銷售是企業(yè)運(yùn)營的重要環(huán)節(jié),做好銷售工作能夠?yàn)槠髽I(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)提供動(dòng)力,銷售人員是做好銷售工作、展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力的關(guān)鍵群體。銷售人員既可以直接為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益,又需要保障企業(yè)在客戶面前的形象,因此,銷售人員在企業(yè)發(fā)展過程中擔(dān)任著十分重要的角色。物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理行業(yè)中的銷售工作較為復(fù)雜,需要銷售人員具備較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng),借助物業(yè)領(lǐng)域的各項(xiàng)規(guī)定為客戶提供詳實(shí)可行的服務(wù)方案。物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理行業(yè)較為看重項(xiàng)目質(zhì)量和客戶滿意度,銷售人員根據(jù)銷售工作的需要,在合法合規(guī)的前提下達(dá)到客戶需求,并保證項(xiàng)目質(zhì)量和客戶滿意度是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作。所以,相對于物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理行業(yè)中的其他崗位而言,銷售人員發(fā)揮的作用是非常重要且不可替代的。H公司在物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理行業(yè)中具有一定的影響力,該公司的各項(xiàng)激勵(lì)制度在業(yè)內(nèi)也很有代表性,所以,本次研究主要圍繞H公司的銷售人員進(jìn)行。本文以H公司銷售人員為研究對象,運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、訪談法和問卷調(diào)查方法,對H公司銷售人員激勵(lì)措施進(jìn)行了研究,借助銷售人員需求滿意度指標(biāo)衡量H公司激勵(lì)措施的激勵(lì)效果,之后調(diào)查銷售人員對各項(xiàng)激勵(lì)效果影響因素的重視程度,將受到銷售人員重視的各項(xiàng)影響因素與H公司的激勵(lì)措施...

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

第一章緒論3圖1-1本文研究思路

第二章文獻(xiàn)綜述4第二章文獻(xiàn)綜述2.1激勵(lì)的相關(guān)理論西方國家對激勵(lì)理論的認(rèn)識較早，企業(yè)管理專家指出，在公司制的企業(yè)管理中，要建立人員激勵(lì)機(jī)制，提高員工工作積極性。企業(yè)的員工是企業(yè)經(jīng)營的主體，因此對人員的管理是公司管理的重要部分。激勵(lì)理論的主要成果如圖2-1所示：圖2-1激勵(lì)理論的主....

第三章H公司銷售人員激勵(lì)現(xiàn)狀分析15圖3-2H公司組織架構(gòu)圖公司的總經(jīng)理由母公司董事長兼任，事業(yè)部經(jīng)理由總經(jīng)理直接任命，專家團(tuán)隊(duì)是通過公司在物業(yè)領(lǐng)域的多年耕耘，一步一步積累邀請過來的不同物業(yè)領(lǐng)域的專家，銷售小組組長則是根據(jù)銷售人員的個(gè)人業(yè)績和已完成項(xiàng)目質(zhì)量綜合評定選拔出來的優(yōu)秀銷....

第三章H公司銷售人員激勵(lì)現(xiàn)狀分析17圖3-3H公司銷售人員工作年限分布為保證公司的服務(wù)質(zhì)量，H公司對銷售人員的最低學(xué)歷要求是本科，能力優(yōu)秀者可以放寬至大專學(xué)歷。所以全體銷售人員的學(xué)習(xí)能力普遍較強(qiáng)，對需要學(xué)習(xí)了解的法律規(guī)定也能有充分的理解，而且一般學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人執(zhí)行能力也較強(qiáng)，能夠....

本文編號：4008285