本文關(guān)鍵詞：服務(wù)理念在成人高教管理中缺失的原因及對策，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在成人高教管理中,服務(wù)質(zhì)量已成為社會、家長和成人學(xué)員評價(jià)成人高教管理效度的重要標(biāo)準(zhǔn)。然而,在成人高教管理中還普遍存在著服務(wù)理念缺失的現(xiàn)象。因此,探析服務(wù)理念在成人高教管理中缺失的原因及對策,是提高成人高教管理效度的需要,也將對提高成人高等教育質(zhì)量和競爭力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
【作者單位】： 河北大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報(bào);廣西師范大學(xué)成人教育學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)理念 成人高教管理 服務(wù)者 顧客 缺失原因
【基金】：全國教育科學(xué)規(guī)劃教育部重點(diǎn)課題《基于專業(yè)化的我國成人教育管理者培訓(xùn)研究》的研究成果,項(xiàng)目編號為GKA10300
【分類號】：G724
【正文快照】： 一、服務(wù)理念概述導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生,它的生產(chǎn)可能與某種有形產(chǎn)品密切聯(lián)系在一起,也可能毫無聯(lián)系。”[1]馬克思在闡述服務(wù)的時(shí)候這樣認(rèn)為,“有些服務(wù)是訓(xùn)練、保持勞動(dòng)能力、使勞動(dòng)能力改變形態(tài)等等的。總之,是經(jīng)濟(jì)學(xué)家菲力普·科特勒(Philip·Kotler)曾給“服務(wù)”下過一個(gè)

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本文編號：471141