在線教育的未來是不可限量的。然而在線教育可以顛覆傳統(tǒng)課堂而單獨發(fā)展成為一個贏利性產業(yè)嗎？在線教育資源與線下的傳統(tǒng)教育資源在未來怎樣整合才能更好地創(chuàng)造經濟和社會價值？雖然國內網絡企業(yè)巨頭們紛紛涉足在線教育領域，新東方創(chuàng)始人俞敏洪也曾為此心煩意亂而進退失據(jù)。但是在線教育的前景依然是模糊不清的。

       筆者首先接觸的在線教育資源還是10多年前放在大學校園網上的一些歐美商業(yè)教育視頻課程，而最終引起筆者關注的則是近些年來美國一些著名大學所開發(fā)的完整大學課堂公開課視頻。當時筆者在校園網FTP下載并仔細觀摩了幾門美國哈佛大學以及麻省理工等一流大學的一些心理學、經濟學等公開課程。作為一名大學教師，觀看這些課程不僅可以學習已經熟知或忘記的理論，更重要的是這些公開課程為筆者打開了一扇窗戶，從中可以看到世界一流大學的教師是如何在教室里進行傳道、授課和解惑的。后來網上的公開課程越來越多，涵蓋范圍也越來越廣，但課程質量卻明顯下降，等到中國國內的公開課開始大量上線時，可以說已經泛濫成災了。現(xiàn)在除了部分口碑極佳的相對短小的TED演講外，筆者幾乎很少再去觀看公開課了。筆者曾經在教室里詢問商學院MBA的學生們是否觀看過在線教育課程，好消息是幾乎大部分學生都曾看過，而壞消息是幾乎沒有人從頭到尾也看完過一門課程。不能看完的原因也很一致：沒有完整的時間。

       在線教育的價值

       在線教育的價值就是借助網絡實現(xiàn)知識高效低成本的傳遞。各大學的網路學院可以說是較早的在線教育實踐者了，在他們身上最容易發(fā)現(xiàn)在線教育的價值。網絡學院的初衷就是利用在線教育的低邊際成本、不受地理空間限制等條件而實現(xiàn)較大規(guī)模的學位教育。這里存在兩個客戶價值要點：（1）邊際成本低。因為除了早期投入授課錄制費用外，一旦招生就可以反復播放，不用再支付教育產業(yè)中最昂貴的變動成本：教師基本工資與課時課酬。所以當某個系受邀參與網絡學院課程建設時，其大部分成本就在教師的錄制費用上，其后的邊際成本幾乎可以忽略不計，因此比起在校生的教育成本不知要低多少。（2）網絡學院是學位教育，也就是說，學生完成網絡課程學習后，可以獲得相應的國家承認的文憑，如果英語考試過關，還可以獲得學士學位證書。其實這一點對學生客戶而言極為重要，如果國家不承認網絡學院頒發(fā)的文憑，即使價格再低也不會招到多少學生。

       有趣的是上述兩個客戶價值點剛好一個在線上一個在線下，即在線上完成教與學的任務，而在線下完成文憑的授予，從而使得網絡學院輕而易舉地就完成了線上與線下的完整閉合。也正是由于存在這種線上與線下的閉合，所以各大學的網絡學院就可以持續(xù)經營下去而并沒有遇到太大的挑戰(zhàn)。但是，如果我們仔細考察網絡學院的學生是否在線上較好地學習到了什么知識，或者說網絡教育的教學效果到底如何呢，因為這才是本質意義上線上與線下的閉合。但筆者對此持懷疑態(tài)度，理由主要有兩個：首先，網絡學院的教學錄像并不是針對網上學習的特點而定制的。其實就是將教師置于攝像頭之前，在沒有學生以及沒有互動的情況下，直接將課堂的東西搬到錄像上。筆者就曾經面對頭錄制長達20個小時的教學錄像。這簡直就是一種惡夢般地折磨，自己在課堂教學中與學生互動問答以及幽默的故事全都不能進行，只能僵硬地坐在那兒看著ppt講課。其實還不如美國公開課程在教室的現(xiàn)場錄像來的自然和生動。其次，網絡學院的學生會不會仔細看完如此枯燥乏味的錄像課程呢？沒有答疑環(huán)節(jié)、沒有課堂下互動、沒有教學監(jiān)督、沒有家庭作業(yè)，誰知道他們對課程內容掌握了多少。所以除了文憑這一實實在在的線下成果外，通過網絡教育促進學生掌握知識這一本質的線下轉換恐怕是很少的。

       在線教育的困境

       在線教育的難點恰恰就在于很難打通專業(yè)化知識在網絡上的有效傳遞。與傳統(tǒng)教育相比，在線教育（1）缺乏隱性知識的協(xié)助。雖然都是傳遞已經編碼的顯性知識，但是在傳統(tǒng)教學中這種知識的傳遞還是要依賴教師的教學經驗這種隱性的知識，有時候老師根據(jù)學生的具體情況給與一個小小的點撥，往往就會收到傳遞過程中的頓悟奇效。

       （2）缺乏教學過程的監(jiān)督和互動。傳統(tǒng)教學顯然存在一個監(jiān)督過程，課堂中有誰不專心聽課，都會被教師觀察到，一般都會采取恰當?shù)奶嵝�；而且傳統(tǒng)教學的師生之間互動問答甚至辯論，都會產生良好的效果。有時教師并不知道學生到底怎么理解他所教授的知識，通過問答，這些環(huán)節(jié)可以得到解決。

       （3）缺乏同學之間互動。傳統(tǒng)學習環(huán)境中有一個非常重要的因素就是同學之間互動。在一個擁有良好學風的環(huán)境中，同學們之間不僅可以相互探討問題，而且還可以相互激勵學習的熱情。

       因此，目前在線教育所面臨的困境就是對在線教育的知識傳遞規(guī)律了解不足。因為由于上述三個問題存在，如果在線教育僅僅采取將傳統(tǒng)的教學直接搬到線上是不可能顛覆傳統(tǒng)的教育模式而開辟一個嶄新的教育產業(yè)。

       在線教育要想像電子商務那樣對線下業(yè)務產生重大影響，它就必須解決三個問題：

       其一，與傳統(tǒng)教育相比，什么知識最適合在線上高效傳遞，即解決一個what的問題；這樣就要求我們對已經編碼的顯性知識還需要再做細分，，分為適合傳統(tǒng)教學和適合線上傳遞兩類，只有做出這樣的區(qū)分才可能發(fā)揮出線上教學的優(yōu)勢。

       其二，擺脫傳統(tǒng)教學模式的束縛，即必須理解線上知識的傳遞以何種方式進行才是最有效的，即解決一個how的問題；目前在線課程不過是將課堂教學直接搬到網絡上，其效果顯然就會低于傳統(tǒng)教學。其實線上有很多電腦能做到知識表現(xiàn)手法，在某些情景下可以勝過教師的口頭表達，但是目前這些能力幾乎都沒有發(fā)揮出來。

       最后，如何解決線上教育的認證問題。大學的網絡學院其實就是解決了一個認證問題，就幫學生回避了所有線上教育挑戰(zhàn)和難題。因為要想讓人們系統(tǒng)學習一門專業(yè)知識，恐怕不是一門或兩門課程的問題。是需要花大量的時間和精力到網絡上閱讀、觀看、作業(yè)以及考核等諸多環(huán)節(jié)，如果最后不能得到認證，不能最終在勞動力市場得到承認，那么網絡教學的前途也是不太光明的。

       總之，由于教育過程存在大量的人際關系因素，在線教育要想完全顛覆傳統(tǒng)教育幾乎是不可能的。但是如果能夠進一步把握在線教育規(guī)律，在所需傳遞知識的選取上以及傳遞技巧上采取更符合在線教育的特點，更符合人們在網絡時間運用上的規(guī)律，那么在實現(xiàn)系統(tǒng)化專業(yè)知識的網絡傳遞應該是有潛力和前景的。如果相關教育管理機構，也能夠使得在線教育的成果能以某種認證方式得到社會承認，那么在線教育潛力就會得到釋放和發(fā)揮。也只有當在線教育的潛力完全釋放出來的時候，它才會有力地促進傳統(tǒng)教育的變革，從而實現(xiàn)在線教育與傳統(tǒng)教育之間的合理化分工，最終提高整個社會的教育效率和水平的提升。

       來源：實效管理  作者： 陶向南

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