本文關(guān)鍵詞：基于需求調(diào)查的白金漢英語泉州分校營(yíng)銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，英語在人們的生活和工作中占據(jù)著重要地位，越來越多的人開始加入英語培訓(xùn)學(xué)習(xí)中去，這也成就了中國(guó)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。當(dāng)前，中國(guó)英語培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入快車道，英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從原來的小機(jī)構(gòu)、單一的培訓(xùn)項(xiàng)目，發(fā)展成大機(jī)構(gòu)和豐富的培訓(xùn)項(xiàng)目，而且更趨向于連鎖化經(jīng)營(yíng)，并出現(xiàn)機(jī)構(gòu)集團(tuán)化發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷增多，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，各個(gè)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)和管理水平良莠不齊，市場(chǎng)定位不清、定價(jià)混亂，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序混亂。因此，英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)明確自身市場(chǎng)定位，提高自身的教學(xué)和師資水平，建立品牌優(yōu)勢(shì)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，對(duì)其在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，占領(lǐng)市場(chǎng)具有重要的意義。 白金漢英語泉州分校作為白金漢英語教育咨詢公司的重要分校區(qū)之一，是第一個(gè)對(duì)泉州英語培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有著良好的“口碑”。隨著各類英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立,顧客可選擇的英語培訓(xùn)方案增加，泉州英語培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，白金漢英語泉州分校受到不小的沖擊。 本論文以白金漢英語泉州分校作為案例研究的對(duì)象，通過對(duì)分校內(nèi)外部營(yíng)銷環(huán)境的分析，目標(biāo)客戶群體需求的調(diào)查分析，確定了白金漢英語泉州分校的市場(chǎng)定位——“高端實(shí)用型英語口語”，并根據(jù)目標(biāo)客戶群體市場(chǎng)需求情況和市場(chǎng)定位，有針對(duì)性地對(duì)白金漢英語泉州分校的營(yíng)銷策略進(jìn)行了探討和分析。這對(duì)白金漢英語泉州分校在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中突圍，維持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要的指導(dǎo)意義。此外，論文基于目標(biāo)市場(chǎng)需求，探討英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷策略的研究思路，為其他英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷管理提供了一種可借鑒模式，有利于提高英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平，完善英語培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，實(shí)現(xiàn)行業(yè)整體績(jī)效水平的調(diào)高。
【關(guān)鍵詞】：市場(chǎng)需求 市場(chǎng)定位 營(yíng)銷策略 服務(wù)管理 品牌
【學(xué)位授予單位】：華僑大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：G522.72;F274
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第1章 緒論9-13
• 1.1 課題背景和意義9-10
• 1.1.1 選題背景9
• 1.1.2 課題意義9-10
• 1.2 研究?jī)?nèi)容、技術(shù)路線和方法10-13
• 1.2.1 研究?jī)?nèi)容10-11
• 1.2.2 技術(shù)路線和方法11-13
• 第2章 相關(guān)理論研究概述13-19
• 2.1 相關(guān)理論基礎(chǔ)介紹13-15
• 2.1.1 營(yíng)銷組合理論13-14
• 2.1.2 戰(zhàn)略營(yíng)銷理論14
• 2.1.3 服務(wù)營(yíng)銷理論14-15
• 2.2 英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國(guó)內(nèi)研究相關(guān)文獻(xiàn)綜述15-17
• 2.2.1 英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題與對(duì)策研究15
• 2.2.2 英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略研究15-16
• 2.2.3 英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷策略研究16-17
• 2.3 相關(guān)概念界定17-19
• 2.3.1 需要、欲望與需求17
• 2.3.2 產(chǎn)品17-18
• 2.3.3 市場(chǎng)18
• 2.3.4 市場(chǎng)營(yíng)銷18
• 2.3.5 定位與市場(chǎng)定位18-19
• 第3章 白金漢英語泉州分校營(yíng)銷環(huán)境分析19-36
• 3.1 白金漢英語泉州分校簡(jiǎn)介19-25
• 3.1.1 白金漢英語泉州分�；厩闆r20
• 3.1.2 組織結(jié)構(gòu)20-21
• 3.1.3 人員構(gòu)成21-22
• 3.1.4 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀22-25
• 3.2 白金漢英語泉州分校顧客滿意度調(diào)查25-26
• 3.3 白金漢英語泉州分校具體的營(yíng)銷環(huán)境分析26-36
• 3.3.1 外部宏觀環(huán)境分析26-28
• 3.3.2 行業(yè)環(huán)境分析28-31
• 3.3.3 內(nèi)外部環(huán)境綜合分析及戰(zhàn)略選擇31-36
• 第4章 白金漢英語泉州分校目標(biāo)市場(chǎng)需求分析與定位36-46
• 4.1 白金漢英語泉州分校市場(chǎng)需求調(diào)查問卷分析36-42
• 4.1.1 英語學(xué)習(xí)最主要?jiǎng)訖C(jī)分析36-37
• 4.1.2 最希望提高的英語技能分析37
• 4.1.3 英語培訓(xùn)課程需求分析37-40
• 4.1.4 目標(biāo)顧客群體年度英語培訓(xùn)預(yù)算分析40-41
• 4.1.5 英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)品質(zhì)需求分析41
• 4.1.6 選擇英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的理由分析41-42
• 4.1.7 白金漢英語泉州分校宣傳渠道效率分析42
• 4.2 白金漢英語泉州分校市場(chǎng)定位42-46
• 4.2.1 市場(chǎng)定位的戰(zhàn)略選擇——領(lǐng)導(dǎo)者定位法42-43
• 4.2.2 市場(chǎng)定位依據(jù)43-44
• 4.2.3 白金漢英語泉州分校的市場(chǎng)定位：高端實(shí)用型英語口語44-46
• 第5章 白金漢英語泉州分校營(yíng)銷策略及實(shí)施46-57
• 5.1 白金漢英語泉州分校產(chǎn)品策略46-48
• 5.1.1 實(shí)施量身定制的個(gè)性化課程46-47
• 5.1.2 開發(fā)多媒體在線互動(dòng)課程47
• 5.1.3 開發(fā)增值英語培訓(xùn)課程47-48
• 5.2 白金漢英語泉州分校價(jià)格策略48-49
• 5.2.1 以市場(chǎng)定位為依據(jù)：實(shí)施中高端定價(jià)方案48
• 5.2.2 根據(jù)不同客戶群體和產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)施差異化定價(jià)48-49
• 5.3 白金漢英語泉州分校多渠道開發(fā)策略49-51
• 5.3.1 關(guān)系營(yíng)銷策略49
• 5.3.2 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略49-50
• 5.3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略50
• 5.3.4 微博營(yíng)銷策略50-51
• 5.4 白金漢英語泉州分校促銷策略51-52
• 5.4.1 廣告策略51
• 5.4.2 營(yíng)業(yè)推廣策略51-52
• 5.5 白金漢英語泉州分校營(yíng)銷實(shí)施與控制52-57
• 5.5.1 加強(qiáng)白金漢英語泉州分校營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)52
• 5.5.2 完善營(yíng)銷管理流程設(shè)計(jì)52-53
• 5.5.3 加強(qiáng)白金漢英語泉州分校品牌建設(shè)53-54
• 5.5.4 創(chuàng)新白金漢英語泉州分校營(yíng)銷方案54-56
• 5.5.5 白金漢英語泉州分校營(yíng)銷控制56-57
• 第6章 總結(jié)與展望57-59
• 6.1 總結(jié)57
• 6.2 研究展望57-59
• 參考文獻(xiàn)59-61
• 致謝61-62
• 附錄 A 白金漢英語泉州分校目標(biāo)客戶群體需求調(diào)查問卷62-64
• 附錄 B 白金漢英語泉州分校目標(biāo)客戶群體滿意度調(diào)查問卷64-65
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷65

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：277753