如何疏導學員在網(wǎng)絡交流平臺的負性情緒,引導學員健康地表達訴求,發(fā)揮網(wǎng)絡交流平臺在培訓項目中的正向作用,具有重要的現(xiàn)實意義。文章分析了短期培訓學員在網(wǎng)絡交流平臺的負性情緒生成路徑及伴隨特征,探究了負性情緒的擴散機理和內(nèi)在驅(qū)動因素,歸納總結了針對性的疏導原則,提出了有效的應對策略。 

【文章來源】：交通運輸部管理干部學院學報. 2020,30(02)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
一、負性情緒的生成路徑與特征研判
    （一）生成路徑
    （二）特征研判
二、負性情緒的擴散機理與內(nèi)在驅(qū)動因素
    （一）擴散機理
        1.共性需求是負性情緒產(chǎn)生和擴散的根源
        2.網(wǎng)絡平臺為負性情緒的擴散提供了渠道和條件
        3.情感的共鳴和交融為負性情緒的傳播提供了動力
    （二）內(nèi)在驅(qū)動因素
        1.學員因素
        2.平臺因素
三、負性情緒的疏導原則與應對策略
    （一）疏導原則
        1.堅持預防為主、迅速介入的原則
        2.堅持坦誠溝通、實事求是的原則
        3.堅持多措并舉、科學引導的原則
    （二）引導策略
        1.尊重學員利益,正確認識學員的訴求表達
        2.提高工作透明度,及時回復學員的疑問和建議
        3.關閉匿名功能,要求學員在平臺實名交流
        4.抓住主要矛盾,重點疏導關鍵學員的負性情緒
        5.加強正面宣傳,引導正面評論
四、結語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]微博評論中的網(wǎng)民情緒傳播機制及策略[J]. 田維鋼.  當代傳播. 2019(01)
[2]網(wǎng)絡情緒引導:突發(fā)事件輿情管理的新路徑[J]. 周莉,郝敏.  今傳媒. 2017(06)
[3]大數(shù)據(jù)環(huán)境下多媒體網(wǎng)絡輿情傳播要素及運行機理研究[J]. 黃微,李瑞,孟佳林.  圖書情報工作. 2015(21)
[4]網(wǎng)絡情緒演進的實證研究[J]. 唐超.  情報雜志. 2012(10)

碩士論文
[1]互聯(lián)網(wǎng)上負性思想情緒的分析與引導研究[D]. 肖嵩.重慶師范大學 2010



本文編號：3050850