本文關(guān)鍵詞：基于業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的職業(yè)培訓競爭力研究

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【摘要】： BPR作為一種管理思想，強調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計。許多世界知名的企業(yè)如美國電報電話公司租賃服務(wù)公司、臺灣宏基集團等運用了BPR的管理思想進行了改革，都取得了巨大的成功。所以，只要運用科學合理，BPR的管理思想同樣適用于屬于服務(wù)行業(yè)的職業(yè)培訓。 人們的思想觀念從過去的只是接受，變得更為挑剔：從標準化到追求更多的個性化：從單純的物質(zhì)享受轉(zhuǎn)向更多體驗的服務(wù)享受。屬于服務(wù)型企業(yè)的培訓機構(gòu)，必須對工作活動及相關(guān)流程進行重新設(shè)計和變革以適應當前顧客對于服務(wù)更高層次體驗的需要，從而提高職業(yè)培訓的競爭力。 本文將分析和借鑒深圳職業(yè)技術(shù)學院在職業(yè)培訓方面改革的經(jīng)驗，運用業(yè)務(wù)流程重構(gòu)(BPR)的理論，，探討提高職業(yè)培訓競爭力，提高職業(yè)培訓的效率和效益的有效途徑，從而讓廣大接受培訓的學員受益。本文也力圖為深圳的培訓行業(yè)提供有價值的建議及意見。 引言部分主要闡述了業(yè)務(wù)流程重構(gòu)(BPR)的概念，產(chǎn)生的背景，以及BPR實施的指導思想和方法。 第一章通過對深圳市職業(yè)培訓市場的現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問題進行分析，得出研究職業(yè)培訓競爭力的目的和意義。文中，還對職業(yè)培訓和職業(yè)培訓競爭力下了定義，以進一步明確本文要研究的對象。 第二章闡述了職業(yè)培訓業(yè)務(wù)流程的一般特征以及討論了決定職業(yè)培訓市場競爭力的關(guān)鍵因素和競爭方式。培訓資源的具備是決定培訓競爭力的關(guān)鍵因素，它包括了師資力量，辦學條件(教學場地和設(shè)備等)；而科學合理的運用資源，也是判斷培訓競爭力高低的另一個重要標準。 第三章通過對現(xiàn)有職業(yè)培訓業(yè)務(wù)流程分析，找出現(xiàn)有培訓流程影響職業(yè)培訓競爭力的因素。 第四章結(jié)合深職院推行培訓業(yè)務(wù)流程重構(gòu)情況，闡述了業(yè)務(wù)流程重構(gòu)理論是如何運用到職業(yè)培訓中的，又是如何提高職業(yè)培訓業(yè)務(wù)的競爭力的。
【關(guān)鍵詞】：BPR 職業(yè)培訓競爭力 職業(yè)培訓業(yè)務(wù)流程
【學位授予單位】：貴州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2006
【分類號】：C975
【目錄】：

• 目錄2-3
• 中文摘要3-4
• 英文摘要4-5
• 前言5
• 引言:業(yè)務(wù)流程重構(gòu)理論5-8
• 一.企業(yè)流程重構(gòu)(BPR)的概念5-6
• 二.BPR產(chǎn)生的背景6-7
• 三.BPR實施的指導思想和方法7-8
• 第一章:問題提出與背景現(xiàn)狀8-11
• 一.深圳市職業(yè)培訓市場的現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問題8-10
• 二.研究職業(yè)培訓和職業(yè)培訓競爭力的目的意義10-11
• 第二章:職業(yè)培訓業(yè)務(wù)流程的一般特征11-15
• 一.職業(yè)培訓的概念及基本特征11-12
• 二.職業(yè)培訓業(yè)務(wù)流程概念及其特征12-13
• 三.決定職業(yè)培訓市場競爭力的關(guān)鍵因素和競爭方式13-15
• 第三章:現(xiàn)有職業(yè)培訓業(yè)務(wù)流程分析15-17
• 一.深圳市職業(yè)培訓培訓機構(gòu)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程15-16
• 二.深圳職業(yè)培訓業(yè)務(wù)流程存在什么問題,哪些流程影響了職業(yè)培訓競爭力16-17
• 第四章:業(yè)務(wù)流程重構(gòu)理論在職業(yè)培訓中的應用17-28
• 一.深職院職業(yè)培訓業(yè)務(wù)簡介17
• 二.應用實施BPR的原因17-18
• 三.組建項目的人員和組織的結(jié)構(gòu)18
• 四.業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研描述和劃分重構(gòu)的范圍18-19
• 五.核心業(yè)務(wù)流程的分析與重設(shè)計19-28
• 結(jié)束語28
• 致謝28-29
• 主要參考文獻29
• 附錄29-30

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前9條

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本文編號：1122586