在線教育的未來是不可限量的。然而在線教育可以顛覆傳統(tǒng)課堂而單獨(dú)發(fā)展成為一個(gè)贏利性產(chǎn)業(yè)嗎？在線教育資源與線下的傳統(tǒng)教育資源在未來怎樣整合才能更好地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會價(jià)值？雖然國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)巨頭們紛紛涉足在線教育領(lǐng)域，新東方創(chuàng)始人俞敏洪也曾為此心煩意亂而進(jìn)退失據(jù)。但是在線教育的前景依然是模糊不清的。

       筆者首先接觸的在線教育資源還是10多年前放在大學(xué)校園網(wǎng)上的一些歐美商業(yè)教育視頻課程，而最終引起筆者關(guān)注的則是近些年來美國一些著名大學(xué)所開發(fā)的完整大學(xué)課堂公開課視頻。當(dāng)時(shí)筆者在校園網(wǎng)FTP下載并仔細(xì)觀摩了幾門美國哈佛大學(xué)以及麻省理工等一流大學(xué)的一些心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等公開課程。作為一名大學(xué)教師，觀看這些課程不僅可以學(xué)習(xí)已經(jīng)熟知或忘記的理論，更重要的是這些公開課程為筆者打開了一扇窗戶，從中可以看到世界一流大學(xué)的教師是如何在教室里進(jìn)行傳道、授課和解惑的。后來網(wǎng)上的公開課程越來越多，涵蓋范圍也越來越廣，但課程質(zhì)量卻明顯下降，等到中國國內(nèi)的公開課開始大量上線時(shí)，可以說已經(jīng)泛濫成災(zāi)了。現(xiàn)在除了部分口碑極佳的相對短小的TED演講外，筆者幾乎很少再去觀看公開課了。筆者曾經(jīng)在教室里詢問商學(xué)院MBA的學(xué)生們是否觀看過在線教育課程，好消息是幾乎大部分學(xué)生都曾看過，而壞消息是幾乎沒有人從頭到尾也看完過一門課程。不能看完的原因也很一致：沒有完整的時(shí)間。

       在線教育的價(jià)值

       在線教育的價(jià)值就是借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)知識高效低成本的傳遞。各大學(xué)的網(wǎng)路學(xué)院可以說是較早的在線教育實(shí)踐者了，在他們身上最容易發(fā)現(xiàn)在線教育的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的初衷就是利用在線教育的低邊際成本、不受地理空間限制等條件而實(shí)現(xiàn)較大規(guī)模的學(xué)位教育。這里存在兩個(gè)客戶價(jià)值要點(diǎn)：（1）邊際成本低。因?yàn)槌嗽缙谕度胧谡n錄制費(fèi)用外，一旦招生就可以反復(fù)播放，不用再支付教育產(chǎn)業(yè)中最昂貴的變動成本：教師基本工資與課時(shí)課酬。所以當(dāng)某個(gè)系受邀參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程建設(shè)時(shí)，其大部分成本就在教師的錄制費(fèi)用上，其后的邊際成本幾乎可以忽略不計(jì)，因此比起在校生的教育成本不知要低多少。（2）網(wǎng)絡(luò)學(xué)院是學(xué)位教育，也就是說，學(xué)生完成網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)后，可以獲得相應(yīng)的國家承認(rèn)的文憑，如果英語考試過關(guān)，還可以獲得學(xué)士學(xué)位證書。其實(shí)這一點(diǎn)對學(xué)生客戶而言極為重要，如果國家不承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院頒發(fā)的文憑，即使價(jià)格再低也不會招到多少學(xué)生。

       有趣的是上述兩個(gè)客戶價(jià)值點(diǎn)剛好一個(gè)在線上一個(gè)在線下，即在線上完成教與學(xué)的任務(wù)，而在線下完成文憑的授予，從而使得網(wǎng)絡(luò)學(xué)院輕而易舉地就完成了線上與線下的完整閉合。也正是由于存在這種線上與線下的閉合，所以各大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院就可以持續(xù)經(jīng)營下去而并沒有遇到太大的挑戰(zhàn)。但是，如果我們仔細(xì)考察網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)生是否在線上較好地學(xué)習(xí)到了什么知識，或者說網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)效果到底如何呢，因?yàn)檫@才是本質(zhì)意義上線上與線下的閉合。但筆者對此持懷疑態(tài)度，理由主要有兩個(gè)：首先，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的教學(xué)錄像并不是針對網(wǎng)上學(xué)習(xí)的特點(diǎn)而定制的。其實(shí)就是將教師置于攝像頭之前，在沒有學(xué)生以及沒有互動的情況下，直接將課堂的東西搬到錄像上。筆者就曾經(jīng)面對頭錄制長達(dá)20個(gè)小時(shí)的教學(xué)錄像。這簡直就是一種惡夢般地折磨，自己在課堂教學(xué)中與學(xué)生互動問答以及幽默的故事全都不能進(jìn)行，只能僵硬地坐在那兒看著ppt講課。其實(shí)還不如美國公開課程在教室的現(xiàn)場錄像來的自然和生動。其次，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)生會不會仔細(xì)看完如此枯燥乏味的錄像課程呢？沒有答疑環(huán)節(jié)、沒有課堂下互動、沒有教學(xué)監(jiān)督、沒有家庭作業(yè)，誰知道他們對課程內(nèi)容掌握了多少。所以除了文憑這一實(shí)實(shí)在在的線下成果外，通過網(wǎng)絡(luò)教育促進(jìn)學(xué)生掌握知識這一本質(zhì)的線下轉(zhuǎn)換恐怕是很少的。

       在線教育的困境

       在線教育的難點(diǎn)恰恰就在于很難打通專業(yè)化知識在網(wǎng)絡(luò)上的有效傳遞。與傳統(tǒng)教育相比，在線教育（1）缺乏隱性知識的協(xié)助。雖然都是傳遞已經(jīng)編碼的顯性知識，但是在傳統(tǒng)教學(xué)中這種知識的傳遞還是要依賴教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)這種隱性的知識，有時(shí)候老師根據(jù)學(xué)生的具體情況給與一個(gè)小小的點(diǎn)撥，往往就會收到傳遞過程中的頓悟奇效。

       （2）缺乏教學(xué)過程的監(jiān)督和互動。傳統(tǒng)教學(xué)顯然存在一個(gè)監(jiān)督過程，課堂中有誰不專心聽課，都會被教師觀察到，一般都會采取恰當(dāng)?shù)奶嵝眩欢覀鹘y(tǒng)教學(xué)的師生之間互動問答甚至辯論，都會產(chǎn)生良好的效果。有時(shí)教師并不知道學(xué)生到底怎么理解他所教授的知識，通過問答，這些環(huán)節(jié)可以得到解決。

       （3）缺乏同學(xué)之間互動。傳統(tǒng)學(xué)習(xí)環(huán)境中有一個(gè)非常重要的因素就是同學(xué)之間互動。在一個(gè)擁有良好學(xué)風(fēng)的環(huán)境中，同學(xué)們之間不僅可以相互探討問題，而且還可以相互激勵學(xué)習(xí)的熱情。

       因此，目前在線教育所面臨的困境就是對在線教育的知識傳遞規(guī)律了解不足。因?yàn)橛捎谏鲜鋈齻�(gè)問題存在，如果在線教育僅僅采取將傳統(tǒng)的教學(xué)直接搬到線上是不可能顛覆傳統(tǒng)的教育模式而開辟一個(gè)嶄新的教育產(chǎn)業(yè)。

       在線教育要想像電子商務(wù)那樣對線下業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響，它就必須解決三個(gè)問題：

       其一，與傳統(tǒng)教育相比，什么知識最適合在線上高效傳遞，即解決一個(gè)what的問題；這樣就要求我們對已經(jīng)編碼的顯性知識還需要再做細(xì)分，，分為適合傳統(tǒng)教學(xué)和適合線上傳遞兩類，只有做出這樣的區(qū)分才可能發(fā)揮出線上教學(xué)的優(yōu)勢。

       其二，擺脫傳統(tǒng)教學(xué)模式的束縛，即必須理解線上知識的傳遞以何種方式進(jìn)行才是最有效的，即解決一個(gè)how的問題；目前在線課程不過是將課堂教學(xué)直接搬到網(wǎng)絡(luò)上，其效果顯然就會低于傳統(tǒng)教學(xué)。其實(shí)線上有很多電腦能做到知識表現(xiàn)手法，在某些情景下可以勝過教師的口頭表達(dá)，但是目前這些能力幾乎都沒有發(fā)揮出來。

       最后，如何解決線上教育的認(rèn)證問題。大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院其實(shí)就是解決了一個(gè)認(rèn)證問題，就幫學(xué)生回避了所有線上教育挑戰(zhàn)和難題。因?yàn)橐胱屓藗兿到y(tǒng)學(xué)習(xí)一門專業(yè)知識，恐怕不是一門或兩門課程的問題。是需要花大量的時(shí)間和精力到網(wǎng)絡(luò)上閱讀、觀看、作業(yè)以及考核等諸多環(huán)節(jié)，如果最后不能得到認(rèn)證，不能最終在勞動力市場得到承認(rèn)，那么網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的前途也是不太光明的。

       總之，由于教育過程存在大量的人際關(guān)系因素，在線教育要想完全顛覆傳統(tǒng)教育幾乎是不可能的。但是如果能夠進(jìn)一步把握在線教育規(guī)律，在所需傳遞知識的選取上以及傳遞技巧上采取更符合在線教育的特點(diǎn)，更符合人們在網(wǎng)絡(luò)時(shí)間運(yùn)用上的規(guī)律，那么在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化專業(yè)知識的網(wǎng)絡(luò)傳遞應(yīng)該是有潛力和前景的。如果相關(guān)教育管理機(jī)構(gòu)，也能夠使得在線教育的成果能以某種認(rèn)證方式得到社會承認(rèn)，那么在線教育潛力就會得到釋放和發(fā)揮。也只有當(dāng)在線教育的潛力完全釋放出來的時(shí)候，它才會有力地促進(jìn)傳統(tǒng)教育的變革，從而實(shí)現(xiàn)在線教育與傳統(tǒng)教育之間的合理化分工，最終提高整個(gè)社會的教育效率和水平的提升。

       來源：實(shí)效管理  作者： 陶向南

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