本文關(guān)鍵詞：廣州市蘿崗區(qū)社會保險服務(wù)研究

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【摘要】：社會保險是典型的公共產(chǎn)品和公共服務(wù),具有維護(hù)社會公平和增進(jìn)國民福利的本質(zhì)屬性。社會保險五大險種涵蓋了社會人群的主要保障需求,具有覆蓋面廣的特點(diǎn)。雖然地方政府大力提倡“縮小區(qū)域發(fā)展差距,必須注重實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化”,但某些時候這些政策并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。目前現(xiàn)行社會保險分級經(jīng)辦的模式,既給參保對象辦理業(yè)務(wù)帶來不便,無法滿足參保對象的需求,也不利于管理效率的提高,已漸漸落后于社會保險事業(yè)自身的迅速發(fā)展,與“兩級政府、三級管理、四級服務(wù)”的理念不相適應(yīng),同時社會保險管理服務(wù)工作量急劇增加,社會保險經(jīng)辦服務(wù)資源、手段不足的問題日益凸現(xiàn)出來。面對不斷增加的參保人數(shù)和業(yè)務(wù)量,必須要通過有效的對策,提高服務(wù)效率,保障各項(xiàng)政策的落實(shí)。論文針對目前蘿崗區(qū)現(xiàn)行的社會保險服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究,為社會保險服務(wù)模式提出發(fā)展對策。論文研究對維護(hù)社會公平和增進(jìn)國民福利、提升社會保險服務(wù)質(zhì)量、保證社會穩(wěn)定、建設(shè)幸福廣東具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。論文應(yīng)用公共服務(wù)等理論,采用調(diào)研法、文獻(xiàn)研究法,對蘿崗區(qū)社會保險經(jīng)辦服務(wù)現(xiàn)狀及國內(nèi)外社會保險服務(wù)進(jìn)行分析,圍繞基本公共服務(wù)均等化,提出推進(jìn)“服務(wù)下沉、管理上移”的社會保險服務(wù)模式結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法,主要通過建立健全的社保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),合理設(shè)置“服務(wù)下沉,管理上移”的服務(wù)模式,再造業(yè)務(wù)流程,加強(qiáng)辦事機(jī)構(gòu)人員素質(zhì)培養(yǎng),推廣應(yīng)用內(nèi)控稽核信息系統(tǒng)以及推廣服務(wù)下移的服務(wù)模式等方式,期望有助于提升政府部門的形象、提升社會保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)的“管理效能”。
【關(guān)鍵詞】：公共服務(wù) 社會保險 服務(wù)模式
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F842.61
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 緒論11-17
• 1.1 選題背景和意義11
• 1.2 選題目的11-12
• 1.3 文獻(xiàn)綜述12-15
• 1.4 研究內(nèi)容和方法15-17
• 第二章 社會保險基本概念17-24
• 2.1 基本概念17-21
• 2.2 相關(guān)概念21-23
• 2.2.1 公共管理概念21-22
• 2.2.2 公共服務(wù)概念22-23
• 2.2.3 公共產(chǎn)品概念23
• 本章小結(jié)23-24
• 第三章 國內(nèi)外社會保險服務(wù)概述24-29
• 3.1 國外社會保險服務(wù)情況24-25
• 3.2 國內(nèi)其他城市社會保險服務(wù)情況25-28
• 3.2.1 廣州市社會保險服務(wù)基本情況27-28
• 本章小結(jié)28-29
• 第四章 蘿崗區(qū)社會保險服務(wù)現(xiàn)狀分析29-44
• 4.1 社會保險服務(wù)現(xiàn)狀概述29-34
• 4.1.1 社會保險服務(wù)現(xiàn)狀29-30
• 4.1.2 業(yè)務(wù)能力30-32
• 4.1.3 應(yīng)急處理能力32-33
• 4.1.4 現(xiàn)場管理33
• 4.1.5 溝通平臺的搭建33-34
• 4.1.6 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺34
• 4.2 各街鎮(zhèn)社保服務(wù)點(diǎn)服務(wù)現(xiàn)狀概況34-36
• 4.2.1 場地和設(shè)備資源34-35
• 4.2.2 人力資源35-36
• 4.2.3 組織架構(gòu)和經(jīng)費(fèi)資源36
• 4.3 蘿崗區(qū)社會保險服務(wù)優(yōu)點(diǎn)分析36-38
• 4.4 蘿崗區(qū)社會保險服務(wù)問題38-42
• 4.4.1 基層工作人數(shù)不足38-39
• 4.4.2 參保人員集中辦理業(yè)務(wù)難39-40
• 4.4.3 網(wǎng)辦系統(tǒng)不完善40-41
• 4.4.4 業(yè)務(wù)流程存在缺陷41
• 4.4.5 管理方式存在缺陷41-42
• 4.5 原因分析42-43
• 4.5.1 對街鎮(zhèn)經(jīng)辦人員的評估不到位42
• 4.5.2 職能交叉和信息共享不足42
• 4.5.3 人員培訓(xùn)未能及時到位42-43
• 4.5.4 客觀的外部因素43
• 本章小結(jié)43-44
• 第五章 完善蘿崗區(qū)社會保險服務(wù)對策44-56
• 5.1 服務(wù)管理架構(gòu)重新設(shè)置44-45
• 5.2 繼續(xù)建立健全社保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)45-47
• 5.3 合理設(shè)置“服務(wù)下沉、管理上移”服務(wù)形式47-48
• 5.4 再造業(yè)務(wù)流程48-51
• 5.5 加強(qiáng)辦事機(jī)構(gòu)人員素質(zhì)培養(yǎng)51-52
• 5.6 推廣應(yīng)用內(nèi)控稽核信息系統(tǒng)52-53
• 5.7 推廣服務(wù)下移的服務(wù)模式53-54
• 5.8 強(qiáng)化應(yīng)急機(jī)制54-55
• 本章小結(jié)55-56
• 結(jié)論56-58
• 參考文獻(xiàn)58-60
• 附件1管理模式方面的調(diào)研提綱60-62
• 附件2蘿崗區(qū)社保服務(wù)點(diǎn)情況統(tǒng)計表62-63
• 致謝63-64
• 附件64

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 黃凌云;;廣西社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)能力建設(shè)問題探討[J];法制與社會;2011年34期

2 李惠寧;;提高社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理服務(wù)能力問題的探討[J];科學(xué)咨詢(決策管理);2007年01期

3 王玉明;;西方政府管理創(chuàng)新的主題及趨勢[J];嶺南學(xué)刊;2006年04期

4 楊燕綏;楊娟;;論社會保障公共服務(wù)[J];社會保障研究;2009年01期

5 任綱;;政府政務(wù)流程變革與再造研究[J];商業(yè)時代;2008年06期

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 ;[N];貴州日報;2012年

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本文編號：1021520