基于SERVQUAL模型的同步互動(dòng)混合課堂學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)研究
發(fā)布時(shí)間:2020-08-07 13:43
【摘要】:推動(dòng)區(qū)域基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展最終實(shí)現(xiàn)教育公平,是當(dāng)前我國教育發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)。我國農(nóng)村教學(xué)點(diǎn)受制于地理位置、教學(xué)規(guī)模等原因,致使其優(yōu)質(zhì)師資嚴(yán)重短缺,教學(xué)點(diǎn)音樂、美術(shù)、英語等薄弱課程開不齊、開不好等問題嚴(yán)重。為此,信息化與基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展湖北省協(xié)同創(chuàng)新中心以湖北省咸安區(qū)為首個(gè)實(shí)驗(yàn)區(qū)開展了信息化促進(jìn)區(qū)域基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展的實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐探索,通過同步互動(dòng)混合課堂實(shí)現(xiàn)城市優(yōu)質(zhì)師資面向農(nóng)村教學(xué)點(diǎn)的共享,幫助他們開齊開好國家規(guī)定課程。同步互動(dòng)混合課堂作為一種新興的優(yōu)質(zhì)師資共享形式,對于促進(jìn)我國基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展具有重要意義,其已引起教育研究者們的高度關(guān)注,并被認(rèn)為是解決區(qū)域性教育資源不均衡問題的有效手段。目前,對同步互動(dòng)混合課堂的研究多集中于同步互動(dòng)混合課堂的物理環(huán)境、管理模式和教師發(fā)展等方面,而從學(xué)習(xí)者視角探索的研究相對很少。相關(guān)研究表明,從學(xué)習(xí)者視角探索課程的發(fā)展與應(yīng)用是十分必要的,一方面,學(xué)生作為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體,其自身體驗(yàn)與感知可將教學(xué)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為學(xué)生的學(xué)習(xí)期望,其學(xué)習(xí)心理、參與行為及體驗(yàn)影響著課程目標(biāo)的達(dá)成。另一方面,學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)對課程的設(shè)計(jì)與教學(xué)的組織具有重要指導(dǎo)作用。因此,筆者從同步互動(dòng)混合課堂下學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)視角出發(fā),依托信息化與基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展湖北省協(xié)同創(chuàng)新中心搭建的“政府—高校—企業(yè)——中小學(xué)”協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái),對湖北省咸安區(qū)的同步互動(dòng)混合課堂進(jìn)行調(diào)研,試圖調(diào)查同步互動(dòng)混合課堂學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的現(xiàn)狀,并對其關(guān)鍵影響因素進(jìn)行探究。首先,筆者通過文獻(xiàn)研究法,對同步互動(dòng)混合課堂和學(xué)習(xí)體驗(yàn)相關(guān)研究情況進(jìn)行了梳理,從已有研究中提煉影響同步互動(dòng)混合課堂學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素,并在SERVQUAL模型的基礎(chǔ)上,引入課堂氛圍這一變量對SERVQUAL模型進(jìn)行補(bǔ)充,建構(gòu)同步互動(dòng)混合課堂學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)?zāi)P?并提出研究假設(shè)。同時(shí),針對各研究變量對已有成熟量表進(jìn)行合理地修訂,形成《同步互動(dòng)混合課堂學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)現(xiàn)狀調(diào)查問卷》。本研究選取湖北省咸寧市咸安區(qū)同步互動(dòng)混合課堂實(shí)踐區(qū)為調(diào)研對象,對當(dāng)?shù)氐奈逅行男:土鶄(gè)教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。通過SPSS 21.0和Smart PLS 3.0對回收的322份有效問卷進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析,信度分析、效度分析、模型適配度分析和假設(shè)檢驗(yàn)。并結(jié)合調(diào)研過程中收集的中心學(xué)校教師、教學(xué)點(diǎn)教師和學(xué)生的訪談資料,對研究結(jié)果的背后原因與作用機(jī)制進(jìn)行探究。本論文的主要結(jié)論:(1)響應(yīng)性正向影響同步互動(dòng)混合課堂學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。即在同步互動(dòng)混合課堂上,教師對學(xué)生需求的感知及反饋的能力會(huì)對正向影響學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。(2)有形性正向影響同步互動(dòng)混合課堂學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。即同步互動(dòng)回合課堂的視頻及音響等物理設(shè)備保證師生交流即時(shí)有效時(shí),會(huì)對學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)有促進(jìn)作用。(3)保障性正向影響同步互動(dòng)混合課堂學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn),教師通過其所具有的知識(shí)和禮貌使學(xué)生產(chǎn)生信任的能力會(huì)正向影響學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。(4)可靠性正向影響同步互動(dòng)混合課堂環(huán)境下的學(xué)習(xí)體驗(yàn),教師的專業(yè)素養(yǎng),如,專業(yè)知識(shí)水平、教學(xué)設(shè)計(jì)能力、教學(xué)組織能力會(huì)正向影響同步互動(dòng)混合課堂中學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。(5)移情性正向影響同步互動(dòng)混合課堂環(huán)境下的課堂氛圍。即教師對學(xué)生的關(guān)心與關(guān)懷正向影響學(xué)生對自己與其他同學(xué)之間連接感的感知。(6)有形性正向影響同步互動(dòng)混合課堂環(huán)境下的課堂氛圍。即同步互動(dòng)回合課堂的視頻及音響等物理設(shè)備保證師生交流即時(shí)有效時(shí),正向影響學(xué)生對自己與其他同學(xué)之間連接感的感知。(7)學(xué)習(xí)體驗(yàn)正向影響同步互動(dòng)混合課堂環(huán)境下的學(xué)習(xí)質(zhì)量。(8)課堂氛圍正向影響同步互動(dòng)混合課堂環(huán)境下的學(xué)習(xí)質(zhì)量;诖,筆者結(jié)合前人研究發(fā)現(xiàn)與同步互動(dòng)混合課堂實(shí)際實(shí)踐情況,提出提升同步互動(dòng)混合課堂學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的建議:(1)優(yōu)化同步直播設(shè)備,保證師生交互及時(shí)有效;(2)城鄉(xiāng)教師深度合作,引導(dǎo)課堂氛圍積極良好;(3)構(gòu)建城鄉(xiāng)教學(xué)共同體,促進(jìn)中心校與教學(xué)點(diǎn)教師能力協(xié)同發(fā)展;(4)注重信息技術(shù)與教學(xué)模式的深度融合。
【學(xué)位授予單位】:華中師范大學(xué)
【學(xué)位級別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2018
【分類號】:G434
【圖文】:
教師面對面上課的體驗(yàn)。此外,中心學(xué)習(xí)教師和教學(xué)點(diǎn)教師、中心校學(xué)生和教學(xué)逡逑點(diǎn)學(xué)生在這種同步互動(dòng)交流與協(xié)同合作的過程中,促進(jìn)了其隱性經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的傳遞逡逑與共享H3]。同步互動(dòng)混合課堂組織形式如圖2.1所示。逡逑5逡逑
該模型揭示了用戶體驗(yàn)的優(yōu)劣受到組織內(nèi)部五個(gè)差距的影響,分別是質(zhì)量感逡逑知差距、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距、服務(wù)傳遞差距、市場溝通差距和感知服務(wù)質(zhì)量差距該模逡逑型關(guān)系如圖2.2所示逡逑口碑溝通邐個(gè)人
本文編號:2784075
【學(xué)位授予單位】:華中師范大學(xué)
【學(xué)位級別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2018
【分類號】:G434
【圖文】:
教師面對面上課的體驗(yàn)。此外,中心學(xué)習(xí)教師和教學(xué)點(diǎn)教師、中心校學(xué)生和教學(xué)逡逑點(diǎn)學(xué)生在這種同步互動(dòng)交流與協(xié)同合作的過程中,促進(jìn)了其隱性經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的傳遞逡逑與共享H3]。同步互動(dòng)混合課堂組織形式如圖2.1所示。逡逑5逡逑
該模型揭示了用戶體驗(yàn)的優(yōu)劣受到組織內(nèi)部五個(gè)差距的影響,分別是質(zhì)量感逡逑知差距、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距、服務(wù)傳遞差距、市場溝通差距和感知服務(wù)質(zhì)量差距該模逡逑型關(guān)系如圖2.2所示逡逑口碑溝通邐個(gè)人
本文編號:2784075
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