發(fā)布時(shí)間：2020-12-23 19:44

　　隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,在線教育的用戶體驗(yàn)研究也受到各界關(guān)注,國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)也紛紛開始涉足教育產(chǎn)業(yè),并成立用戶體驗(yàn)相關(guān)部門。近幾年,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)(以下簡(jiǎn)稱雙創(chuàng))政策的提出,雙創(chuàng)背景推動(dòng)了人們對(duì)設(shè)計(jì)類知識(shí)技能的自主學(xué)習(xí)需求,設(shè)計(jì)類在線教育平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱平臺(tái))短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展,導(dǎo)致平臺(tái)質(zhì)量參差不齊,缺乏用戶體驗(yàn)研究�；ヂ�(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的日益豐富也改變了人們對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn)的看法,人們不再只滿足于平臺(tái)的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)功能和解決共性問題,“以用戶為中心”的體驗(yàn)思想與平臺(tái)體驗(yàn)不足形成較大差距,因此,設(shè)計(jì)類在線教育的發(fā)展,需要一份行之有效的用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)模型。本研究針對(duì)如何精確介入平臺(tái)設(shè)計(jì)要素、如何高效優(yōu)化平臺(tái)用戶體驗(yàn)等,從用戶行為研究、用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)維度、在線教育持續(xù)使用意向的影響因素為理論基礎(chǔ),進(jìn)行平臺(tái)設(shè)計(jì)要素分析、評(píng)價(jià)測(cè)量量表構(gòu)建、評(píng)價(jià)模型構(gòu)建、并根據(jù)評(píng)價(jià)模型中的評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)平臺(tái)優(yōu)化提出設(shè)計(jì)策略。本文首先通過用戶訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法從用戶的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)反饋三個(gè)階段挖掘用戶的使用需求;其次通過桌面調(diào)研和用戶需求的歸納總結(jié)平臺(tái)主要設(shè)計(jì)要素,將設(shè)計(jì)要素進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析得出用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)維度為視覺體驗(yàn)、內(nèi)容... 

【文章來源】：江南大學(xué)江蘇省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：116 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

010-2017中國(guó)財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)投入規(guī)模及GDP占比

江南大學(xué)碩士學(xué)位論文6圖1-2用戶體驗(yàn)蜂巢模型圖片來源：作者自繪圖1-3用戶體驗(yàn)蜂巢模型補(bǔ)充模型圖片來源：作者自繪JamesMelzer在用戶體驗(yàn)蜂巢模型的基礎(chǔ)上，將蜂巢模型進(jìn)行歸類劃分，把除了“有價(jià)值”這一影響因素外，將剩余六個(gè)因素分為兩組，分別是效用性和可利用性兩組，構(gòu)建了蜂巢模型的補(bǔ)充模型，如圖1-3所示。Roto在相關(guān)性理論研究中認(rèn)為用戶體驗(yàn)的影響因素應(yīng)該分為用戶行為、用戶內(nèi)部感知、用戶反饋三個(gè)層面，用戶行為主要與產(chǎn)品功能性和產(chǎn)品可用性相關(guān)聯(lián)，用戶內(nèi)部感知是指用戶愉悅性的情緒體驗(yàn)，用戶反饋則包含用戶在使用產(chǎn)品過程中用戶自豪感和自尊心感受的實(shí)現(xiàn)。并在研究中從用戶、系統(tǒng)、交互環(huán)境三個(gè)方面構(gòu)建用戶體驗(yàn)整體模型對(duì)用戶體驗(yàn)的構(gòu)成進(jìn)行詳細(xì)解讀分析。Nielsen在對(duì)用戶體驗(yàn)的研究中認(rèn)為可用性因素是至關(guān)重要的，并根據(jù)進(jìn)一步的可用性測(cè)試分析確定了容錯(cuò)率、易學(xué)習(xí)、高效性對(duì)積極用戶體驗(yàn)的正影響作用。Kurosu和Kashitnu則以硬件產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)為研究對(duì)象，明確了對(duì)用戶情感的體驗(yàn)起著決定性作用的是美觀性與可用性，而可用性又分為外在主觀和內(nèi)在客觀兩種，其中內(nèi)在客觀的正影響作用相對(duì)較校Jetter和Gerken針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的行為過程中的用戶體驗(yàn)，進(jìn)行影響因素研究分析。研究發(fā)現(xiàn)過去最主要的影響因素是產(chǎn)品功能的完整性、和產(chǎn)品可用性，但隨著手機(jī)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，幾乎所有的手機(jī)其功能都是完備且可用的，因此影響人們購(gòu)買收的影響因素更多的轉(zhuǎn)變用戶情感方面，具體指手機(jī)所能帶來的社會(huì)象征、地位體現(xiàn)，用戶購(gòu)買使用后獲得的自豪感和他人羨慕感，更多的是在自尊心的體現(xiàn)上。Partala和Kallinoi的研究主體較為特殊，以大學(xué)生為目標(biāo)用戶，從用戶經(jīng)驗(yàn)情緒、用戶心理需求、交互環(huán)境因素三方面研究其近期最滿意和最?

江南大學(xué)碩士學(xué)位論文6圖1-2用戶體驗(yàn)蜂巢模型圖片來源：作者自繪圖1-3用戶體驗(yàn)蜂巢模型補(bǔ)充模型圖片來源：作者自繪JamesMelzer在用戶體驗(yàn)蜂巢模型的基礎(chǔ)上，將蜂巢模型進(jìn)行歸類劃分，把除了“有價(jià)值”這一影響因素外，將剩余六個(gè)因素分為兩組，分別是效用性和可利用性兩組，構(gòu)建了蜂巢模型的補(bǔ)充模型，如圖1-3所示。Roto在相關(guān)性理論研究中認(rèn)為用戶體驗(yàn)的影響因素應(yīng)該分為用戶行為、用戶內(nèi)部感知、用戶反饋三個(gè)層面，用戶行為主要與產(chǎn)品功能性和產(chǎn)品可用性相關(guān)聯(lián)，用戶內(nèi)部感知是指用戶愉悅性的情緒體驗(yàn)，用戶反饋則包含用戶在使用產(chǎn)品過程中用戶自豪感和自尊心感受的實(shí)現(xiàn)。并在研究中從用戶、系統(tǒng)、交互環(huán)境三個(gè)方面構(gòu)建用戶體驗(yàn)整體模型對(duì)用戶體驗(yàn)的構(gòu)成進(jìn)行詳細(xì)解讀分析。Nielsen在對(duì)用戶體驗(yàn)的研究中認(rèn)為可用性因素是至關(guān)重要的，并根據(jù)進(jìn)一步的可用性測(cè)試分析確定了容錯(cuò)率、易學(xué)習(xí)、高效性對(duì)積極用戶體驗(yàn)的正影響作用。Kurosu和Kashitnu則以硬件產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)為研究對(duì)象，明確了對(duì)用戶情感的體驗(yàn)起著決定性作用的是美觀性與可用性，而可用性又分為外在主觀和內(nèi)在客觀兩種，其中內(nèi)在客觀的正影響作用相對(duì)較校Jetter和Gerken針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的行為過程中的用戶體驗(yàn)，進(jìn)行影響因素研究分析。研究發(fā)現(xiàn)過去最主要的影響因素是產(chǎn)品功能的完整性、和產(chǎn)品可用性，但隨著手機(jī)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，幾乎所有的手機(jī)其功能都是完備且可用的，因此影響人們購(gòu)買收的影響因素更多的轉(zhuǎn)變用戶情感方面，具體指手機(jī)所能帶來的社會(huì)象征、地位體現(xiàn)，用戶購(gòu)買使用后獲得的自豪感和他人羨慕感，更多的是在自尊心的體現(xiàn)上。Partala和Kallinoi的研究主體較為特殊，以大學(xué)生為目標(biāo)用戶，從用戶經(jīng)驗(yàn)情緒、用戶心理需求、交互環(huán)境因素三方面研究其近期最滿意和最?

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]平臺(tái)類教育App評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建與應(yīng)用研究[J]. 黃斌,楊馨宇,呂梅.  中國(guó)教育信息化. 2019(16)
[3]“大眾創(chuàng)業(yè),萬(wàn)眾創(chuàng)新”背景下的高校思想政治教育研究[J]. 馮研.  文化創(chuàng)新比較研究. 2019(17)
[4]大學(xué)慕課商業(yè)模式的核心資源解析:以加州大學(xué)歐文分校為例[J]. 錢小龍.  現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育. 2019(02)
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[6]在線教育網(wǎng)站用戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建與應(yīng)用[J]. 程慧平,肖愛森.  重慶高教研究. 2019(02)
[7]高校教師職業(yè)道德評(píng)價(jià)量表的設(shè)計(jì)和檢驗(yàn)——基于學(xué)生評(píng)價(jià)的視角[J]. 孫冬梅,李二雷.  山東高等教育. 2018(05)
[8]在線開放課程的優(yōu)勢(shì)與不足——以MOOC教學(xué)方法為例[J]. 李曉明,胡崇嘉.  當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究. 2018(09)
[9]基于ECM-ISC模型的健康管理類APP用戶粘性形成及強(qiáng)化研究[J]. 侯貴生,曲薪池,王鵬民,楊磊.  山東科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2018(03)
[10]在線學(xué)習(xí)平臺(tái)社交化對(duì)大學(xué)生持續(xù)使用意向的影響[J]. 盧宏亮,梁安然,李卓君.  高等財(cái)經(jīng)教育研究. 2018(02)

博士論文
[1]在線教育平臺(tái)用戶持續(xù)使用意向及課程付費(fèi)意愿影響因素研究[D]. 李雅箏.中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué) 2016
[2]概念隱喻理解中的美感體驗(yàn)對(duì)科學(xué)概念理解的作用研究[D]. 丁月華.西南大學(xué) 2008

碩士論文
[1]基于用戶感知價(jià)值視角下共享出行平臺(tái)用戶忠誠(chéng)度的影響因素研究[D]. 羅旭東.浙江師范大學(xué) 2019
[2]基于用戶體驗(yàn)的高校網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究[D]. 王傳松.山東大學(xué) 2018
[3]基于極簡(jiǎn)主義的移動(dòng)端界面設(shè)計(jì)研究[D]. 許婧.西安工程大學(xué) 2018
[4]我國(guó)在線教育盈利模式研究[D]. 崔亮.北京郵電大學(xué) 2018
[5]基于心智模型的游戲平臺(tái)體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究及運(yùn)用[D]. 胡曉云.華中科技大學(xué) 2018
[6]基于用戶體驗(yàn)的UI界面中圖標(biāo)設(shè)計(jì)研究[D]. 李倩.沈陽(yáng)師范大學(xué) 2018
[7]面向用戶體驗(yàn)的電子商務(wù)網(wǎng)站信息質(zhì)量研究[D]. 王裕豪.黑龍江大學(xué) 2018
[8]基于用戶體驗(yàn)的大規(guī)模開放在線課程評(píng)價(jià)研究[D]. 唐環(huán)環(huán).寧波大學(xué) 2017
[9]P2P網(wǎng)絡(luò)借貸服務(wù)采納行為研究[D]. 黃彥領(lǐng).首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2017
[10]IMS擴(kuò)容工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)研究[D]. 孫樂飛.哈爾濱工程大學(xué) 2017



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