隨著我國現(xiàn)代遠程教育進入內(nèi)涵發(fā)展的新階段,質(zhì)量管理開始成為辦學實踐中較為重要的一環(huán)。為了保證學生者權益以及教育質(zhì)量的持續(xù)改進,試點網(wǎng)絡院校在質(zhì)量管理中開展基于學習者體驗的滿意度評測具有重要意義。本文以中國人民大學網(wǎng)絡教育2011年學習者滿意度評測為例,首先基于滿意度理論以及網(wǎng)絡教學的工作實踐,設計了學習者滿意度評測問卷,通過問卷調(diào)查獲得評測數(shù)據(jù),進而驗證、修訂了評測量表;接著,比較分析了教育質(zhì)量評價、滿意度評價、學習價值評價和忠誠度評價,并對滿意度模型進行了驗證和修訂;最后,得出了調(diào)查結論和工作改進建議,探討了滿意度評測在質(zhì)量管理中的應用。

【參考文獻】

相關博士學位論文 前1條

1 洪彩真;高等教育服務質(zhì)量與學生滿意度研究[D];廈門大學;2007年

相關碩士學位論文 前1條

1 趙衛(wèi)濱;網(wǎng)絡教育服務質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)構建與分析研究[D];南京師范大學;2005年

【共引文獻】

相關博士學位論文 前1條

1 武麗志;遠程教育服務論綱[D];華南師范大學;2007年

相關碩士學位論文 前5條

1 趙衛(wèi)濱;網(wǎng)絡教育服務質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)構建與分析研究[D];南京師范大學;2005年

2 魏海靜;中國大學網(wǎng)絡教育發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[D];大連理工大學;2006年

3 王昭君;影響網(wǎng)絡學習成效關鍵因素探究[D];華東師范大學;2007年

4 倪春雨;基于ITIL的教育資源庫運維服務臺的設計與實現(xiàn)[D];華東師范大學;2007年

5 余渝;基于教育資源共享網(wǎng)格的數(shù)據(jù)復制策略研究[D];重慶大學;2007年

【二級參考文獻】

相關期刊論文 前10條

1 趙伶俐,潘莉;高校學生對教學、任課教師和課程滿意度的調(diào)查[J];重慶大學學報(社會科學版);2001年03期

2 張鳳龍,張志軍,王淑娟,曹剛,王躍,董銳;網(wǎng)絡教育質(zhì)量保證體系概念界定[J];中國遠程教育;2002年07期

3 張滿才;遠程開放教育質(zhì)量控制模式分析[J];中國遠程教育;2002年07期

4 丁新,武麗志;遠程教育質(zhì)量:一種服務的觀點[J];中國遠程教育;2005年03期

5 趙國杰,張彤,閆麗萍;大學生高校教育感知質(zhì)量測度的初步研究[J];中國地質(zhì)大學學報(社會科學版);2001年04期

6 朱國鋒,王齊(女奉);我國高等教育顧客滿意度指數(shù)體系的建構[J];大連海事大學學報(社會科學版);2003年04期

7 晏蘋;;中美高校輔導員工作比較——淺論我國輔導員制度的發(fā)展方向[J];湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院學報;2006年04期

8 王齊(女奉);高校教育服務質(zhì)量感知的定量研究[J];高等工程教育研究;2003年06期

9 戴梅紅;在高等教育領域樹立“顧客滿意”質(zhì)量意識的思考[J];高等農(nóng)業(yè)教育;2004年10期

10 劉俊學,張力;試論教育需求者感知服務質(zhì)量[J];國家教育行政學院學報;2003年04期

相關博士學位論文 前3條

1 陳宏輝;企業(yè)的利益相關者理論與實證研究[D];浙江大學;2003年

2 肖化移;高等職業(yè)教育質(zhì)量標準研究[D];華東師范大學;2004年

3 馬萬民;高等教育服務質(zhì)量管理的理論與應用研究[D];南京理工大學;2004年

相關碩士學位論文 前3條

1 譚志斌;我省高等職業(yè)教育辦學狀況調(diào)查及對策研究[D];湖南師范大學;2003年

2 王輝暉;顧客滿意度測評研究及實例分析[D];武漢理工大學;2004年

3 董阜平;中美高等教育評估制度比較研究[D];武漢理工大學;2005年

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 邱元陽;劉宗凡;;再談情境課件[J];中國信息技術教育;2011年17期

2 葉云紅;;遠程教育:任重而道遠[J];商業(yè)經(jīng)濟;2011年13期

3 邱元陽;;情境課件,讓遠程教育身臨其境[J];中國信息技術教育;2011年17期

4 朱啟英;李明霞;穆玉明;張源明;;基于WEB的考試系統(tǒng)在醫(yī)學遠程教育中的應用[J];中國高等醫(yī)學教育;2011年06期

5 尚磊;;教育技術在廣播電視大學遠程教育中的應用[J];才智;2011年19期

6 祝艷茹;;遠程教育中的媒體技術分析[J];出國與就業(yè)(就業(yè)版);2010年23期

7 游章熙;;試述現(xiàn)代遠程教育“四學”教學模式[J];時代教育(教育教學);2011年07期

8 張世輝;;試論遠程教育在職業(yè)教育中的作用以及在我校開展的一些想法[J];科教新報(教育科研);2011年21期

9 王合生;;對現(xiàn)代遠程教育教學模式的思考[J];湖北廣播電視大學學報;2011年07期

10 李斌;;建構終身教育體系下的現(xiàn)代遠程教育[J];繼續(xù)教育研究;2011年06期

相關會議論文 前10條

1 許霞;程遠先;;網(wǎng)絡遠程教育中的探究性學習[A];教育技術：信息化階段新發(fā)展的研究[C];2007年

2 程守艷;;淺析貴州遠程教育發(fā)展的價值取向——以科學發(fā)展觀為視角[A];“科學發(fā)展觀與貴州社會發(fā)展”學術研討會暨貴州省社會學學會2006年年會論文集[C];2006年

3 杜軍;扈寶瑩;;關于遠程教育教材的幾點思考[A];教育技術應用與整合研究論文[C];2005年

4 鄧輝;程宏偉;;基于CORBA、異構數(shù)據(jù)庫技術的遠程教育自動答疑系統(tǒng)[A];第六屆全國計算機應用聯(lián)合學術會議論文集[C];2002年

5 董永峰;牛存良;;SMIL在遠程教育中的應用[A];第六屆全國計算機應用聯(lián)合學術會議論文集[C];2002年

6 蔣劭恒;;遠程教育在自動化領域的實踐[A];中國自動化學會中南六�。▍^(qū)）2010年第28屆年會·論文集[C];2010年

7 劉起麗;張建新;王丙麗;;新形勢下網(wǎng)絡課程在農(nóng)科遠程教育中的應用[A];Proceedings of 2010 National Vocational Education of Communications and Information Technology Conference (2010 NVCIC)[C];2010年

8 徐紅梅;;現(xiàn)階段遠程教育的交互設計分析[A];和諧共生：2007年全國博士生（教育類）學術論壇論文集[C];2007年

9 牛麗;陳珂;李金祥;;基于云計算的遠程教育學習環(huán)境構建研究[A];2011高等職業(yè)教育電子信息類專業(yè)學術暨教學研討會論文集[C];2011年

10 馬世新;馬學戈;方大鵬;;發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢,實施遠程教育,推進教師培訓[A];走進新教育：黑龍江省教育學會“十五”教育科學研究規(guī)劃項目成果集[C];2006年

相關重要報紙文章 前10條

1 本報記者　蔡闖;遠程教育樂壞農(nóng)家娃[N];光明日報;2005年

2 湯麗玲 裴Oz勝 雷勇;姑塘鎮(zhèn)遠程教育辦得好[N];九江日報;2005年

3 記者 姜澎;中國成為遠程教育內(nèi)容輸出國[N];文匯報;2008年

4 熊禮富;全力服務遠程教育站點[N];畢節(jié)日報;2008年

5 記者 沈祖蕓;世界開放與遠程教育論壇閉幕[N];中國教育報;2008年

6 記者 曹繼軍邋通訊員 雷磊;400名中外校長共議世界開放與遠程教育發(fā)展[N];光明日報;2008年

7 本報記者 高賽;遠程教育方興未艾[N];光明日報;2008年

8 張昌銀;實施遠程教育入戶工程 發(fā)揮遠程教育最大效益[N];萊蕪日報;2008年

9 本報記者 楊惠;全省遠程教育進社區(qū)工作現(xiàn)場會在筑召開[N];貴州日報;2008年

10 本報記者 陳穎;遠程教育要以“用”為本[N];貴陽日報;2008年

相關博士學位論文 前10條

1 符云清;適合遠程教育交互協(xié)作環(huán)境的網(wǎng)絡通信協(xié)議研究[D];重慶大學;2001年

2 李建珍;西部多元文化地域的現(xiàn)代遠程教育問題研究[D];西北師范大學;2008年

3 高宏卿;基于網(wǎng)格的遠程教學研究[D];華東師范大學;2004年

4 武麗志;遠程教育服務論綱[D];華南師范大學;2007年

5 唐燕兒;中國遠程高等教育政策法規(guī)體系研究[D];華南師范大學;2004年

6 熊藝;中國遠程教育系統(tǒng)管理與評價研究[D];天津大學;2009年

7 張玉芳;基于媒體素材庫的學習內(nèi)容構建方法研究[D];重慶大學;2001年

8 Florida Khumbo Banda（麗達）;馬拉維杜馬西學院遠程教育學習支持系統(tǒng)研究：對變革的啟示[D];西南大學;2012年

9 張軼斌;開放教育資源（OER）國際比較研究[D];華東師范大學;2011年

10 徐朝軍;網(wǎng)絡課程效能自動評價研究[D];南京師范大學;2012年

相關碩士學位論文 前10條

1 于沛東;農(nóng)村教師培訓中遠程學習支持服務系統(tǒng)的應用研究[D];上海師范大學;2010年

2 朱浩;遠程教育中的師生關系較之傳統(tǒng)教育的轉變[D];武漢理工大學;2005年

3 錢圣波;遠程教育中智能答穎系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D];西安電子科技大學;2005年

4 劉玉;學習支助服務管理研究[D];河北師范大學;2006年

5 紀丹;基于信息素養(yǎng)調(diào)查的遠程教育學生自主學習模式探究[D];遼寧師范大學;2004年

6 吳志航;遠程教育Web Service應用模型的設計與實現(xiàn)[D];浙江大學;2002年

7 莫新平;網(wǎng)絡教學交互的調(diào)查研究[D];山東師范大學;2005年

8 董永峰;基于網(wǎng)絡的遠程教育課程資源的多媒體集成技術及其課件制作合成系統(tǒng)[D];河北工業(yè)大學;2003年

9 李利欣;多媒體遠程教學支持系統(tǒng)開發(fā)及數(shù)據(jù)庫技術應用[D];華北電力（北京）大學;2002年

10 周濤;基于J2EE四層結構與組件技術的遠程教育支撐平臺研究與實現(xiàn)[D];西北大學;2002年

本文編號：2825244