新時代發(fā)展理念的顯著變化就是“效率優(yōu)位”正在被“質(zhì)量優(yōu)位”所取代。“質(zhì)量強國”戰(zhàn)略對社會影響是全方位的,公共服務(wù)作為“實現(xiàn)人的全面發(fā)展所需要的基本社會條件”是社會發(fā)展的重要標(biāo)志,勢必將質(zhì)量追求鑲嵌其發(fā)展過程。“全民健身”與“全民健康”的融合已成為公共體育服務(wù)領(lǐng)域最大的主題,公共體育服務(wù)作為“人民美好生活”的重要組成部分,也必然將質(zhì)量追求作為引導(dǎo)理念與實現(xiàn)方式。然而,現(xiàn)階段我國公共體育服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的圖景還未全面呈現(xiàn),質(zhì)量現(xiàn)狀存在明顯問題。究其原因:客觀局限與主觀不足相互交織,理論與實踐的互動不夠深入。本研究通過公共體育服務(wù)質(zhì)量影響因素結(jié)構(gòu)與機制的探究,旨在為公共體育服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)探尋切入點與著力點,從而為實踐推進(jìn)提供策略指導(dǎo),進(jìn)而真正體現(xiàn)公共體育服務(wù)對“健康中國”戰(zhàn)略與“體育強國”戰(zhàn)略的支撐價值�；诠补芾�、質(zhì)量管理、健康促進(jìn)等基礎(chǔ)理論,參照國外公共體育服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)經(jīng)驗,立足我國公共體育服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,本研究遵循發(fā)現(xiàn)問題-提出假設(shè)-驗證假設(shè)-策略設(shè)計的邏輯構(gòu)想,通過規(guī)范與實證研究路徑,綜合運用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法、訪談研究法、扎根理論法、數(shù)理統(tǒng)計法以及實地考察法等具體方法開展了研究,主...

【文章頁數(shù)】：175 頁

【學(xué)位級別】：博士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 導(dǎo)論
    1.1 研究背景與問題
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究問題
    1.2 研究目的與意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究思路與方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 主要創(chuàng)新點
第二章 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
    2.1 概念界定
        2.1.1 公共服務(wù)
        2.1.2 公共體育服務(wù)
        2.1.3 產(chǎn)品質(zhì)量
        2.1.4 服務(wù)質(zhì)量
        2.1.5 公共服務(wù)質(zhì)量
        2.1.6 公共體育服務(wù)質(zhì)量
        2.1.7 公共體育服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)
    2.2 理論基礎(chǔ)及應(yīng)用
        2.2.1 公共管理理論
        2.2.2 新公共管理理論
        2.2.3 新公共服務(wù)理論
        2.2.4 質(zhì)量管理理論
        2.2.5 政府工具理論
        2.2.6 健康促進(jìn)理論
    2.3 文獻(xiàn)綜述
        2.3.1 公共服務(wù)質(zhì)量影響因素研究
        2.3.2 公共服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)策略研究
        2.3.3 公共服務(wù)質(zhì)量影響因素與改進(jìn)策略的文獻(xiàn)評述
        2.3.4 公共體育服務(wù)質(zhì)量影響因素研究
        2.3.5 公共體育服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)策略研究
        2.3.6 公共體育服務(wù)質(zhì)量影響因素與改進(jìn)策略的文獻(xiàn)評述
    2.4 本章小結(jié)
第三章 我國公共體育服務(wù)質(zhì)量的實踐進(jìn)展與問題審視
    3.1 我國公共體育服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的實踐進(jìn)展
        3.1.1 引領(lǐng)政策日趨豐富
        3.1.2 服務(wù)體系不斷完善
        3.1.3 執(zhí)行工具日趨多元
    3.2 我國公共體育服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀的問題審視
        3.2.1 公共體育服務(wù)頂層設(shè)計滯后
        3.2.2 公共體育服務(wù)主體間協(xié)同機制不暢
        3.2.3 公共體育籌資渠道單一且效率偏低
        3.2.4 公共體育設(shè)施數(shù)量不足且管理落后
        3.2.5 公共體育健身參與度低
        3.2.6 公共體育服務(wù)滿意度差
        3.2.7 公共體育服務(wù)均等失衡
    3.3 本章小結(jié)
第四章 公共體育服務(wù)質(zhì)量影響因素的識別
    4.1 扎根理論研究法
    4.2 研究設(shè)計
        4.2.1 深度訪談
        4.2.2 對象選擇
        4.2.3 三級編碼
    4.3 資料收集
    4.4 編碼過程
        4.4.1 開放式編碼
        4.4.2 主軸編碼
        4.4.3 選擇性編碼
    4.5 公共體育服務(wù)質(zhì)量影響因素概念模型的構(gòu)建與識別
        4.5.1 概念模型的構(gòu)建
        4.5.2 概念模型的識別
        4.5.3 質(zhì)量問題的歸因
    4.6 本章小結(jié)
第五章 公共體育服務(wù)質(zhì)量影響因素理論模型的構(gòu)建與驗證
    5.1 研究假設(shè)的提出與理論模型的構(gòu)建
        5.1.1 場館設(shè)施及人員素質(zhì)與公共體育服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系
        5.1.2 服務(wù)設(shè)計及組織活動與公共體育服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系
        5.1.3 服務(wù)監(jiān)管與公共體育服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系
        5.1.4 無形因素在有形因素與公共體育服務(wù)質(zhì)量間的作用
        5.1.5 有形和無形因素在服務(wù)監(jiān)管與公共體育服務(wù)質(zhì)量間的作用
        5.1.6 公共體育服務(wù)質(zhì)量影響因素理論模型的構(gòu)建
    5.2 研究設(shè)計
        5.2.1 研究方法與工具
        5.2.2 變量測量
        5.2.3 問卷設(shè)計
        5.2.4 問卷發(fā)放與回收
    5.3 數(shù)據(jù)分析
        5.3.1 共同方法偏差檢驗
        5.3.2 模型擬合度驗證
        5.3.3 信度分析
        5.3.4 效度分析
    5.4 公共體育服務(wù)質(zhì)量影響因素理論模型的驗證
        5.4.1 人口統(tǒng)計變量與公共體育服務(wù)質(zhì)量的關(guān)聯(lián)分析
        5.4.2 中介效應(yīng)與鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)的檢驗方法
        5.4.3 場館設(shè)施及人員素質(zhì)對公共體育服務(wù)質(zhì)量的影響
        5.4.4 服務(wù)設(shè)計及組織活動對公共體育服務(wù)質(zhì)量的影響
        5.4.5 服務(wù)監(jiān)管對公共體育服務(wù)質(zhì)量的影響
        5.4.6 無形因素在有形因素與公共體育服務(wù)質(zhì)量間的平行中介作用
        5.4.7 有形和無形因素在服務(wù)監(jiān)管與公共體育服務(wù)質(zhì)量間的鏈?zhǔn)街薪樽饔?br>    5.5 結(jié)果討論
        5.5.1 公共體育服務(wù)質(zhì)量影響因素的基本結(jié)構(gòu)
        5.5.2 公共體育服務(wù)質(zhì)量影響因素的層次差異
        5.5.3 公共體育服務(wù)質(zhì)量影響因素的作用機制
    5.6 本章小結(jié)
第六章 公共體育服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)策略
    6.1 提升公共體育服務(wù)人員素質(zhì)
        6.1.1 完善人才激勵機制
        6.1.2 落實人才培養(yǎng)制度
        6.1.3 培育組織質(zhì)量文化
    6.2 統(tǒng)籌公共體育場館設(shè)施供給
        6.2.1 規(guī)劃與執(zhí)行并重
        6.2.2 突破體制性障礙
        6.2.3 績效評估常態(tài)化
    6.3 優(yōu)化公共體育服務(wù)設(shè)計
        6.3.1 確立人民主體地位
        6.3.2 立足民眾健身需求
        6.3.3 順應(yīng)智慧健身趨勢
    6.4 豐富公共體育組織活動
        6.4.1 倡導(dǎo)“主動健康”理念
        6.4.2 注重體育社會組織培育
        6.4.3 建立公共體育服務(wù)數(shù)據(jù)平臺
    6.5 加強公共體育服務(wù)監(jiān)管
        6.5.1 戰(zhàn)略規(guī)劃引領(lǐng)
        6.5.2 法律制度保障
        6.5.3 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)支撐
        6.5.4 規(guī)范財務(wù)管理
        6.5.5 強化服務(wù)質(zhì)量評估
    6.6 完善公共體育服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)機制
        6.6.1 建立公共體育服務(wù)多元主體的治理格局
        6.6.2 創(chuàng)新公共體育服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的工具選擇
        6.6.3 整合公共體育服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的實現(xiàn)過程
    6.7 本章小結(jié)
第七章 結(jié)論與展望
    7.1 主要結(jié)論
        7.1.1 公共體育服務(wù)質(zhì)量影響因素的結(jié)構(gòu)與策略
        7.1.2 公共體育服務(wù)質(zhì)量影響因素的層次與策略
        7.1.3 公共體育服務(wù)質(zhì)量影響因素整體運行機制
    7.2 研究局限
        7.2.1 研究資料不夠豐富
        7.2.2 影響因素不夠全面
        7.2.3 改進(jìn)策略有待全面檢驗
    7.3 研究展望
        7.3.1 進(jìn)一步豐富研究變量
        7.3.2 進(jìn)一步厘清影響因素之間的關(guān)系
        7.3.3 逐步推進(jìn)策略檢驗與完善
附錄
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀博士期間發(fā)表論文及參與課題
學(xué)位論文評閱及答辯情況表



本文編號：3835264