【摘要】： 隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)上購物越來越被人所熟悉。雖然這一新型購物方式發(fā)展勢頭良好,但是仍然有大量的消費者很難接受這種購物方式。針對這一問題,理論界進行了大量的研究,試圖找出影響消費者網(wǎng)上購物意向的因素,從而為網(wǎng)上零售商提供營銷建議,進一步推動電子商務(wù)的發(fā)展。但是由于不同種類產(chǎn)品的屬性不同,消費者在網(wǎng)購這些產(chǎn)品時所考慮的因素就會有所不同,這些營銷建議對所有的網(wǎng)上零售商是否都具有借鑒意義,仍然值得深思。本文針對這一問題,在前人研究的基礎(chǔ)上對產(chǎn)品進行分類,進而基于產(chǎn)品的差異對大學(xué)生網(wǎng)上購物影響因素的重要性程度進行比較研究,以找出不同產(chǎn)品類別下影響大學(xué)生網(wǎng)上購物意向的主要因素,從而為銷售不同種類產(chǎn)品的網(wǎng)上零售商提供了有針對性的營銷建議。 首先,本文在相關(guān)理論和文獻研究的基礎(chǔ)上,對消費者網(wǎng)上購物影響因素進行總結(jié),同時結(jié)合大學(xué)生的行為特征,提出針對大學(xué)生網(wǎng)上購物影響因素的體系模型,并通過實證分析的方法對各影響因素的權(quán)重進行了比較分析。其次,本文基于大學(xué)生在網(wǎng)購標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和個性化產(chǎn)品時對以上影響因素的關(guān)注點不同,利用因子分析、灰色關(guān)聯(lián)分析等方法對兩類產(chǎn)品調(diào)查的數(shù)據(jù)進行分析,同時對影響大學(xué)生網(wǎng)購標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和個性化產(chǎn)品的不同影響因素的權(quán)重進行比較研究,最終得出了以下結(jié)論：(1)大學(xué)生無論是網(wǎng)購標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品還是個性化產(chǎn)品,商家的送貨服務(wù)都是影響其網(wǎng)上購物意向的一個非常重要的因素；(2)大學(xué)生在網(wǎng)購標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品時,最優(yōu)先考慮的是產(chǎn)品的價格,而購買個性化產(chǎn)品時,較優(yōu)先考慮的是網(wǎng)站的實用性；(3)大學(xué)生在網(wǎng)購標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品時,三類影響因素的重要性順序從大到小依次為：網(wǎng)上零售商、網(wǎng)站特性、大學(xué)生個性特征；大學(xué)生網(wǎng)購個性化產(chǎn)品時影響因素的重要性順序不是非常嚴(yán)格,但基本上可以認為從大到小依次為：大學(xué)生個性特征、網(wǎng)上零售商、網(wǎng)站特性。 最后,本文在以上研究結(jié)論的基礎(chǔ)上,提出了分別針對銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和個性化產(chǎn)品的網(wǎng)上零售商的一些營銷啟示和建議,并對后續(xù)研究做了展望。
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F724.6;G649.2
【圖文】：

消費的重要消費渠道。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2009年在中國全體網(wǎng)民當(dāng)中網(wǎng)上購物用戶的比重將增至28.2%。預(yù)計未來幾年，這一比例仍將持續(xù)上升，2010年有望突破30%(如圖1一l)。夕()()/2()12‘百ft，閨網(wǎng)銘晌，勿少手l)，』‘勺網(wǎng)班弋11、.秀‘~一--月卜~一，~一~一.睜.一-一~，一-一刁卜一~-—一一悶.、{仁!__圖1一 12007年一2012年‘1，國網(wǎng)絡(luò)購物用戶占網(wǎng)民的比重

可以認為不產(chǎn)生影響。大學(xué)生在網(wǎng)上購買這兩類產(chǎn)品時，影響其購買意圖的影響因素的重要性比較，可以通過圖5一2較清晰地顯示出來。_萬、丁三___一_一萬萬_.二幾___萬_----一{面?zhèn)�性花i系品不同產(chǎn)品類別卜的影響因素重要性比較一。盆夔垂血誣’一-一-一一--一—-一一一” .....~~~~~一~~赫~~~~一~贏~稿nl;、。、，，;，，。一 一二二=一-‘十一二一止下‘‘一一-一廠一一-—節(jié)一一-一。.”’42任 任幽幽妙娜纓緲幽幽巡幽渺幽測幽幽測幽 幽~~~~~~~~儡~一{~~~~~~贏~復(fù)一。]，。fl。‘;�！�

【引證文獻】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前4條

1 朱珠;基于消費者視角的自主銷售式B2C服裝購物網(wǎng)站可用性評估[D];東華大學(xué);2010年

2 劉杰玲;新生代消費者網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為研究[D];暨南大學(xué);2012年

3 魏媛梅;網(wǎng)店用語使用現(xiàn)狀調(diào)查研究[D];沈陽師范大學(xué);2012年

4 安琪;基于大學(xué)生的網(wǎng)上購物體驗與顧客滿意關(guān)系研究[D];大連交通大學(xué);2012年

本文編號：2733381