經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展及電商的迅速崛起,物流服務(wù)行業(yè)隨之而來,如今市場和技術(shù)的迅猛發(fā)展同樣也給物流服務(wù)行業(yè)的激烈競爭火上澆油。公司唯有加倍關(guān)注績效方面的管理,提高其效率,方可增強競爭力。但事與愿違,在真實管理中,由于受到人力資源成本及時間等各類因素的干擾,大部分企業(yè)的績效管理都會有選擇的暫時推延,久而久之便形成一種形式主義。為研究本國物流服務(wù)企業(yè)績效管理體系中存在的相關(guān)問題,選定Z物流服務(wù)公司作為本文的研究目標(biāo),分析績效管理體系現(xiàn)存問題。結(jié)合平衡計分卡、層次分析法、創(chuàng)新GROW模型,配合360度績效評估理論構(gòu)建并優(yōu)化Z公司當(dāng)前的績效管理體系,在革新績效管理的同時,為該體系的運作提供保駕護航的合適建議。本文基于績效管理理論基礎(chǔ),在平衡計分卡、創(chuàng)新GROW模型和360度績效評估理論的指導(dǎo)下,在系統(tǒng)地應(yīng)用文獻綜述法的基礎(chǔ)上、配合問卷調(diào)查法和定量分析法,對Z物流公司營業(yè)部員工績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化進行研究。首先,基于前期發(fā)現(xiàn)問題,運用問卷調(diào)查法尋找并確認管理中的漏洞,結(jié)合5W2H分析法分析發(fā)展現(xiàn)狀及問題背后的原因,合理運用各個績效管理理論和方法針對存在的缺陷與不足進行指導(dǎo),在平衡計分卡的理論指導(dǎo)...

【文章頁數(shù)】：120 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

綜合員工的績效表現(xiàn)結(jié)果,給予一定的績效回報或者懲罰,其形式包含職權(quán)、獎懲獎金等,鼓動并刺激員工發(fā)揮其主觀能動性和主動性,提高職員工作能力,端正員工工作的態(tài)度。1.3.2平衡計分卡

學(xué)習(xí)與成長,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的提供推動力,是企業(yè)競爭力的關(guān)鍵構(gòu)成部分,通過提高員工培訓(xùn)質(zhì)量和次數(shù)及提高員工自主學(xué)習(xí)驅(qū)動,多方位協(xié)助其綜合素質(zhì)的提高,更有能力更細致更迅速地為客戶及企業(yè)服務(wù),階梯式上升地提高增長企業(yè)對外競爭力,完善和改進企業(yè)自身的發(fā)展模式,其不僅包含員工工作的滿意程....

客戶能夠感受到員工提供的服務(wù)質(zhì)量的好壞,能夠體現(xiàn)出員工對工作的認真程度,給績效評估。本文基于以上三個重要理論并融合多個方法,在解決所研究問題的基礎(chǔ)上,遵循績效管理的過程,系統(tǒng)地進行分析,較為全面的針對所發(fā)現(xiàn)問題進行研究,為Z物流公司營業(yè)部員工績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化提供更好的方案....

本文基于以上三個重要理論并融合多個方法,在解決所研究問題的基礎(chǔ)上,遵循績效管理的過程,系統(tǒng)地進行分析,較為全面的針對所發(fā)現(xiàn)問題進行研究,為Z物流公司營業(yè)部員工績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化提供更好的方案�？冃繕�(biāo)計劃的構(gòu)建基于平衡計分卡理論與層次分析法共同構(gòu)建的最終的定量化的平衡計分卡....

本文編號：4009862