 2.1.2 績(jī)效管理的作用17
• 2.2 有效績(jī)效管理的前提條件17-19
• 2.2.1 組織要有明確而清晰的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)17-18
• 2.2.2 以嚴(yán)格準(zhǔn)確的的工作分析為基礎(chǔ)18-19
• 2.3 績(jī)效管理系統(tǒng)19-25
• 2.3.1 績(jī)效計(jì)劃21
• 2.3.2 績(jī)效跟蹤21-22
• 2.3.3 績(jī)效考核22-23
• 2.3.4 績(jī)效反饋面談23-25
• 3 S 保險(xiǎn)公司支公司績(jī)效管理現(xiàn)狀25-37
• 3.1 S 保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)介25-26
• 3.1.1 S 保險(xiǎn)公司組織架構(gòu)25
• 3.1.2 S 保險(xiǎn)公司人力資源狀況25-26
• 3.2 S 保險(xiǎn)公司支公司人力資源狀況26-30
• 3.2.1 支公司人員構(gòu)成及工作職責(zé)26-27
• 3.2.2 支公司人員在公司中的地位和作用27-28
• 3.2.3 支公司人員特征分析28-29
• 3.2.4 支公司人員需求分析29-30
• 3.3 S 保險(xiǎn)公司支公司績(jī)效管理現(xiàn)狀調(diào)查30-33
• 3.4 S 保險(xiǎn)公司支公司人員績(jī)效管理存在的問題33-37
• 3.4.1 公司對(duì)績(jī)效管理認(rèn)知度不高34
• 3.4.2 績(jī)效管理過程缺乏溝通與輔導(dǎo)34
• 3.4.3 考核指標(biāo)無差異34-35
• 3.4.4 考核結(jié)果主觀性過強(qiáng)35
• 3.4.5 輕視考核過程35
• 3.4.6 缺乏績(jī)效反饋機(jī)制35-36
• 3.4.7 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用范圍狹隘36-37
• 4 支公司人員績(jī)效管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)37-60
• 4.1 優(yōu)化設(shè)計(jì)的目標(biāo)和總體思路37-38
• 4.1.1 目標(biāo)37
• 4.1.2 總體思路37-38
• 4.2 做好績(jī)效管理的準(zhǔn)備工作38-42
• 4.2.1 將公司戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解38-39
• 4.2.2 通過開展工作分析完善崗位說明書39-42
• 4.3 績(jī)效管理過程中強(qiáng)調(diào)績(jī)效跟蹤42-44
• 4.3.1 建立持續(xù)的績(jī)效溝通42-44
• 4.3.2 對(duì)績(jī)效信息進(jìn)行收集與分析44
• 4.4 完善績(jī)效考核方法44-55
• 4.4.1 完善績(jī)效考核方法的設(shè)計(jì)構(gòu)想44-46
• 4.4.2 基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的工作業(yè)績(jī)考核設(shè)計(jì)46-48
• 4.4.3 工作態(tài)度、工作能力考核方法設(shè)計(jì)48-55
• 4.5 建立績(jī)效反饋面談機(jī)制55-56
• 4.6 強(qiáng)化績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用56-60
• 5 方案成功實(shí)施的保障措施60-64
• 5.1 方案實(shí)施前的準(zhǔn)備工作60-62
• 5.1.1 倡導(dǎo)并培養(yǎng)績(jī)效文化60-61
• 5.1.2 設(shè)立考核委員會(huì)61-62
• 5.2 方案實(shí)施的具體措施62-63
• 5.2.1 進(jìn)行考核培訓(xùn)62
• 5.2.2 爭(zhēng)取公司管理層高度支持62-63
• 5.2.3 建立績(jī)效管理申訴制度63
• 5.3 方案實(shí)施后的相關(guān)工作63-64
• 6 結(jié)論64-66
• 6.1 論文取得的結(jié)論64
• 6.2 論文存在的不足64-66
• 參考文獻(xiàn)66-68
• 附錄68-70
• 攻讀學(xué)位期間取得的科研成果清單70

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1069692