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  本文關(guān)鍵詞：全日制專業(yè)學(xué)位碩士教育滿意度調(diào)查研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《西北農(nóng)林科技大學(xué)》 2015年

全日制專業(yè)學(xué)位碩士教育滿意度調(diào)查研究

郭婕  

【摘要】：針對(duì)全日制碩士專業(yè)學(xué)位教育滿意度展開調(diào)查研究,采用定性分析和定量分析相結(jié)合的研究方法,對(duì)全日制碩士專業(yè)學(xué)位教育學(xué)生滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià),并反饋全日制碩士專業(yè)學(xué)位教育的學(xué)生感知質(zhì)量?jī)?yōu)劣。旨在改進(jìn)全日制碩士專業(yè)學(xué)位教育質(zhì)量,提高學(xué)生滿意度。研究借鑒了服務(wù)營(yíng)銷和企業(yè)管理領(lǐng)域的利益相關(guān)者理論和顧客滿意度理論,同時(shí)運(yùn)用改進(jìn)的瑞典顧客滿意度指數(shù)模型SCSB,對(duì)全日制碩士專業(yè)學(xué)位教育學(xué)生滿意度進(jìn)行了實(shí)證研究。本文首先闡述了利益相關(guān)者理論,顧客滿意度理論的基本觀點(diǎn),并對(duì)這兩大理論在學(xué)生滿意度方面的應(yīng)用進(jìn)行了分析。接著,借鑒前人的研究以及瑞典顧客滿意度指數(shù)模型結(jié)構(gòu),構(gòu)建了全日制碩士專業(yè)學(xué)位教育學(xué)生滿意度指數(shù)模型,該指數(shù)模型選取了學(xué)生期望,學(xué)生感知,學(xué)生滿意度,學(xué)生忠誠(chéng),學(xué)生抱怨為一級(jí)指標(biāo)。在指數(shù)模型的基礎(chǔ)上,為確保測(cè)評(píng)體系的科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)性,將以確定的觀測(cè)變量即三級(jí)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為問卷中的具體問題,得出了本研究的問卷。本調(diào)查共選取了4所有代表性的高校,調(diào)查對(duì)象是在讀的全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生。本文對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了樣本分析,調(diào)查指標(biāo)的分析,滿意度現(xiàn)狀分析,得出了主要結(jié)論,并提出了相關(guān)的對(duì)策建議。學(xué)生滿意度不僅為全日制碩士專業(yè)學(xué)位教育的學(xué)生提供了反饋的渠道,有助于高校進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn),也有助于社會(huì)更好地認(rèn)識(shí)全日制碩士專業(yè)學(xué)位教育這一新興的教育形式,對(duì)推進(jìn)全日制碩士專業(yè)學(xué)位教育的可持續(xù)發(fā)展有著重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：西北農(nóng)林科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：G643
【目錄】：

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【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：145056