本文關(guān)鍵詞：基于用戶感知體驗(yàn)的在線培訓(xùn)系統(tǒng)可用性與使用意愿影響研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：作為在互聯(lián)網(wǎng)大潮下新興的學(xué)習(xí)及教育模式,E-Learning成為目前公認(rèn)的教育新趨勢。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛,硬件技術(shù)上的支持更提升了在線學(xué)習(xí)的發(fā)展。但是用戶感知體驗(yàn)并沒有隨著硬件技術(shù)的提高而改善。傳統(tǒng)的在線培訓(xùn)研究更多的關(guān)注與培訓(xùn)內(nèi)容,硬件技術(shù)的提高方面,從用戶體驗(yàn)分析的文獻(xiàn)較少。所以基于用戶體驗(yàn)角度來考察在線培訓(xùn)系統(tǒng)可用性成為新的研究方向。 本論文在總結(jié)在線培訓(xùn),用戶體驗(yàn),人機(jī)交互,可用性,使用意愿等相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,以可用性和用戶體驗(yàn)為切入點(diǎn),構(gòu)建研究模型,開發(fā)了適用于從用戶感知體驗(yàn)角度研究的在線培訓(xùn)系統(tǒng)可用性評價(jià)維度。并用實(shí)證方法分析了各維度對用戶感知體驗(yàn)的影響,從而影響到用戶的使用意愿。本研究成果如下： (1)通過文獻(xiàn)分析總結(jié)出在線培訓(xùn)系統(tǒng)交互界面可用性評價(jià)維度,五個(gè)維度分別是：易用性、有用性、可靠性、情感滿足和趣味性。從這五個(gè)維度出發(fā)構(gòu)建了對用戶感知體驗(yàn)的評價(jià)體系,建立了分析模型。(2)人口統(tǒng)計(jì)因素對用戶感知體驗(yàn)與用戶使用意愿之間存在調(diào)節(jié)效應(yīng)。但并不是影響了五個(gè)維度中的每一個(gè)。通過調(diào)節(jié)效應(yīng)分析,我們得出了：性別會影響情感滿足和趣味性；年齡和教育程度會影響易用性和趣味性。(3)針對五個(gè)維度的實(shí)證分析結(jié)果,對提供在線培訓(xùn)企業(yè)給出了相應(yīng)的對策分析,以供參考。
【關(guān)鍵詞】：用戶體驗(yàn) 可用性 在線培訓(xùn) 使用意愿
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：G434
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 圖目錄10-11
• 表目錄11-13
• 1 緒論13-25
• 1.1 研究背景13-17
• 1.1.1 在線培訓(xùn)的發(fā)展現(xiàn)狀14-15
• 1.1.2 在線培訓(xùn)的特點(diǎn)和優(yōu)勢15-17
• 1.2 問題提出17-18
• 1.3 研究內(nèi)容18-21
• 1.4 研究意義21-22
• 1.4.1 理論意義21
• 1.4.2 現(xiàn)實(shí)意義21-22
• 1.5 研究方法和研究框架22-25
• 1.5.1 研究方法22-23
• 1.5.2 研究框架23-25
• 2 文獻(xiàn)綜述25-49
• 2.1 在線培訓(xùn)25-30
• 2.1.1 在線培訓(xùn)基本概念25-26
• 2.1.2 國外在線培訓(xùn)研究現(xiàn)狀26-28
• 2.1.3 國內(nèi)在線培訓(xùn)研究現(xiàn)狀28-30
• 2.2 可用性30-36
• 2.2.1 可用性的含義及其屬性30-32
• 2.2.2 在線培訓(xùn)可用性評價(jià)研究32-36
• 2.2.3 人機(jī)交互技術(shù)36
• 2.3 用戶感知體驗(yàn)36-43
• 2.3.1 用戶體驗(yàn)36-39
• 2.3.2 用戶體驗(yàn)與情感39-40
• 2.3.3 用戶體驗(yàn)與可用性40-41
• 2.3.4 用戶體驗(yàn)的動(dòng)態(tài)模型41-42
• 2.3.5 在線培訓(xùn)用戶體驗(yàn)評價(jià)方式42-43
• 2.4 用戶使用意愿43-46
• 2.4.1 用戶使用意愿的定義43
• 2.4.2 理性行為理論回顧43-44
• 2.4.3 計(jì)劃行為理論回顧44-45
• 2.4.4 科技接受理論模型45-46
• 2.5 本章小結(jié)46-49
• 3 研究設(shè)計(jì)49-55
• 3.1 概念模型49-51
• 3.1.1 用戶特征對產(chǎn)品可用性的感知差異49
• 3.1.2 用戶體驗(yàn)與可用性評價(jià)49-50
• 3.1.3 用戶體驗(yàn)影響用戶使用意愿50
• 3.1.4 研究概念模型50-51
• 3.2 研究假設(shè)51-55
• 3.2.1 交互界面可用性各維度與用戶感知體驗(yàn)之間的關(guān)系51-52
• 3.2.2 人口統(tǒng)計(jì)因素對研究的影響52-53
• 3.2.3 用戶感知體驗(yàn)對用戶使用意愿的影響53-55
• 4 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)研55-65
• 4.1 變量定義55-56
• 4.1.1 在線培訓(xùn)系統(tǒng)可用性評價(jià)維度55-56
• 4.1.2 在線培訓(xùn)系統(tǒng)用戶感知體驗(yàn)56
• 4.2 問卷設(shè)計(jì)56-59
• 4.2.1 問卷設(shè)計(jì)流程56-57
• 4.2.2 研究變量測量57-59
• 4.2.3 問卷設(shè)計(jì)59
• 4.3 問卷前測59-65
• 4.3.1 信度檢驗(yàn)59-60
• 4.3.2 效度檢驗(yàn)60-65
• 5 模型驗(yàn)證65-83
• 5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析65-67
• 5.1.1 被調(diào)查人口統(tǒng)計(jì)分布情況65-66
• 5.1.2 相關(guān)變量調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)情況66-67
• 5.2 信度和效度分析67-71
• 5.2.1 信度分析67-68
• 5.2.2 效度分析68-71
• 5.3 正態(tài)分布檢驗(yàn)71-72
• 5.4 方差分析72-74
• 5.4.1 性別對于可用性五個(gè)維度重要性的方差分析73
• 5.4.2 年齡對于可用性五個(gè)維度重要性的方差分析73-74
• 5.5 相關(guān)分析74-75
• 5.5.1 培訓(xùn)系統(tǒng)可用性五個(gè)維度變量和用戶感知體驗(yàn)的相關(guān)分析74-75
• 5.6 回歸分析75-79
• 5.6.1 培訓(xùn)系統(tǒng)可用性五個(gè)維度變量和用戶感知體驗(yàn)的回歸分析76-78
• 5.6.2 用戶感知體驗(yàn)和用戶使用意愿的回歸分析78-79
• 5.7 調(diào)節(jié)效應(yīng)79-83
• 5.7.1 性別的調(diào)節(jié)效應(yīng)驗(yàn)證79-80
• 5.7.2 年齡的調(diào)節(jié)效應(yīng)驗(yàn)證80-81
• 5.7.3 教育程度的調(diào)節(jié)效應(yīng)驗(yàn)證81-83
• 6 結(jié)果分析與討論83-89
• 6.1 研究假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果83-84
• 6.2 用戶感知體驗(yàn)影響因素討論84-86
• 6.2.1 用戶感知體驗(yàn)影響因素討論84-86
• 6.3 人口統(tǒng)計(jì)因素的調(diào)節(jié)效應(yīng)討論86-88
• 6.3.1 性別調(diào)節(jié)效應(yīng)討論86-87
• 6.3.2 年齡調(diào)節(jié)效應(yīng)討論87
• 6.3.3 教育程度調(diào)節(jié)效應(yīng)討論87-88
• 6.4 用戶感知體驗(yàn)與用戶使用意愿關(guān)系討論88-89
• 7 研究結(jié)論和展望89-94
• 7.1 實(shí)證分析結(jié)論89-90
• 7.2 對策與建議90-92
• 7.3 研究創(chuàng)新點(diǎn)92
• 7.4 研究局限與未來展望92-94
• 7.4.1 研究局限性92-93
• 7.4.2 研究展望93-94
• 參考文獻(xiàn)94-97
• 附錄：調(diào)查問卷97-99

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：基于用戶感知體驗(yàn)的在線培訓(xùn)系統(tǒng)可用性與使用意愿影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：343508