20世紀90年代以來,伴隨著現(xiàn)代化的電子信息通信技術的迅速發(fā)展,遠程教育越來越受重視,形式與內容不斷規(guī)范。遠程教育是以學生為主體的教育,因此學生支助服務成為遠程教育的一個獨特和重要的組成部分。通過從各個角度對學生支助服務進行研究,提高服務的水平與質量,有助于更好地達成遠程教育的目標。 與遠程教育的發(fā)展同步,國內外關于學生支助服務的研究較多,但主要是從概念、內容及系統(tǒng)的建設等方面進行論述,尚無從管理的角度進行綜合性論述的,而這正是本文的立意所在。通過深入研究關于學生支助服務各方面的研究成果,參考教育管理研究的思路與方法,從理論基礎、內容、原則以及實踐模式等方面對學生支助服務的管理進行研究,分析在當前學生支助服務管理中存在的問題,并探尋解決這些問題的方法,是本文所要達到的目的。 本文在參閱國外有關資料和我國學者的相關研究成果的基礎上,從理論與實踐兩方面對學生支助服務的管理進行了探討。文中首先闡述了績效管理、全面質量管理、人本管理及知識管理等管理理念對于學習支助服務管理的指導意義,嘗試性地探究了學習支助服務管理的理論依據(jù);其次,對學生支助服務管理的內容進行了更明確系統(tǒng)的分類;...

【文章頁數(shù)】：46 頁

【學位級別】：碩士

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