本文關(guān)鍵詞：高校心理咨詢師情緒勞動：特征及與職業(yè)倦怠的關(guān)系，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著高校心理咨詢工作的深入開展，有關(guān)高校心理咨詢師職業(yè)群體的心理研究也逐漸受到研究者的關(guān)注。但是現(xiàn)有的研究大多集中在探討心理咨詢師的培養(yǎng)、從業(yè)人員的素質(zhì)、心理健康狀態(tài)以及從事該行業(yè)的動機等，很少對心理咨詢工作所具有的典型特征——情緒勞動進行研究。高校心理咨詢師的情緒勞動是指在咨詢情景下，咨詢師在與服務(wù)對象相互交流過程中，為了完成咨詢?nèi)蝿?wù)，，采用情緒勞動的策略對自己的情緒進行調(diào)節(jié)加工，以表達出適合咨詢情景情緒的一種勞動方式。一些對其他行業(yè)情緒勞動的研究指出，情緒勞動會引發(fā)工作緊張感，適當?shù)那榫w勞動可以提高工作業(yè)績和工作滿意度，情緒失調(diào)會導致情緒衰竭。因此，探討高校心理咨詢師的情緒勞動特征及其與職業(yè)倦怠的關(guān)系，將有助于揭示高校心理咨詢師的工作特征和心理特征，為制定提高高校心理咨詢師工作成效的措施，以及為高校心理咨詢師的教育和培訓提供理論依據(jù)。本研究采用陳蕓（2008）改編的情緒勞動量表，對浙江省高校的195位專兼職心理咨詢師進行問卷調(diào)查，運用SPSS17．0社會統(tǒng)計軟件，借助描述性統(tǒng)計分析、相關(guān)分析、獨立樣本t檢驗、單因素方差分析和事后多重比較等方法，對高校心理咨詢師情緒勞動的維度、特點、個體變量差異以及與職業(yè)倦怠的關(guān)系進行了系統(tǒng)的考察，獲得如下幾點重要的研究結(jié)論：（1）高校心理咨詢師情緒勞動是一個多維結(jié)構(gòu)，由表層扮演、情緒表達要求、深層扮演、情緒多樣性四個維度組成。（2）高校心理咨詢師的情緒勞動投入很高，尤其表現(xiàn)在深層扮演、情緒多樣性和情緒表達要求三個方面，表層扮演相對較少。（3）高校心理咨詢師情緒勞動在職稱上存在顯著差異，擁有高級職稱的咨詢師情緒勞動投入高，尤其表現(xiàn)在表層扮演上，高級與中級職稱存在顯著差異；在性別上，女性咨詢師在情緒表達要求上顯著高于男性；在年齡和咨詢年限上，高校心理咨詢師的情緒勞動及其各維度上都不存在顯著差異。（4）總的來說，高校心理咨詢師情緒勞動與職業(yè)倦怠呈負相關(guān)；具體來說，情緒勞動投入越高，越不容易產(chǎn)生低成就感；表層表演容易導致情緒枯竭和去個性化，從而導致職業(yè)倦��；情緒勞動越符合情緒表達要求，越有成就感，且越不容易職業(yè)倦�。桓嗟纳顚影缪菘梢蕴岣叱删透�，不容易產(chǎn)生職業(yè)倦�。欢鄻踊那榫w表達可以提高成就感，減少職業(yè)倦怠。
【關(guān)鍵詞】：高校心理咨詢師 情緒勞動 職業(yè)倦怠 特征 關(guān)系
【學位授予單位】：杭州電子科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：G448
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 1 引言10-11
• 1.1 問題提出10
• 1.2 研究意義10-11
• 2 文獻綜述11-18
• 2.1 情緒勞動的概念11-12
• 2.2 情緒勞動的維度12-13
• 2.3 情緒勞動的測量13-14
• 2.4 情緒勞動相關(guān)變量14-16
• 2.4.1 情緒勞動前因變量研究14
• 2.4.2 情緒勞動結(jié)果變量研究14-16
• 2.5 有關(guān)心理咨詢師情緒勞動與職業(yè)倦怠的研究16-18
• 2.5.1 心理咨詢師情緒勞動研究現(xiàn)狀16
• 2.5.2 心理咨詢師情緒勞動與職業(yè)倦怠關(guān)系研究現(xiàn)狀16-18
• 3 研究設(shè)計18-20
• 3.1 研究方法18
• 3.2 研究對象18
• 3.3 研究思路18-19
• 3.4 研究工具19-20
• 3.4.1 情緒勞動量表19
• 3.4.2 職業(yè)倦怠量表19-20
• 3.5 研究內(nèi)容20
• 4 研究結(jié)果20-28
• 4.1 情緒勞動量表檢驗20-22
• 4.1.1 情緒勞動量表的結(jié)構(gòu)維度20-21
• 4.1.2 情緒勞動量表的可靠性21
• 4.1.3 情緒勞動量表的構(gòu)念效度21-22
• 4.2 正式測試樣本描述22
• 4.3 高校心理咨詢師情緒勞動特征22-23
• 4.4 高校心理咨詢師情緒勞動個體變量差異23-27
• 4.4.1 不同性別高校心理咨詢師情緒勞動及各維度的差異23
• 4.4.2 不同年齡高校心理咨詢師情緒勞動及各維度的差異23-24
• 4.4.3 不同咨詢年限高校心理咨詢師情緒勞動及各維度的差異24-25
• 4.4.4 不同職稱高校心理咨詢師情緒勞動及各維度的差異25-26
• 4.4.5 影響高校心理咨詢師情緒勞動的個體背景變量26-27
• 4.5 高校心理咨詢師情緒勞動與職業(yè)倦怠的關(guān)系27-28
• 5 分析與討論28-33
• 5.1 高校心理咨詢師情緒勞動總體特征分析28
• 5.2 高校心理咨詢師情緒勞動各維度特點及差異分析28-31
• 5.2.1 高校心理咨詢師情緒勞動總體差異分析28-29
• 5.2.2 高校心理咨詢師表層扮演特點分析29-30
• 5.2.3 高校心理咨詢師情緒表達要求特點分析30
• 5.2.4 高校心理咨詢師深層扮演特點分析30-31
• 5.2.5 高校心理咨詢師情緒表達多樣性特點分析31
• 5.3 情緒勞動與職業(yè)倦怠的關(guān)系討論31-33
• 6 研究結(jié)論33-34
• 7 研究不足與未來研究展望34-35
• 致謝35-36
• 參考文獻36-39
• 附錄39-40
• 附錄 1：情緒勞動量表39-40
• 附錄 2：職業(yè)倦怠量表40
• 附錄 3：作者論文及科研成果40

【參考文獻】

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  本文關(guān)鍵詞：高校心理咨詢師情緒勞動：特征及與職業(yè)倦怠的關(guān)系，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：259676