本文關鍵詞：基于平衡計分卡的高校院系績效評價指標體系的研究

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【摘要】：隨著現(xiàn)代大學制度的不斷推進,高校內(nèi)部管理體制改革進入深水區(qū),逐步實現(xiàn)辦學重心下移,建立起以院系為實體的管理體系成為高校改革過程中的重要環(huán)節(jié)。作為校院兩級運行機制的重要抓手,院系績效評價工作越來越受到高校管理者的重視和關注。目前高校在院系績效評價中存在諸多問題:如績效評價體系缺乏戰(zhàn)略導向性;績效評價指標過于重視財務維度的評價;績效評價存在片面性和行為的短視性等。因此,建立科學、合理的高校院系績效評價指標體系,不斷提高院系績效管理水平,是實現(xiàn)院系愿景使命和戰(zhàn)略目標,推進高校治理體系和治理能力現(xiàn)代化,實現(xiàn)高校可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢。平衡計分卡作為有效的戰(zhàn)略執(zhí)行工具和績效評價方法,從財務、顧客、內(nèi)部業(yè)務流程、學習與成長四個維度評價組織的業(yè)績,已被廣泛運用于國外高校的績效管理中,被并取得了良好的管理成效。它克服了現(xiàn)行高�？冃гu價中以財務指標為核心的績效管理系統(tǒng)的缺陷,將評價內(nèi)容和相關指標與高校的愿景使命及戰(zhàn)略目標緊密結(jié)合,以全局性的視角綜合評價高校整體的績效水平,形成綜合多維的績效評價體系,有利于組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。以高校院系為研究對象,采用文獻調(diào)研法對國內(nèi)外高�？冃гu價研究現(xiàn)狀和平衡計分卡在高校應用情況進行比較分析的基礎上,選取S學院進行實證研究。綜合運用平衡計分卡理論、戰(zhàn)略地圖、關鍵績效指標(KPI)、統(tǒng)計分析等管理工具和方法,通過對S學院進行SWOT戰(zhàn)略分析,明確S學院價值觀、愿景、使命以及戰(zhàn)略目標,描繪出將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動指標的戰(zhàn)略地圖,并基于平衡計分卡框架進行學院績效評價的KPI選擇,歸納出合理有效的指標,為S學院構(gòu)建了強調(diào)服務顧客、內(nèi)部流程、學習與成長和財務維度的四維綜合平衡、科學、合理的績效評價指標。最后通過對S學院教職工和學生發(fā)放調(diào)查問卷,對指標體系的信度進行校驗,篩選出重要指標,并通過因子分析法對績效評價指標進行權(quán)重賦值,最終構(gòu)建出基于平衡計分卡的S學院績效評價指標體系,為進一步深化平衡計分卡理論應用研究以及高校院系開展績效評價與戰(zhàn)略實施提供參考。
【關鍵詞】：高校院系 平衡計分卡 績效評價 指標體系
【學位授予單位】：青島大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：G647.2
【目錄】：

• 摘要2-3
• Abstract3-8
• 引言8-23
• 1.問題的提出8-9
• 2.研究目的及意義9-10
• 3.國內(nèi)外研究綜述10-20
• 4.主要研究內(nèi)容和方法20-22
• 5.論文創(chuàng)新之處22-23
• 第1章 相關理論研究23-32
• 1.1 績效評價的概念及理論23-25
• 1.1.1 績效的概念界定23-24
• 1.1.2 績效評價的涵義24-25
• 1.2 高�？冃гu價的概述25
• 1.3 平衡計分卡基本理論25-32
• 1.3.1 平衡計分卡的產(chǎn)生25-26
• 1.3.2 平衡計分卡的四個維度26-28
• 1.3.3 平衡計分卡的主要特點28-29
• 1.3.4 平衡計分卡在非營利組織的應用29-32
• 第2章 高校院系績效評價分析32-42
• 2.1 國內(nèi)高校院系績效評價的現(xiàn)狀32-34
• 2.1.1 國內(nèi)高校院系績效評價的主要模式32-33
• 2.1.2 國內(nèi)高校院系績效評價存在的主要問題33-34
• 2.2 國外高校績效評價的現(xiàn)狀34-38
• 2.2.1 美國高�？冃гu價的實施概況34-37
• 2.2.2 英國高�？冃гu價的實施概況37-38
• 2.3 國外高�？冃гu價的特點38-39
• 2.4 國外高校績效評價的借鑒意義39
• 2.5 我國高校中引入平衡計分卡的必要性和優(yōu)勢39-42
• 第3章 高校院系平衡計分卡績效評價指標體系的初步構(gòu)建——以S學院為例42-59
• 3.1 高校院系績效評價指標設計的原則42-43
• 3.2 高校院系平衡計分卡績效評價指標體系建立的步驟43-44
• 3.3 S學院概況44-47
• 3.4 S學院戰(zhàn)略分析47-50
• 3.4.1 S學院競爭優(yōu)勢（S）48
• 3.4.2 S學院競爭劣勢（W）48-49
• 3.4.3 S學院競爭機會（O）49
• 3.4.4 S學院競爭威脅（T）49-50
• 3.5 S學院使命、價值觀、愿景及戰(zhàn)略目標50-51
• 3.6 S學院戰(zhàn)略地圖的繪制51-53
• 3.7 構(gòu)建S學院平衡計分卡53-59
• 3.7.1 顧客維度53-54
• 3.7.2 內(nèi)部流程維度54-56
• 3.7.3 學習與成長維度56-57
• 3.7.4 財務維度57-59
• 第4章 S學院平衡計分卡績效評價指標體系的正式構(gòu)建59-78
• 4.1 問卷設計與數(shù)據(jù)搜集59
• 4.2 數(shù)據(jù)分析方法59-60
• 4.3 問卷統(tǒng)計分析60-70
• 4.3.1 樣本基本信息分析60-61
• 4.3.2 信度分析61
• 4.3.3 描述性統(tǒng)計分析61-65
• 4.3.4 因子分析65-70
• 4.4 S學院平衡計分卡績效評價指標體系的確定70-78
• 4.4.1 評價指標體系的確定70-72
• 4.4.2 指標權(quán)重的確定72-78
• 結(jié)論78-80
• 參考文獻80-83
• 攻讀學位期間的研究成果83-84
• 附錄84-88
• 致謝88-89

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本文編號：773570