本文關(guān)鍵詞：基于信息架構(gòu)的大學(xué)生C2C可用性的心理評(píng)價(jià)研究

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【摘要】：由于C2C購(gòu)物的快速發(fā)展,用戶(hù)對(duì)于C2C購(gòu)物平臺(tái)的可用性要求越來(lái)越高。本文以提高C2C購(gòu)物的可用性為主題,以大學(xué)生為研究用戶(hù)群體,以淘寶網(wǎng)為例,基于信息架構(gòu)理論研究淘寶網(wǎng)的整體構(gòu)架的可用性。 本文研究主要分為兩個(gè)部分,理論分析和實(shí)證研究。其中理論分析主要運(yùn)用信息架構(gòu)理論和可用性理論,將信息架構(gòu)理論延伸到五個(gè)組成系統(tǒng),通過(guò)大量的調(diào)研將淘寶網(wǎng)的整體架構(gòu)分成五個(gè)系統(tǒng),并形成相應(yīng)的可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)。而實(shí)證研究則分為定性研究和定量研究?jī)蓚�(gè)部分。定性研究通過(guò)大量的用戶(hù)訪(fǎng)談、任務(wù)測(cè)試和情境后問(wèn)卷調(diào)查,得到了目標(biāo)用戶(hù)對(duì)于淘寶網(wǎng)的使用體驗(yàn)、可用性、信息架構(gòu)的相關(guān)評(píng)價(jià);定量分析則是首先在定性研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合頭腦風(fēng)暴法提取淘寶網(wǎng)可用性評(píng)價(jià)指標(biāo),并制定成態(tài)度量表進(jìn)行測(cè)試和修改;然后將修改過(guò)后的問(wèn)卷在目標(biāo)群體中進(jìn)行大量發(fā)放和回收,接著運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的頻數(shù)分析、描述分析、多重反應(yīng)分析、交叉分析和關(guān)聯(lián)分析等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。得到目標(biāo)用戶(hù)基于信息架構(gòu)的淘寶網(wǎng)的可用性態(tài)度指數(shù),由于用戶(hù)的性別、學(xué)歷、使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間和來(lái)自的城市不同,他們對(duì)于淘寶網(wǎng)可用性的評(píng)價(jià)存在著一定的差異。最后,在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,從中提煉出目標(biāo)用戶(hù)基于信息架構(gòu)對(duì)于淘寶網(wǎng)可用性問(wèn)題的研究成果。
【關(guān)鍵詞】：信息架構(gòu) 大學(xué)生 C2C 可用性
【學(xué)位授予單位】：江南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類(lèi)號(hào)】：G444;F724.6
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 緒論8-17
• 1.1 課題研究?jī)r(jià)值8-9
• 1.1.1 社會(huì)需求背景8
• 1.1.2 理論需求背景8-9
• 1.1.3 研究目的和意義9
• 1.2 課題研究現(xiàn)狀和創(chuàng)新點(diǎn)9-13
• 1.2.1 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)可用性9-10
• 1.2.2 信息架構(gòu)理論10-13
• 1.2.3 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的認(rèn)知行為模式13
• 1.2.4 課題研究的創(chuàng)新點(diǎn)13
• 1.3 課題的界定和研究方法13-15
• 1.3.1 課題的界定13-14
• 1.3.2 課題研究方法14-15
• 1.3.2.1 桌面文獻(xiàn)法14
• 1.3.2.2 實(shí)證法14-15
• 1.4 課題的研究?jī)?nèi)容和流程15
• 1.4.1 課題的研究?jī)?nèi)容15
• 1.4.2 課題的研究流程15
• 1.5 本章小結(jié)15-17
• 第二章 大學(xué)生C2C 購(gòu)物市場(chǎng)及消費(fèi)心理分析研究17-29
• 2.1 C2C 購(gòu)物市場(chǎng)分析研究17-23
• 2.1.1 C2C 購(gòu)物的定義和特點(diǎn)17
• 2.1.2 C2C 購(gòu)物的概述17-19
• 2.1.3 C2C 購(gòu)物的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析19-22
• 2.1.4 C2C 購(gòu)物的市場(chǎng)盈利模式22-23
• 2.1.5 影響C2C 購(gòu)物的因素分析23
• 2.2 大學(xué)生C2C 購(gòu)物消費(fèi)心理分析23-28
• 2.2.1 大學(xué)生的心理特征23-24
• 2.2.2 大學(xué)生的消費(fèi)觀(guān)念24-25
• 2.2.3 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)知模式25-28
• 2.3 本章小結(jié)28-29
• 第三章 C2C 可用性和信息架構(gòu)理論分析29-50
• 3.1 可用性理論概述29-33
• 3.1.1 可用性的概述29-30
• 3.1.2 可用性的研究?jī)r(jià)值30-32
• 3.1.3 可用性的常見(jiàn)誤解32-33
• 3.2 C2C 可用性研究細(xì)分33-38
• 3.2.1 研究目標(biāo)33-34
• 3.2.2 用戶(hù)目標(biāo)34-35
• 3.2.3 衡量指標(biāo)35-36
• 3.2.4 評(píng)估方法36-37
• 3.2.5 參加者37
• 3.2.6 數(shù)據(jù)的整理分析37-38
• 3.3 信息架構(gòu)的概述38-40
• 3.3.1 信息架構(gòu)的概念38
• 3.3.2 信息架構(gòu)的價(jià)值38
• 3.3.3 網(wǎng)站信息架構(gòu)的含義38-39
• 3.3.4 信息架構(gòu)的研究39-40
• 3.4 網(wǎng)站信息架構(gòu)的組成要素40-47
• 3.4.1 組織系統(tǒng)40-43
• 3.4.2 標(biāo)簽系統(tǒng)43-44
• 3.4.3 導(dǎo)航系統(tǒng)44-46
• 3.4.4 搜索系統(tǒng)46-47
• 3.5 網(wǎng)站信息架構(gòu)的流程和方法47-49
• 3.5.1 流程概觀(guān)47
• 3.5.2 研究方法47-49
• 3.6 本章小結(jié)49-50
• 第四章 大學(xué)生C2C 可用性的心理評(píng)價(jià)的定性研究50-60
• 4.1 定性研究設(shè)計(jì)50-52
• 4.1.1 定性研究方法的選擇50-51
• 4.1.2 調(diào)查對(duì)象和目的51
• 4.1.3 抽樣方法51
• 4.1.4 訪(fǎng)談對(duì)象的確定51
• 4.1.5 定性研究流程51-52
• 4.2 定性研究的結(jié)果分析52-58
• 4.2.1 被訪(fǎng)者的網(wǎng)絡(luò)基本信息52-53
• 4.2.2 被訪(fǎng)者的淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)及體驗(yàn)53-54
• 4.2.3 被訪(fǎng)者的淘寶網(wǎng)可用性分析54-55
• 4.2.4 基于淘寶信息架構(gòu)的用戶(hù)分析55-56
• 4.2.5 被訪(fǎng)者任務(wù)測(cè)試分析56-57
• 4.2.6 被訪(fǎng)者任務(wù)測(cè)試情境后問(wèn)卷分析57-58
• 4.3 基于信息架構(gòu)理論的淘寶網(wǎng)可用性評(píng)價(jià)因素提取58-59
• 4.4 本章小結(jié)59-60
• 第五章 大學(xué)生C2C 可用性的心理評(píng)價(jià)的定量分析60-78
• 5.1 大學(xué)生C2C 可用性的心理評(píng)價(jià)問(wèn)卷設(shè)計(jì)60-62
• 5.1.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)60
• 5.1.2 問(wèn)卷信度和效度檢驗(yàn)60-61
• 5.1.3 問(wèn)卷的區(qū)分度檢驗(yàn)和項(xiàng)目的修改61-62
• 5.1.4 問(wèn)卷的分析方法62
• 5.2 大學(xué)生C2C 可用性的心理評(píng)價(jià)問(wèn)卷的實(shí)施62-64
• 5.2.1 抽樣方法62
• 5.2.2 人口特征統(tǒng)計(jì)62-64
• 5.3 大學(xué)生C2C 可用性的心理評(píng)價(jià)問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析64-77
• 5.3.1 大學(xué)生群體淘寶網(wǎng)購(gòu)物的基本統(tǒng)計(jì)分析64-66
• 5.3.2 基于信息架構(gòu)理論分析淘寶網(wǎng)的可用性評(píng)價(jià)66-75
• 5.3.3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知行為和消費(fèi)觀(guān)念的分析75-77
• 5.4 本章小結(jié)77-78
• 第六章 結(jié)論78-81
• 6.1 課題研究結(jié)果討論78-80
• 6.1.1 理論研究成果78
• 6.1.2 實(shí)證研究成果78-80
• 6.2 課題研究的局限性與后續(xù)性80-81
• 6.2.1 局限性80
• 6.2.2 后續(xù)性80-81
• 致謝81-82
• 參考文獻(xiàn)82-86
• 附錄一：大學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物訪(fǎng)談前甄別問(wèn)卷86-87
• 附錄二：大學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物訪(fǎng)談腳本87-89
• 附錄三：用戶(hù)淘寶網(wǎng)任務(wù)測(cè)試材料89-90
• 附錄四：用戶(hù)淘寶網(wǎng)任務(wù)測(cè)試——情境后問(wèn)卷90-91
• 附錄五：大學(xué)生淘寶網(wǎng)網(wǎng)站可用性調(diào)查問(wèn)卷91-94
• 附錄六：作者攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文94-95
• 附錄七：文章圖片來(lái)源95-96

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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8 徐冬磊;C2C電子商務(wù)中的顧客滿(mǎn)意度影響因素分析[D];安徽大學(xué);2010年

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